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  Posté le: Mardi 13 Mai 2008 09:32:58
NRA : VAL90
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Ligne : 3980 m (42 dB)
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elmathioso
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Début du souci: mardi 29 avril 2008
Branché sur Xdsl : oui
Servicé interrompu ou dégradé?: rectangle clignotant depuis 2 semaines 
Si coupures, frequence et durée :
Nbre de prises total/utilisés/filtrés/ : 1 prise
Le filtre fournie avec la Freebox sur la prise utilisée par la fbx sans filtre supplémentaire?:
Avez vous déjà eu l'adsl? : oui
Présence d'un filtre maitre : non
Utilisation d'aucune rallonge telephonique? : 2 metres
Utilisation des connectiques fournis : oui
Présence de condensateurs dans les prises : non
Présence d'une arrivée FT : oui
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT : non
Retrait de tous les condensateurs?: //
Arrivée FT vérifiée : oui
Présence d'un filtre radio :
Présence d'une alarme domestique : non
Alarme reliée à la ligne : non
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) : aucun
Presence de domotique (Systême automatisé d'ouverture ou fermeture de
porte, volet, garage, gestion lumière ou température) : non
Environnement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, Caisson de basse, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants): ras
Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret, aéroport, Gare, Tramway, Ligne haute tension): ras
Pas de multiprise électrique?: Freebox branché en direct sur une prise murale
Autre modem sur sa ligne : synchronisé? (Préciser si le test a été effectué ou non. Si il l'a été, préciser l'état des voyants de ce modem) oui fast 800
Son modem sur une autre ligne : synchronisé? (Préciser si le test a été effectué ou non. Si il l'a été, préciser l'état de l'afficheur de la Freebox sur cette autre ligne) rectangle clignotant chez le voisin
Avec autre filtre et autre connectique
______________
mon souci, aucune connexion depuis 2 semaines, un ticket gamot retourné STT, et un deuxième en cours ... tout fonctionnait parfaitement, et pouf ...
je vais sur le tchat faq.Free.fr tous les matins, (que des incompétents) 2 coup de fils à la hotline, un coup de fil chez FT, tout le monde se renvoi la balle !!!!
et en attendant, moi j'ai plus rien à la maison !
ma ligne fixe fonctionne, ( | Equipe de modération: | | Profil | ), la Freebox est synchro, le fast 800 et le SX200 aussi, je peux me connecter à la mire (7,7 mbits) mais aucune connexion au réseau Free ... la Freebox est en rectangle clignotant, et le fast 800 me fait une erreur 691 !
EDIT: par acquis de conscience, je viens de tester ma Freebox chez mon voisin, PPP (normal il me semble?)
une idée ?? un corp ?? je résilie (même pas sur que ça marche avec un concurrent !!!)
à l'aiiiiiiddddddeeeeeeuuuuuuhhhhhhhh 
RE EDIT : nouvel appel à FT, j'ai joué au minmin, ya bien un souci sur ma ligne, et un technicien intervient dans les 48 heures ...
a suivre ... |
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Dernière édition par elmathioso le Mardi 13 Mai 2008 12:28:00; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 14 Mai 2008 12:31:54
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elmathioso
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- apparement bidouillage sur ma ligne FT ce matin (téléphone coupé, Freebox qui fait n'imp ...)
- apparement, l'intervention est terminée, mais toujours ce sacré rectangle clignotant !!!!!!!!
à l'aide !!!!!!!!!!!!!!!! |
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| Posté le: Vendredi 16 Mai 2008 10:08:35
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elmathioso
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| personne pour m'aider ??? |
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| Posté le: Lundi 19 Mai 2008 12:22:15
NRA : VAL90
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elmathioso
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| Posté le: Lundi 19 Mai 2008 12:32:27
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Ligne : 603 m (9 dB)
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Gloop
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La seule fois ou j'ai eu ce probleme ma Freebox etait defectueuse.
Si tu as une connaissance qui est chez Free, emmene ta Freebox chez elle et teste, sinon essaie avec un autre modem/routeur (ou une autre Freebox) sur ta ligne.
Tu sauras si c'est ta ligne ou ta Freebox qui est defectueuse... |
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| Posté le: Lundi 19 Mai 2008 12:36:29
NRA : VAL90
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elmathioso
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| elmathioso a écrit: |
ma ligne fixe fonctionne, (), la Freebox est synchro, le fast 800 et le SX200 aussi, je peux me connecter à la mire (7,7 mbits) mais aucune connexion au réseau Free ... la Freebox est en rectangle clignotant, et le fast 800 me fait une erreur 691 !
