Desynchronisation permanente depuis le firmware 1.4.0

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

merci kami pour la reponse

j'espere que c'est ca, d'un autre cote, cela ne me surprendrai Point d'accès de Free

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

re

on est a presque 8000 lectures pour un topic ouvert le 4 octobre, y a t'il un palmares des topics ?

si les corps Free qui se baladent sur le forum avaient la gentillesse de nous informer, ne serait ce que pour dire si nos nra sont ok ou en traveaux

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ptoso a largement de quoi faire avec ses clients ! Wink

Free aurait quand même pu se fendre d'un message général, mais il est matériellement impossible de faire plus surtout que cela ne servirait à rien sinon à augmenter la confusion.

Tu peux retrouver d'autres topics assez fréquentés en cherchant un peu, mais le nombre de lectures est comme les FEC : il n'a aucun sens sans y rajouter une base temps !

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

ben le plus dur en fait, c'est de ne pas savoir,

note que personne ne post depuis ce midi en gros

il semble qu'il y ait une amelioration...

sand78 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
je suis une freenaute dans la galère aussi depuis la dernière mise à jour, reboot incessant, plus de service télé, etc....
Si j'ai bien compris les derniers coms, il va falloir prendre son mal en patience et attendre que Free résolve le problème.
Mais je suis quand même déçue du manque d'informations que l'on peut trouver sur le site de Free, ils ne font vraiment aucun cas de leurs abonnés, c'est désolant.

Romrom1 · Affirmé **Hors-ligne**

sycander · Nouveau **Hors-ligne**

Ben, aujourd'hui, ce fut plutot cool. depuis 15h30, une seule déco y'a 40 mn.
Je suis passé en fastpath hier... mais doute que ça ait un quelconque rapport.

enfin, cool.. normal devrais-je dire.
Cela dit, je compte quand meme envoyé une lettre au service facturation pour un dégrèvement.

Edit: Quand Free se fout ouvertement de votre...:

Cher utilisateur,

Vous nous signalez un problème d'accès au service et vous nous en demandez la résolution.

Suite aux vérifications qui ont été effectuées sur votre ligne ADSL, je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été décelé.

Je vous invite donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

suivi du sempiternel coût du technicien.

Hier ça allait. Si j'ai le moindre problème et qu'ils me sortent ce genre de foutaise à nouveau, c'est bon, je me barre...

warkne · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème depuis la mise à jour. obligation de reboot manuel de la box qui affiche l'heure mais pas le net et ce 50 fois par jour ( je ne sais pas si je vais arriver à terminer mon post)

J'ai eu l'assistance de proximité. Le problème est connu, et on y travaille mais la grande question est de savoir si l'on doit faire marche arrière ou trouver le bugg. J'ose espérer qu'ils n'ont pas envisagé la troisième solution à savoir continuer comme si de rien était et nous laisser patauger comme c'est le cas depuis maintenant plus d'une semaine.

Mais peut être n'ont ils pas fait le backup de la version précédente ...

Mr Eric · Intéressé **Hors-ligne**

Grosse amélioration chez moi dernière déco hier à 13h, puis une petite ce matin à 7h45 à en croire mon log. Je croise les doigts et j'allume un cierge en espérant que ça tienne le coup Very Happy

C'est la première fois depuis presque trois semaines que je peux regarder la TV le soir sans désynchro...

Captain Caverne · Nouveau **Hors-ligne**

Depuis hier soir, la situation semble avoir un peu évoluée, le délai avant les désynchros semble un peu plus long.

Et j'ai constaté le premier retour au chenillard ! Je n'en avais jamais eu auparavant depuis la mise à jour.

Ce matin donc, toujours des coupures, mais ça arrive à tenir 45 min, l'exploit... Rolling Eyes

Vers une vraie amélioration ? (et qui ne dure pas qu'une semaine ? Rolling Eyes

)

jojo57 · Affirmé **Hors-ligne**

Je confirme:
Depuis hier matin 10h30 débit normal, aucune coupure jusqu'à 23h30. Depuis c'est retour à la case départ des désynchro. et débits aléatoires...

Copacabana · Habitué **Hors-ligne**

Retour d'expérience me concernant:
Ma Freebox a effectivement tenu quelques jours et depuis lundi matin , elle recommence à se débrancher toute seule.
Pour vous aider à comprendre le problème, elle passe par les étapes suivantes:

- 88:88
- chenillard lent, puis rapide
- rectangle clignotant, puis fixe
- et enfin heure...parfois fausse (du style 01:01 voire 01:05...)

La synchronisation tient 30 secondes, voire parfois 1 à 2 minutes, puis ça recommence par les mêmes cycles de débranchements intempestifs.

Depuis lundi, j'ai essayé :
- inverser les freeplugs (pensant que ça pouvait venir de l'alim) : pas d'effet
- mettre les 3 modes (sérénité, standard, fastpath) : pas d'effet

La seule manip qui me permet de rester "connecté" est de placer un 2ème filtre ADSL par dessus celui fourni par la Freebox.
Voir pour cela :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=185036&highlight=

A suivre......

rigodon · Affirmé **Hors-ligne**

Chez moi aussi, ça va beaucoup mieux depuis hier... sans avoir rien modifié (je précise)
j'ai pu regarder un film sans avoir une dizaine de coupures. Il y a peu de désynchros depuis hier après midi.

Donc cela ne vient pas de chez moi Cool

(en référence à la hotline qui ne reconnait jamais aucun problème)

Espérons que cela dure un peu.
Confused

Mais de toute façon, ce genre de problème revient régulièrement... Le tout sera de voir mon prochain seuil de tolérance.
Sad

pirou · Intéressé **Hors-ligne**

+1

je vous confirme que la journee d'hier le jeudi 23 octobre, nous avons eu aussi une journee avec une connexion très stable de notre Freebox ADSL !

ceci dit, depuis ce matin, les deconnections intempestives ont repris de plus belles !!!

voici un copier coller d'un mail de l'assistance technique de Free que j'ai recu hier matin :

"Suite à notre correspondance, où vous nous avez renvoyé le formulaire de problèmes de connexions.

Je vous informe qu'une remontée technique a été ouverte. Cette dernière sera traitée dans les meilleurs délais par le service technique compétent de Free. Je vous remercie donc de patienter le temps que nos vérifications aboutissent.

Nos services vont procéder, si cela s'avère nécessaire, à des vérifications au niveau de nos installations et nous demanderons à l'opérateur historique d'en faire de même au niveau de votre ligne.

Cependant, une vérification de votre propre installation, sous votre responsabilité, peut s'avérer nécessaire. Je vous invite donc à prendre contact directement avec nos services par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens itinérants qui pourra se déplacer à votre domicile dans cette perspective. Ce rendez-vous ne peut être validé que par téléphone. Les modalités du rendez-vous vous seront également communiquées.

Afin de nous communiquer tout nouvel élément, je vous invite également à nous contacter directement, par téléphone ou gratuitement par mail, afin que ce dernier soit plus rapidement ajouté à cette remontée.

NB : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne dans les prochains jours. Je vous invite donc à laisser votre Freebox branchée et à réaliser un Hard Reboot de votre Freebox (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler directement avec précaution le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation). "

affaire a suivre..............
notre installation à notre domicile est optimale, dépourvue de toute source de parasite, etc............. nous n'allons pas faire venir un technitien iti pour constater encore une fois que notre installation a notre domicile est optimale !