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  Posté le: Mercredi 27 Août 2008 16:41:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mibo10
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Bonjour à tous.
je déménage le 30 aout. J'ai fait une inscription en NDI sur ma nouvelle adresse avec numero DEM.
Le probleme : cablage refusé par FT !!
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 26 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.
J'appelle FT. En fait le locataire précédent a une ardoise avec FT !!! Que dois je faire SVp ?
Merci de votre aide! |
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Dernière édition par mibo10 le Mercredi 27 Août 2008 16:44:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Août 2008 16:49:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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| mibo10 a écrit: | | Le probleme : cablage refusé par FT !! |
Il n'est pas refusé à proprement dit.
FT signale un problème, c'est tout
| mibo10 a écrit: | | Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom |
La commande de mardi 26 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.
| mibo10 a écrit: | | J'appelle FT. |
"Contacter la hotline", ce n'est pas contacter FT mais Free 
| mibo10 a écrit: | | En fait le locataire précédent a une ardoise avec FT !!! |
Cela n'a aucune importance pour vous.
L'important c'est de bien avoir choisi l'offre Total Freebox NDI avec la bonne adresse.
| mibo10 a écrit: | | Que dois je faire SVp ? |
Attendre qu'un CORP relance la commande. |
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Thierry. |
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| Posté le: Mercredi 27 Août 2008 16:52:23
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mibo10
(Auteur du topic)
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j'ai eu Free qui m'a dit qu'il relancaient
j'attends alors |
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| Posté le: Mercredi 27 Août 2008 17:28:07
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mibo10
(Auteur du topic)
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si ardoise non payée par l'ancien locataire et ligne non cloturée ca donnera quoi ?
merci |
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| Posté le: Mercredi 27 Août 2008 17:31:37
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jkirsch
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| mibo10 a écrit: | | si ardoise non payée par l'ancien locataire et ligne non cloturée ca donnera quoi ? |
Ce que l'ancien occupant a ou n'a pas avec FT ne te concerne pas. |
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| Posté le: Mercredi 27 Août 2008 23:29:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Jeudi 28 Août 2008 08:27:50
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mibo10
(Auteur du topic)
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Merci
Juste une question et meme si on m'a dit que je ne devais pas m'occuper du probleme FT du locataire précédent.
Comme le locataire précédent est au contentieux avec FT, ne devrais je pas aller dans une agence FT avec le bail pour le prouver que je suis bien le nouveau locataire?
Pour qu'il puisse arreter abonnement précédent ...
Merci |
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| Posté le: Jeudi 28 Août 2008 08:39:55
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jkirsch
Connaisseur
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| mibo10 a écrit: | | Comme le locataire précédent est au contentieux avec FT, ne devrais je pas aller dans une agence FT avec le bail pour le prouver que je suis bien le nouveau locataire? |
Non, puisque tu n'ouvres pas d'abonnement FT.
| mibo10 a écrit: | | Pour qu'il puisse arreter abonnement précédent ... |
L'abonnement précédent est déjà arrêté, sinon tu n'aurais pas pu faire une inscription en NDI. |
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| Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 10:48:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mibo10
(Auteur du topic)
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en attente que ca passe a l'etape 2 ...
Pour les corps mon profil n'est pas bon. Et si je mets le numero NDI que j'ai mis il est sur une mauvais adresse car reutilisé !!!
Lors de l'inscription j'avais mauvais adresse en Freebox et bonne adresse en NDI !!
donc merci de ne pas prendre en compte mon profil! |
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Dernière édition par mibo10 le Lundi 1 Septembre 2008 10:49:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 11:11:54
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Vroom
Connaisseur
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| mibo10 a écrit: | | Pour les corps mon profil n'est pas bon. Et si je mets le numero NDI que j'ai mis il est sur une mauvais adresse car reutilisé !!! |
Les informations qu'affichaient le site de Free ou que l'ADUF t'affiche correspondent à la ligne active, c'est normal.
FT va t'attribuer un nouveau n° une fois la ligne construite.
Ce nouveau N° te servira uniquement d'identifiant (pas joignable par téléphone) et les informations de l'ADUF (NRA, éloignement) seront correctes avec ce nouveau n°. |
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Thierry. |
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| Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 14:23:18
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mibo10
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Je ne passe pa par FT. Pas d'ouverture de ligne FT mais DT Free! |
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| Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 15:26:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| mibo10 a écrit: | | Je ne passe pa par FT. Pas d'ouverture de ligne FT mais DT Free! |
Ce qui confirme ce que dit Vroom. |
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Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 16:31:21
NRA : EDE67
(Strasbourg) V2   
Ligne : 1507 m (22 dB)
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olstein
Nouveau
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Sexe :
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Ayant passé une commande de ligne en Freebox Total NDI le 25/08 je suis confronté au même fameux message d'erreur "TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline" bloqué en étape 3.
Lorsque j'ai contacté la Hotline Free, mon interlocuteur m'a fait part d'un rejet pour cause d'erreur de code postal dans la demande (67482 au lieu de 67000). Or je suis certain que mon code postal est 67000
Après vérification, je me suis rendu compte que 67482, c'est le code INSEE de Strasbourg.
A l'attention des corp Free : si FT devait rejeter les demandes de cablage pour cause de "code postal erroné", pensez à faire vérifier si France Telecom vous parle bien du code postal ou du code INSEE de l'adresse de la ligne à connecter.... |
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| Posté le: Lundi 1 Septembre 2008 17:32:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| olstein a écrit: | | Ayant passé une commande de ligne en Freebox Total NDI le 25/08 je suis confronté au même fameux message d'erreur "TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline" bloqué en étape 3. |
Crée ton propre topic.
Un topic = le problème d'un (et un seul) utilisateur. |
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| Posté le: Mardi 9 Septembre 2008 17:52:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mibo10
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Le probleme n'est pas résolu. Je suis revenu au menu depuis le 27 aout mais j'y suis toujours !!
Très rapide tout ca!!!
Le délai ca peut donner quoi ?
Merci |
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