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| Posté le: Mardi 20 Mai 2008 06:25:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Anakin72fr
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| Ca sent l'écrasement de ligne ou la suspension du compte |
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Adoptez la freetitude ® Anakin72fr
Dernière édition par Anakin72fr le Mardi 20 Mai 2008 06:26:21; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 20 Mai 2008 08:46:26
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elmathioso
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écrasement, le "service client" me dit que non, suspension, il me semble que j'aurai été prévenu non ?? que faire dans tous les cas ??
PS: joyeux semainiversaire !! 3 semaines sans aucun service aujourd'hui !!!   |
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| Posté le: Mercredi 21 Mai 2008 11:13:59
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elmathioso
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Bon je jette l'éponge si personne ne m'aide la ...
j'ai contacté FT, aucun problème, il m'ont changé le plot ADSL, la ligne est bonne, RAS...
le tchat je renonce, que des robots qui suivent les questions et qui répondent n'importe quoi...
le téléphone, c'est trop cher, et j'ai pas les moyens...
le mail, pas de réponse ...
les newsgroups, rien de mieux... juste "tiens nous au courant" ...
si un technicien Free compétent pouvait me contacter ?? mail téléphone phoque voyageur si il faut !!!! mais à l'aiiiiiddddeeee !!!
j'ai vraiment pas envie de résilier, n'étant pas sur que ca remarche correctement avec une autre box ...
aux dernières nouvelles, une expertise à été lancée, mounia du tchat m'a demandé mes disponibilités pour les 2 semaines à venir, ce qui n'est pas possible pour moi vu mon travail... Free attend le retour de FT (que j'ai contacté entre-temps)... que faire ?? |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 11:34:45
NRA : VAL90
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elmathioso
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Et voila , 1 mois en rectangle clignotant !!!
je désespère !!! aucune nouvelle du sav, sur la soit-disant expertise lancée sur ma ligne ... pas moyen de savoir quoi que ce soit !!!
HELLLLPPPPPP !!!! |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 11:59:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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breton73
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| Citation: | | écrasement, le "service client" me dit que non |
Quel service client te dit ca ?
L'erreur 691 du fast 800 signifie mauvais mots de passe.
As tu bien rentré tes identifiant Free pour la connexion ?
Si oui ca sent quand meme tres fort le slaming.
Peut tu faire l'essais suivant avec le fast800 avec les ident fourni ici
http://dev.eagle-USB.org/wakka.php?wiki=TestMire
pour te connecter avec le modem ? |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 12:28:30
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elmathioso
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le "sav" de Free...
pour la connexion avec le sagem, montel@freeadsl et mon mot de passe habituel (celui que j'utilise pour la connexion à la console de gestion par exemple...) et toujours erreur 691...
pour les tests de mire, la mire FT passe, la mire 9 non ( erreur 718 )
une idée ?? |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 14:49:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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breton73
Régulier
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Donc aucun soucis ni coté ligne, ni coté Freebox a priori puisque c'est au niveau de la nego. avec le dslam qu'elle est rejetée.
Tu as donc de l'adsl correctement cablé.
Maintenant chez Free il y a peut etre un problème de base de donnée avec FT (numero de plot?) car tu n'est pas reconnu avec tes ID Free.
Tu n'as pas d'impayer avec Free? Tu arrive a te connecter sur ta console de gestion de compte avec tes identifiants?
Tu n'as pas eut de coup de fil d'un demarcheur (alice ou tele2) il y as quelques temps en arriere ?
Tu devrais recontacter le tchat avec l'information que le test de mire adsl fonctionne mais que tes identifiant sur cette ligne ne fonctionne |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 19:59:53
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elmathioso
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donc comme je le pensais, l'expertise complète de ma ligne est inutile... je retourne sur le tchat ?? 
aucun impayé, j'ai accès à ma console ... |
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Dernière édition par elmathioso le Mardi 27 Mai 2008 20:06:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 27 Mai 2008 21:48:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bubulle02
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Freebox : v3 PPP
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Pour ma part, cela fait déjà 4 semaines que nous n'avons plus de téléphone à cause du bug ECI.Je n'ai jamais eu de problèmes durant aussi longtemps avant ça.
Le SAV Free....J'ai tenté tchat, mails etc rien n'en est ressorti de positif, donc mise en demeure il y a quinze jours sans aucun effet (un gros silence de mépris) donc demain plainte et démarches de résiliation (pour aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs).
Bon courage pour ta connexion, mais pour ma part 1 mois sans résolution du problème j'aurai déjà pété un cable. |
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