[Résolu] Déménagement: l'ancien occupant garde son n° FT

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'avais eu un soucis d'inscription l'an passé et l'ADUF m'avait bien aidé, donc je retente ma chance. J'écris pour prévoir ce qu'il va m'arriver et la meilleure solution d'après vous (qui avez l'air de bien vous y connaitre). Je vous assure, j'ai déjà fait pas mal de recherches sur différents sites (dont celui-ci), mais je n'ai jamais trouvé satisfaction (j'ai bien entendu lu le topic épinglé, mais je n'y vois rien concernant mon cas précis). Désolé si je suis passé à côté du topic miracle qui répond à toutes mes questions.

Mon soucis est le suivant: fin octobre je vais déménager, et je souhaite bien entendu garder mon abonnement Free haut-débit pour lequel je suis amplement satisfait (bon là, j'ai assez passé de pomade Wink

). Le soucis est que l'ancien propriétaire de l'appartement était abonné FT et haut-débit Orange, mais va demander à transférer et garder son n°FT. Donc, je ne peux malheureusement pas utiliser la procédure classique de déménagement avec son n°.

Solution 1: Si j'ai bien compris, la solution classique est de résilier son abonnement Free, renvoyer les FB, et ensuite faire une demande de réinscription sur ligne non construite. Cette solution ne me plait guère parce qu'il y a des enregistrements sur ma FBHD que je voudrais garder (impossible de les transférer sur mon PC), aussi parce que renvoyer tout mon attirail n'est pas des plus pratiques, et enfin j'ai l'impression que c'est celle qui met le plus de temps (vu la mauvaise volonté habituelle de FT d'ouvrir des lignes pour la concurrence).

Solution 2: J'avais donc pensé à une autre solution: dès mon entrée en possession de l'appartement, demander moi-même une installation de ligne FT. Une fois celle-ci installée, faire la procédure de déménagement facilitée (celle avec le formulaire). Mais deux questions se posent:
- une fois installée ma ligne Free, je dois résilier mon abonnement FT. Est-ce que cette résiliation entrainera des problèmes pour mon abonnement Free (souci de connexion vu que l'abonnement FT est résilié) ?
- les frais d'abonnement FT (50€) peuvent-ils être remboursés par Free ? J'avais cru lire ça une fois sur un forum, mais je n'en suis pas certain. Ou est-ce uniquement les frais de résiliation/réinscription de la solution 1 qui sont remboursables ?

Quelle est pour vous la meilleure solution ? Niveau rapidité et niveau coût. A moins qu'il n'y ait une troisième solution miracle qui m'aurait échappée ? Pour info, j'ai mon nouvel appart le 20 octobre, mais je garde l'ancien jusqu'au 31 octobre, donc je peux continuer d'utiliser ma connexion Free. L'idéal étant bien entendu que je reste le moins longtemps sans connexion (vital pour les études de ma compagne). Dans la solution 1, il y aura fatalement un moment où je serai sans connexion (vu que j'aurai dû renvoyé mes FB), non ?

Question bonus: quelle que soit la solution que j'adopte, aurai-je la possibilité de garder mon n° de téléphone Free (via la procédure décrite sur leur site) ?

Merci beaucoup pour votre aide !!

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Vous pourrez utiliser son numéro si celui ci apparaît bien dans la base des numéros inactif peu importe qu'il fasse suivre ou non.

Recontactez nous quand vous aurez les clefs de l'appartement pour visualiser l'état des données à ce moment là.

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour la réponse rapide. Je ne manquerai pas de vous recontacter.

Cordialement
Loo

rlc · Connaisseur **Hors-ligne**

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

OK, merci pour l'info.

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Voilà, comme promis je vous recontacte. J'ai mis le numéro FT de l'ancien proprio dans mon profil. Pour rappel, il garde son numéro FT dans son nouveau logement.

Normalement, la ligne est toujours installée, mais inactive (enfin, si j'ai bien compris). Ils ont effectué le transfert pour leur n°.

Pouvez-vous donc me dire si je peux utiliser la procédure de déménagement facilitée ?

