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  Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 11:35:44
NRA : BAL57
(Thionville) V2   
Ligne : 5661 m (58 dB)
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e-mage
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2008
Messages : 20
Sexe : 
Ville : Hettange Grande
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour au menbre de l'aduf et au menbre du forum,
je vous contact afin de m'aider dans ma demarche de rembourssement de la somme de 190,-€ qui m'ont été prelevé le 24 octobre 2008 et ce sans raison apparente.
j'ai resilié mon abonnement Free en date du 21 fevrier 2008 par lettre AR et j'ai envoyé la Freebox en collissimo AR également.
> En date du 27/05/08 j'ai reçu un mail me confirmant ma résiliation
> quelque temps plus tard j'ai recu un mail m'indiquant que Free n'avait pas réceptionné la Freebox et ce malgré le fait que j'ai reçu un borderaux signé
> j'ai donc suivit la procédure en envoyant par fax les copies des accusés d'AR et j'ai appelé la hotline pour leur indiquer l'heure à laquelle avait été envoyé le fax.
> dès lors on m'a informé que tout était ok et que la résiliation était terminé.
j'ai mis mon profil à jour avec l'ancien profil.
est ce qu'un membre de l'aduf pourrait m'eclaircir sur mon cas ?
merci d'avance. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 13:08:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Tu peux déjà numériser la preuve de dépôt et l'accusé réception.
Si un corp Free passe ici, il va te les demander. |
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[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
* Posez votre question sur le forum et non par Message Privé
* A chacun son topic (sauf regroupement)
* On se relit avant de poster et on évite le langage SMS
* Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de celui-ci [/color:c53f6778f8][/size:c53f6778f8] |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 13:31:37
NRA : MTN28
(Maintenon) mini
Ligne : 1267 m (19 dB)
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DEGF28
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Oct 2008
Messages : 32
Sexe :
Ville : MAINTENON
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Je viens de subir une experience similaire.
Freebox renvoyée le 19/09, retour de Free me confirmant la resiliation 30/09.
Cela n'a pas empeché Free de prélever 2.87 sans se donner la peine de justifier quoique se soit.
PS : résiliation en vue reabonnement pour passage en degroupage total avec nouvelle Freebox après 40 mois d'ancienneté sans histoire, sur les conseils de Free 10 44. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 13:57:56
NRA : BAL57
(Thionville) V2
Ligne : 5661 m (58 dB)
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e-mage
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2008
Messages : 20
Sexe :
Ville : Hettange Grande
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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bonjour,
en fait j'ai dejà tout envoyé au membres de l'aduf, mais sans passer par l'ouverture d'un sujet car il y en avait deja des similaires sur le forum.
On m'a demandé d'ouvrir un sujet pour mon cas perso.
J'attend donc le feu vert pour pouvoir tout renvoyer par mail .
bonne journée. |
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| Posté le: Mardi 28 Octobre 2008 19:27:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je m'en occupe (j'avais gardé votre mail). |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 29 Octobre 2008 10:27:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Un remboursement de 190 € a été validé, effectif par virement sous 3 semaines environ. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 29 Octobre 2008 10:37:57
NRA : BAL57
(Thionville) V2
Ligne : 5661 m (58 dB)
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e-mage
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2008
Messages : 20
Sexe :
Ville : Hettange Grande
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci pour votre aide et bonne journée  |
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