[Résolu] Freeze TV dans le 13

fraisdos · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

J'ai vu le technicien cette AM.
Nous avons discute une demi heure sans faire de test particulier. Il a rencontre plusieurs clients sur FUVEAU/GARDANNE avec le meme problème et admet que le probleme vient de leur equipement.
L'information est remonte a son superieur qui lance les investigations pour localiser le composant defectueux.

Patience, on va dans la bonne direction.

nounoufuveau · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, j'ai moi aussi les mêmes problèmes que vous tous sur FUV13.
Depuis 1 an tout était nickel et j'ai rien changé à mes branchements.
J'ai des freezes et gels d'images, 4 fois j'ai appelé la hot line en vain!
J'ai ensuite communiqué avec le tchat de Free mais toujours sans amélioration.
Mercredi 8/10 j'ai un technicien de Free qui vient mais j'ai peur qu'il ne voit ps les freezes car c'est aléatoire. En plus je pense que le problème vient de Free. que me conseillez vous, je ne veux pas payer la visite du technicien alors que j'y suis pour rien.
Fraidos, toi aussi tu habite fuveau sait tu qui est le tech qui est venu et si il te facture qq chose.
merci pour tout et continuer à nous tenir au courant de cette facheuse évolution..

Porfi · Nouveau **Hors-ligne**

Ben, si le problème vient de leur équipement, ils ne peuvent pas facturer la visite du technicien. C'est seulement dans le cas où ta propre installation présente un dysfonctionnement que la facturation peut se justifier.
Donc, si ta ligne est récente, ou sans modifs récentes et que tout marchait bien depuis un bon bout de temps, ils peuvent toujours essayer de te mettre ça sur le dos, c'est de bonne guerre, mais faudra pas te laisser faire.De toutes façons la parole de leur technicien n'est pas une preuve, c'est tout de même un gars qui bosse pour eux!
Il y a des assoc des consommateurs, la DGCCRF, les juges de proximité etc etc...

fraisdos · Nouveau **Hors-ligne**

Il ne faut pas s'inquieter, il n'y a rien a payer. Le technicien de Free est un "gentlemen", pas un voleur.

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

C'est cool si le techos remonte vraiment l'info à son supérieur ...... Very Happy

metsometso · Intéressé **Hors-ligne**

Cela ne sert à rien d'appeler la Hotline et de faire venir un technicien chez vous ! Du moment que tout marchait bien auparavant, les freezes actuels sont identifiés quasiment partout en France (voir le autres post et Forums sur le net).
Malheureusement on ne peut rien faire de mieux qu'attendre....alors...attendons.....
Les techniciens font remonter...la Hotline aussi.... et les Associations aussi....
Par contre ce qui est regrettable c'est qu'aucune annonce ne soit faite sur ce problème maintenant identifié comme généralisé sur le territoire ? Mais avec Free, question com. on a l'habitude ! Crying or Very sad

Restons optimistes Confused

Free nous prépare une nouvelle offre d'envergure pour la HD fin Octobre ! Il nous ont toujours habitués à être au top non ? alors ils vont surement pas s"arrêter là !

GASTON11 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

je suis sur BIVER et j'ai le meme problème que toi depuis le 16/09
Un technicien vient vendredi 03/10
Apparemment nous sommes plusieurs dans ce cas sur le secteur

A+

Jean

GASTON11 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

je suis sur GAD13 meme probleme depuis le 16/09/2008
Un technicien vient le 03/10

a+

Jean

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

Gaston,

tu es omniprésent ? Very Happy

Biver et Gardanne en même temps ?

GASTON11 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut

j'habite Biver et le NRA est GAD13 .Tu as ces problèmes de FREEZE TV aussi ? Moi c'est depuis le 15/09 environ, un technicien vient le 03/10.
J'ai envoyé un mail menaçant à Free car tout le secteur semble touché :FUVEAU,SIMIANE,AIX,LES PENNES,GARDANNE...

A+

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

Hi hi je sais, je faisais de l'humour Very Happy

Un tech de Free est venu à Fuveau hier matin, il a constaté que ça venait de chez eux, et à priori il aurait fait remonter l'info à ses supérieurs.

Wait and see

Porfi · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne mettais pas en cause les techniciens de Free pris individuellement. C'était surtout pour rassurer nounoufuveau. Mais, de toutes façons, ils abusent un peu, là...

J'espère juste qu'ils auront de quoi nous surprendre agréablement et surtout que ça ne va pas durer longtemps. Ce soir j'ai l'impression que les choses se sont légèrement améliorées.
J'ai pu constater en tout cas, grâce à Start-Select, que le débit tombait lamentablement lors des freezes. J'ai même vu 0 kbps pendant quelques secondes.

metsometso · Intéressé **Hors-ligne**

Hello,

Est-ce quelqu'un a testé depuis la sortie hier soir du nouveau firmware 1.4.0 pour la box ADSL ?
Je viens juste de voir l'article sur Univers Freebox ! Vivement ce soir que je teste ça la maison !

grokwik · Nouveau **Hors-ligne**

Ce site est vraiment bien.....à chaque fois que j'ai un problème avec Free, je trouve la réponse dessus Cool

Je m'ajoute donc à la longue liste des habitants de Fuveau jusque là super content (depuis 1 an) et depuis quelques semaines gêné par les freeze (surtout le matin pendant debout les zouzous...)

J'attends donc avec impatience que Free corrige le problème.