Si oui, quel numéro vais-je avoir pour me connecter sur mon interface Freebox ? Je suppose que je n'aurai pas le numéro de l'ancien proprio, vu qu'il le garde. Il y aura une ouverture de ligne par FT ?

Merci beaucoup pour votre aide.
Loo

rlc · Connaisseur **Hors-ligne**

Recopiez-nous ce que vous propose le site de Free lorsque vous entrez votre numéro : http://adslcgi.Free.fr/subscri.....e_offre.pl (masquez numéros de téléphone et adresses, s'il y a une ou des adresse(s) précisez si c'est la vôtre).

IceCactus · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens de faire inscrire quelqu'un.
L'ancien propriétaire a "emmené" son numéro dans son nouveau logement.
Le site d'inscription de Free proposait pour l'ancien numéro la nouvelle adresse ( logique ) mais aussi l'ancienne adresse au choix. Very Happy

C'est une excellente option de Free.
Sur une prise téléphone, son bip-bip d'occupation + synchro ADSL avec un modem ( l'ancien avait Orange ).
Il semble donc possible de s'inscrire directement si l'on ne veut pas conserver/prendre l'abonnement FT.

Note: le nouvel utilisateur voulant la ligne FT, celle ci a été finalement réactivée avec un nouveau numéro puis souscription de l'abonnement Free en dégroupage partiel ( cela fonctionne ).

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

rlc · Connaisseur **Hors-ligne**

Alors c'est tout bon, vous pouvez utilisez la procédure de déménagement en vous inscrivant sur l'offre pour ligne inactive.

Vous générez un formulaire de déménagement dans la console de gestion de l'abonnement actuel, puis vous vous inscrivez sur le nouveau numéro (offre sur ligne inactive !) ; prenez l'option "confirmation en ligne", ainsi vous n'aurez rien à envoyer (sauf si votre compte bancaire change, à ce moment il faudra envoyer une autorisation de prélèvement à votre banque). Le numéro DEMxxx mentionné sur le formulaire de déménagement sera à entrer lors de la toute dernière étape, après réception de l'email de confirmation de Free.

Pour info, l'ancien abonnement sera résilié à la fin du mois où vous vous réinscrivez avec le numéro DEMxxx, donc vous avez intérêt à le faire avant fin octobre. Et si vous voulez accéder à votre console de gestion pour faire des réglages (wifi, téléphone, ...), faites-le avant de vous réinscrire, après vous n'aurez accès qu'aux factures Wink

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Voilà, j'ai lancé la procédure. Merci pour votre aide.

Par contre, personne n'a répondu à cette question Crying or Very sad

Invité

Il ne peut effectivement pas y avoir deux lignes actives au même numéro, sous peine de jolis conflits dans tous les sens. Mais les télécoms sont malins : ton numéro va changer.

Entre l'étape 1 et l'étape 4, ton identifiant Free sera le numéro de téléphone de l'ancien occupant. En étape 4, FT réactive ta ligne : un nouveau numéro est attribué à ta ligne à ce moment-là. FT va indiquer ce numéro à Free, et Free prendra en compte ce changement : quand l'étape 4 sera finie, les identifiants Free que tu as obtenus à l'inscription deviendront invalides.

Quelques jours plus tard, tu recevras tes nouveaux identifiants, qui correspondront au nouveau numéro de téléphone de ta ligne.

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Aaah, je me disais bien qu'il y avait un truc Wink

Bon et bien je vous remercie tous pour votre aide. Et, ne le prenez pas mal, mais j'espère ne pas avoir à revenir vous ennuyer, parce que cela voudra dire que je n'ai pas eu de problème Wink

A+
Loo

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

C'est de nouveau moi pour une question bonus.

Mon abonnement à mon ancien logement court jusque fin octobre (d'après ce qu'a dit rlc). Est-ce que cela implique qu'aucune action concrète ne sera entreprise avant le 1 novembre dans mon nouveau logement ?

Je demande ça juste pour savoir si je dois m'attendre à ce que rien ne bouge avant novembre.
Merci

Invité