Desynchronisation permanente depuis le firmware 1.4.0

pirou · Intéressé **Hors-ligne**

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je vous confirme que la journee d'hier le jeudi 23 octobre, nous avons eu aussi une journee avec une connexion très stable de notre Freebox ADSL !

ceci dit, depuis ce matin, les deconnections intempestives ont repris de plus belles !!! Evil or Very Mad

voici un copier coller d'un mail de l'assistance technique de Free que j'ai recu hier matin :

"Suite à notre correspondance, où vous nous avez renvoyé le formulaire de problèmes de connexions.
Je vous informe qu'une remontée technique a été ouverte. Cette dernière sera traitée dans les meilleurs délais par le service technique compétent de Free. Je vous remercie donc de patienter le temps que nos vérifications aboutissent.
Nos services vont procéder, si cela s'avère nécessaire, à des vérifications au niveau de nos installations et nous demanderons à l'opérateur historique d'en faire de même au niveau de votre ligne.
Cependant, une vérification de votre propre installation, sous votre responsabilité, peut s'avérer nécessaire. Je vous invite donc à prendre contact directement avec nos services par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens itinérants qui pourra se déplacer à votre domicile dans cette perspective. Ce rendez-vous ne peut être validé que par téléphone. Les modalités du rendez-vous vous seront également communiquées.
Afin de nous communiquer tout nouvel élément, je vous invite également à nous contacter directement, par téléphone ou gratuitement par mail, afin que ce dernier soit plus rapidement ajouté à cette remontée.
NB : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne dans les prochains jours. Je vous invite donc à laisser votre Freebox branchée et à réaliser un Hard Reboot de votre Freebox (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler directement avec précaution le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation). "

affaire a suivre..............
notre installation à notre domicile est optimale, dépourvue de toute source de parasite, etc............. nous n'allons pas faire venir un technitien iti pour constater encore une fois que notre installation a notre domicile est optimale !

snakythetoops · Nouveau **Hors-ligne**

Fana · Nouveau **Hors-ligne**

Hello world ,

Même soucis pour ma part depuis environ une dizaine de jours.

Désynchro, grosse perte de débit=>je passe de 17 mo à 7 lorsque la box reboote (toute seule).
Les mêmes symptômes que tout le monde à priori ,Copacabana le résume très bien, donc je me joins à vous ^^
Affaire à suivre...

lgallet · Intéressé **Hors-ligne**

absolument meme problème chez moi au début de mois Synchro @ 8000k ATM et maintenant si j'arrive a 4000 c'est déja bien en rebootant plusieurs fois bien entendu ==> HD impossible alors que ca fonctionnait. Par contre moins de problèmes de désynchro (plus stable) que en début de semaine. Allez on attend de la réactivité de la part de Free!! on y croit ils sont innovent et c'est pour cette raison que l'on est abonné chez eux! quand ca fonctionne sérieux que du bonheur un FreePlayer part la, un dessin animé part cle USB dans la chambre des gosses un tit film pour les parents et tous le monde il est content

sath · Intéressé **Hors-ligne**

Bon après une journée d'acalmie, l'erreur de l'heure affichée mais aucun service ne fonctionne est revenue avec ma v4.

Message quand j'allume la TV :

lesommer · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai aussi ces problèmes de désynchros avec par moment passage par 88:88 et baisse de débit.
Globalement, la nuit je n'ai pas de désynchro puis pendant 1h/2h désynchros toutes les 2 minutes avec quelques 88:88 dans le lot puis 2h/3h de calme avec débit divisé par 3 puis période de désynchros.

