[Résolu] Freeze TV dans le 13

missblood · Nouveau **Hors-ligne**

éhéh mais on dirait que ca avance depuis!
heureuse pour tous ceux qui ont retrouvé les programmes de la télé!ralala à vous tous les programmes de Noel diffusés 182 fois depuis 1972! si ca c'est pas le bonheur Smile

j'aimerai bien en dire autant, mais mon boitier télé s'est suicidé à la veille d'un vikend R.I.P
je ne peux même pas vous dire si chez moi la vie a changé, 'fin si ca a changé puisque je capte la 1,2,3 via un couteau, donc aucune freeze...
bref, Free m'a dit avoir envoyé une alim afin de vérifier si c'etait ca qui avait grillé, ca fait 10 j...en colissimo...j'ai toujours rien...'fin un colissimo si ca passe par le montenegro, roubaix, madrid, c'est vrai, ca prend un peu plus de temps...quelle impatiente je fais tssss
si c'est pas ca, j'aurai un nouveau boitier je pense fin 2009... Et LA je pourrai vous dire si tout est rentré dans l'ordre dans ma campagne...
bon vikend les copains...
Very Happy

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

Salut Miss,

t'as pas changé toi Laughing

Viens faire un tour de quad sur Fuveau pour te détendre, je te dispense du lavage Very Happy

ebdomino · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

j'ai attendu une bonne semaine pour confirmer la chose, mais c'est bon ça marche !

Merci à Nico13 et à un simple freenaute pour leur aide.

Maintenant il faut aider les ch'tis !!

++

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

[En cours] Very Happy

Concernant votre cas, des explications ont été demandées ce matin, on va voir ce qu'ils vont répondre Wink

EDIT réponse reçue, il s'agissait d'un souci logiciel sur les switches de Free.

nicolas1979 · Nouveau **Hors-ligne**

Donc pas de fibre coupé.
2 mois et 1/2 pour se rendre compte et admettre qu'il y a un bug c'est pas top pour l'image de marque.
Merci a toi pour l'info de la "panne"

Provence13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour @ tous,

personnellement j'ai demandé à Free un "geste commercial" pour la prestation défaillante durant 2 mois 1/2....ils m'ont envoyé me faire gentiment voir ailleurs....

d'autre dans ce cas par curiosité ?

bonnes fêtes de fin d'années @ tous et sans freeze ...!!! Wink

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai fait la demande dès la résolution du problème, et n'ai jamais eu de réponse.

GASTON11 · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai eu un geste commercial de ............................10 euros

La classe Free !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Provence13 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour le principe je vais aller au fond du problème car je trouve que ce n'est pas normal....
J'ai ouvert un dossier auprès de l'ASCOF (ASsociation des COnsomateurs de France)dont je fais partie.

Takama · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je fais remonter ce vieux topic pour vous dire que j'étais allé jusque devant le juge de proximité pour ce problème.
Le verdict a été prononcé ces derniers jours.
Free a été condamné à m'indemniser pour le service non rendu.

A+

ltz400 · Habitué **Hors-ligne**

Ca a pris un an mais tu as eu gain de cause Very Happy

Bravo.

Personnellement ma demande de remboursement a été traitée avec le même respect que lorsque j'ai ouvert ce topic.

Aucun. Very Happy

Provence13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
J'ai personnellement, après de multiples courrier en AR et les réponses négatives de Free, fait entrer en jeu l'association de consommateurs ASCOF, 1 semaine après Free m'appelait pour se mettre d'accord avec moi sur le montant à me rembourser..... Wink

Takama · Nouveau **Hors-ligne**

Ce qui est navrant, c'est qu'il faille en arriver là pour être dédommagé.
Dommage, ils ont perdu un client Crying or Very sad