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  Posté le: Lundi 8 Février 2010 21:25:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dooby59
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2008
Messages : 200
Sexe : 
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Il y a environs 2 semaines, j'ai téléphoné à la hotline de Free pour les informer qu'un de mes deux Freeplugs avait rendu l'âme !
La personne de la hotline m'a fait faire tout une série de test qui s'est conclu par un échange du Freeplug.
Aujourd'hui, je vais cherché le colis recommandé à la Poste.
Je rentre chez moi, j'ouvre le colis et qu'est-ce qe je vois ? Un cordon peritel et un câble ethernet 
Comment faire pour obtenir ce fameux Freeplug et au passage renvoyer le Freeplug HS + le cordon peritel et le câble Ethernet que je n'ai pas demandé ?
Cordialement |
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_________________
22/01/14 : Etape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 22 janvier 2014.
30/01/14 : Pose d'une PTO.
01/02/14 : Etape : 2 Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
01/02/14 : Etape 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique.
05/02/14 : Etape 4 : Votre ligne a été construite.
05/02/14 : Etape 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé 07/02/2014 par UPS.
08/02/14 : Etape 6 : Votre connexion est activée. |
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| Posté le: Lundi 8 Février 2010 22:46:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Effectivement, c'est fâcheux.
Pour éviter tout autre souci, tu peux demander le passage d'un itinérant qui pourra, si le test s'avère négatif, changer ton freeplug sur place. |
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[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
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| Posté le: Lundi 8 Février 2010 23:00:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mrclay
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Juin 2006
Messages : 1317
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| dooby59 a écrit: | | qui s'est conclu par un échange du Freeplug |
C'est peut-être ce que tu as compris, mais pas ce que la personne au bout du fil a compris...
Vérifie déjà avec la hotline (par Tchat, par exemple, en insistant beaucoup), que ce qu'ils t'ont préparé était bien un FreePlug.
Si ce n'est pas le cas, tu peux demander à ce quelqu'un passe vérifier... |
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| Posté le: Mardi 9 Février 2010 01:41:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dooby59
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2008
Messages : 200
Sexe :
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| mrclay a écrit: | | dooby59 a écrit: | | qui s'est conclu par un échange du Freeplug |
C'est peut-être ce que tu as compris, mais pas ce que la personne au bout du fil a compris... |
Pourtant j'ai bien compris que la personne au bout du fil avait compris...
J'ai toujours parlé de Freeplug... Je ne vois pas ce qu'un cordon peritel vient faire dans l'histoire...
A la limite, je veux bien que la personne se trompe et m'envoie un cordon d'alimentation de Freeplug mais là, c'est à n'y rien comprendre
On m'a fait faire des tests sur le Freeplug pendant plus d'une heure (25€ de frais d'hotline) 
| mrclay a écrit: | | Vérifie déjà avec la hotline (par Tchat, par exemple, en insistant beaucoup), que ce qu'ils t'ont préparé était bien un FreePlug. |
Par le Tchat, c'est impossible d'y accéder.
J'essais avec insistance (à toutes les heures de la journée) depuis 2 jours et c'est toujours aussi bondé...
Cordialement |
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05/02/14 : Etape 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé 07/02/2014 par UPS.
08/02/14 : Etape 6 : Votre connexion est activée.
Dernière édition par dooby59 le Mardi 9 Février 2010 01:49:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 21 Février 2010 10:19:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jmorrison
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juin 2008
Messages : 29
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Effectivement le tchat a l'air mort . |
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