Par contre, j'arrive à récupérer un débit correct avec une petite manip. Very Happy

Une fois que la Freebox s'est stabilisée, je la force à désynchroniser en débranchant la prise FT, attente du chenillard puis rebranchant la prise. Mon débit remonte aussitôt et ma Freebox reste stable pendant 2h/3h. Des fois, il faut renouveler la manip plusieurs fois pour retrouver votre débit normal. Maintenant, cette manip ne peut marcher que si votre Freebox se stabilise au bout d'un moment Rolling Eyes

Zejay · Nouveau **Hors-ligne**

apres une semaine noire (pas plus de 2 min de connexion d'affilés), j'ai la tv d'allumée depuis 2 heures et pas de déco sur le PC.

bref, je touche du bois... et y a plus qu'à attendre pour confirmer si y a vraiment du mieux définitif ou pas...

en espèrant que ça évolue pour ceux qui ont le problème.

warkne · Nouveau **Hors-ligne**

Suite à une semaine de déconnexion, bonne nouvelle. . . Pas de déconnexion depuis bientot 9 heures d'affilé.
Je pense qu'ils travaillent sur le sujet. Nous verrons bien demain si cela se stabilise comme auparavant.
Mais rendons à Cézar ce qui est à Cézar! sinon sans retour diffcile d'oeuvrer. Razz

jojo57 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour ma part la journée sans problème, c'était hier:
Voici pour aujourd'hui: Pas glorieux !!!

pascal51100 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir a tous,
je reviens après quelques jours avec peu de problèmes.
Aucune déconnexion de la box ni de coupure d'internet depuis samedi dernier,
par contre toujours des images figées de la télé surtout depuis hier soir,
problème au bout de 5 minutes ou 1 a 2 heures après mise en route du boitier Hd.
Je me suis connecté sur le tchat de Free cet après midi de 15h15 jusqu'à presque 16 h
après 20 minutes d'attente pour la connexion, pour m'entendre dire que cela peut venir
des connectics,du boitier hd qui peut être surchauffe ,puis après,de me demander de
passer en mode sérénité.par contre aucune réponse pour les changements de firmwares,
et pour les utilisateurs qui poste leurs problèmes sur aduf

leplic · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je suis heureux de tomber sur ce post et de voir que je ne suis pas le seul.
J'avais pas fait le lien avec la mise à jour du firmware adsl mais cela correspond bien avec les desynchros régulières de ma Freebox.
Bref, j'espère qu'une résolution est proche.

Dès que je me mets à surfer ou décrocher mon tel, "l'espérance" de vie de ma connexion n'est que de qqs minutes.
D'autre part, je la trouve bien chaude ma Freebox, plus que d'hab je veux dire.

Le Plic

sycander · Nouveau **Hors-ligne**

Ouais, aujourd'hui, c'est pas le top.

Mais bon on a connu pire.

Aussi nous devrions écrire une lettre commune au service facturation pour que nous puissions être dégrevé comme il se doit. Le service que nous avons eu ce mois ci est inacceptable...

PS: j'ai l'impression que ma "longueur" a augmenté...

Mr Eric · Intéressé **Hors-ligne**

toujours une grosse amelioration chez moi depuis 48H. en deux jours j'ai eu que 4 ou 5 déconnexion, dont 3 d'affilée hier soir (entre 22h30 et 23h30), puis rien du tout jusqu'à ce matin 10h45. C'est beaucoup mieux que les déco mini 1 fois par heure que j'avais jusqu'à maintenant. Bientôt le bout du tunnel ?

sand78 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour moi c'est pareil, pas de déconnexion depuis hier soir 18h environ. Je crois rêvé. Par contre le débit est un peu faible, pas moyen de regarder 2 chaines différentes avec le multi TV (message d'erreur qui s'affiche : débit insuffisant, etc..), c'est dommage car sinon où est l'intérêt d'avoir un deuxième boitier HD si on peut pas allumer les deux en meme temps. Peut etre que ça aussi ça s'arrangera avec le fil du temps. Confused

Fred74 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis aussi victime depuis un peu plus d'une semaine du bug dit "de l'heure affichée" (plus aucun service ne fonctionne mais l'heure sur la Freebox continue de s'afficher, je dois alors rebooter la Freebox adsl pour récupérer l'internet, la télé et le téléphone) environ une fois par jour. J'ai connu une accalmie ces deux derniers jours sans interruption de service.

Mais rebelotte à l'instant, de nouveaux plus aucun service fonctionnel, reboot obligatoire. Un ami sur le même NRA que moi subit aussi ce bug de manière répétitive.

Cordialement.