Problème chenillard lent suite à un déménagement

JContheweb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite à un déménagement de ma Freebox de Suresnes à Vauréal. Ma Freebox n'a jamais synchronisé alors que selon mon interface de gestion la ligne est active depuis le 02 octobre (suite à une procédure de déménagement le 06 septembre).
Mais m'a Freebox ne synchronise pas et reste en chenillard lent...

Un ticket à été ouvert chez Free, voici le déroulé :
* 07/10/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 07/10/2009 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 08/10/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
* 16/10/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 19/10/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Lors du passage du technicien le 08/10/2009, il me dit que le problème vient de FT et que normalement FT doit résoudre le problème avant une semaine...
Je garde espoir mais une semaine plus tard toujours rien, je rappelle la hotline qui me dit qu'il faut attendre...
La demande de vérification par FT intervient 12 jours après la visite du technicien alors que le technicien avait déjà déclaré que le problème venait de FT... Pourquoi attendre 12 jours ?????

Ajourd'hui ca fait 1 mois et demi que j'ai déménagé et j'ai toujours rien, ni internet ni téléphone et en plus je suis en hors forfait sur mon mobile à cause de ça !!!!

Que puis-je faire pour accélérer les choses ? Dois-je résilier et m'inscrire chez Orange ou neuf ???

ballsonfire83 · Nouveau **Hors-ligne**

je vois que je suis pas le seul tiens Sad

Ricco_ha · Habitué **Hors-ligne**

JContheweb · Nouveau **Hors-ligne**

J'attendrai pas 2 mois et demi...

Si la semaine prochaine je n'ai toujours rien je m'inscrit chez un autre FAI et je résilie avec demande de dédommagement car en attendant je paie pour rien...

Ricco_ha · Habitué **Hors-ligne**

Attention, a priori, si ton probleme n'est pas au niveau du NRA (mauvais branchement France Telecom à ce niveau) mais est un probleme sur ta ligne (le long de celle-ci), quelque soit le FAI, tu auras le MEME probleme. Et tu repartira à Zero sur tes demarches.

Pour moi, je sais que c'est entre chez moi et le sous repartiteur que ma ligne est coupée (2 technicien Free ont estimé 20m-25m de ligne depuis chez moi, 1 agent FT a vu que le signal n'arrivait pas au sous repartiteur du coin via un cable tracker).

Donc pour moi, changer de cremerie ne changera pas le gout de la creme... J'aurai le meme probleme.
Si tu changes de FAI, n'hesite pas à poster ici lequel aura mis moins de 3 semaines pour resoudre ton probleme (car tu veut changer 3 semaines apres ouverture de ton ticket). J'ai une petite idée, car il existe un FAI qui est aussi proprietaire de la boucle locale et qui s'en sert comme argument marketing pour faire payer le double de Free pour avoir les meme services: 42,90€/mois pour connexion + magneto numerique + support HD mais pas de CPL, pas de multiposte).
Il est vrai que j'hesite à une année de penitence chez ce FAI (car on s'engage pour 1 an minimum des qu'on est en degroupage totale chez lui) mais je pense que ça vaut le coup d'attendre (du moins encore un peu).

JContheweb · Nouveau **Hors-ligne**

Suite à la vérification de France Telecom un ticket GAMOT : ABS a été retourné le 22/10/2009.

Forcément si personne ne prévient je ne vais pas rester 24/24 chez moi, j'ai un travail...

Donc le 23/10/2009 je rappelle et une nouvelle procédure est lancé vers FT, depuis plus de nouvelles....

Peut etre que j'aurai le même problème si je change de FAI mais peut etre que le problème se règlera plus vite car je ne sais pas si le problème vient de la guerre entre Free et FT mais j'attends toujours un appel de FT pour que l'on se mette d'accord sur une heure de rendez vous pour le passage d'un technicien...

Est ce que quelqu'un peut me dire combien de temps il faut attendre avant que FT nous appelle pour convenir d'une date de passage ?

Invité

C'est Free qui t'appelle si nécessaire pour organiser un rendez-vous.

Dans ton cas, Free a relancé un Gamot sans rendez-vous directement, et effectivement il est hors-délai (FT aurait déjà dû répondre). Espérons que Free les a relancés...

JContheweb · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de recevoir un coup de téléphone de Free me disant qu'un technicien de FT passerait vendredi à partir de 15h30.

Je croise les doigts pour que ça fonctionne enfin après le passage du technicien...

Invité

Il n'est pas forcément inutile d'anticiper et d'être présent un peu plus tôt...

JContheweb · Nouveau **Hors-ligne**

Effectivement changer de FAI ne changera rien...

Finalement j'ai eu un technicien de FT qui me dis qu'en fait le problème vient du fait qu'il n'y avait plus de place sur le répartiteur et qu'ils étaient en train d'en construire un nouveau pour pouvoir brancher ma ligne.

Comment Free peut oser me dire que ma ligne est active depuis le 02 octobre alors qu'elle n'est même pas branchée !!!

En gros Free me facture un service qui n'existe pas !!!! J'espère qu'ils vont me rembourser !!!!

Invité

benjideparis · Corp Free **Hors-ligne**