[Résolu] Freebox HD - TV - Erreur 103

Bigbendraculo · Nouveau **Hors-ligne**

[quote="greatluffy"]J'ai encore contacté l'assistance tchat.
Rien de neuf.
Voila ma conversation :

......

Merci de nous avoir retranscris ce discours, c'est édifiant sur la nullité de l'assistance Free, qui n'est même pas capable de compiler les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs pour se rendre compte que c'est le bordel dans les BATIGNOLLES !!!!!!!!!!!!

Toujours pas de TV à part ça !

Bises,

krari · Nouveau **Hors-ligne**

Ca pour se fouttre de la gueule des gens ils sont fort mais pour régler un problème là, il y a plus personne.
C'est quand même incroyable d'être incapable de fournir le moindre délais, même après 6 jours sans service TV...
Je trouve ça incroyable personnellement, et je compatis avec tous les gens comme moi qui n'ont même pas d'autre alternative à la Freebox hd pour avoir la TV...

Brancaléone · Nouveau **Hors-ligne**

Erreur E103 Evil or Very Mad

Je suis à Paris Saint Augustin et n'ai pas d'alternative TV depuis une semaine !
Les réponses de Free (chat ou assisatnce mail) sont vraiement sidérantes...
"on s'occupe du problème, ré-essayez plus tard" (chat) ou "rebootez de plus en plus hard" (mail).
La moindre des choses serait d'informer les abonnés par mail, cela éviterait ce temps perdu par tous.
Wink

A moins que ce soit une opération de recrutement sur les forums et une invitation à découvrir toutes les fonctionnalités de la Freebox...

biloutedu75 · Nouveau **Hors-ligne**

Marre de Free. Hotline incompétente. Quelle frustration à chaque fois qu'il se passe qq chose.
J'ai été victime de slamming il y a peu: 3 semaines de galère à lutter avec une hotline ridicule de bêtise et d'incompétence.

1 semaine sans TV, sans Canal+ et CanalSat et je sais déjà qu'il va falloir de nouveau galérer pour me faire rembourser mon abonnement.

A mon prochain déménagement c'est décidé: Darty Box!!! (je ne ferai pas le plaisir à FT de les rejoindre).

donniedarko1 · Nouveau **Hors-ligne**

bon alors pour résumer le problème s'étend de saint augustin à la fourche, soit un périmètre non-négligeable de trois arrondissements (VIII,XVII,XVIII?), Je me demande bien combien d'abonnés sont touchés par le problème (ce qui devrait faire un bon nombre) et pourquoi le problème n'est pas résolu au bout d'une semaine?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bradigraphe · Nouveau **Hors-ligne**

J'habite les Batignolles et suis confrontée au même problème depuis une semaine maintenant... Incompétence de l'assistance téléphonique de proximité, réponse mail totalement cohérente...
Je constate que nous sommes nombreux à subir ces désagréments, ne pourrait-on pas se fendre d'un petit communiqué de presse au Parisien, Direct Matin et 20 minutes? Ca ne coûte rien et ça pourrait peut-être faire bouger les choses?

parisfree17 · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis tout à fait d'accord avec la proposition de mettre la presse dans la boucle. Je trouve qu'on devient de plus en plus prisonnier des opérateurs (téléphonie et internet). Peu de moyen de recours.

lavere · Nouveau **Hors-ligne**

Autre solution, mettre la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes et les associations de consommateurs.

krari · Nouveau **Hors-ligne**

Est ce que quelqu'un de cette association ne pourrait pas essayer de nous aider a faire avancer les choses ???
Une semaine de fouttage de gueule ça commence a bien faire...

toinem · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je rencontre également l'erreur E103 depuis dimanche dernier. Ce problème m'insupporte au plus haut point d'autant que je ne peux également plus profiter de canal +.
Le montant global de la gêne occasionnée est donc très important au vu du nombre de particuliers touchés.

Si cela continu ne serait ce que 2 jours, je propose que chacun d'entre nous fasse un mail au Directeur Général de Free en direct depuis sa boîte mail.

Ce mail aura pour objectif:
1. le remboursement au prorata de l'abonnement du mois de janvier.
2. De faire prendre conscience à la Direction Générale de Free du nombre de personne touché par le problème.

J'attends d'obtenir vos retours avant de lancer l'action officiellement.

PS: concernant la Hotline, je pense qu'ils font leur possible mais comme il ne peuvent intervenir physiquement leur travail est vain.

moka · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

J'ai le même problème, j'habite vers les Batignolles.
Ca devient insupportable!

bigbossfr · Nouveau **Hors-ligne**

Je vous rejoins dans la galère. Je suis a la Fourche dans le 17éme.
Inutile de préciser l'incompétence de l'assistance qui me fait faire des choses qui servent a rien afin de dire à la fin : ai je répondu a votre question ?

Je pense qu'il faudrait effectivement écrire à la presse. Plus de 5000 à être comme des idiots à subir ?

Je précise qu'on est largement dans nos droit car on paye une offre Triplay : télévision, téléphone + ADSL, comme indiqué fiérement ici : http://www.Free.fr/adsl/

A partir de la, nous payons pour un service non rendu.

D'après moi déjà il faut exposer le problème à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Pour celle de Paris, je vous invite à écrire un mail ou les appeler ici : http://alize.finances.gouv.fr/.....;num_dpt=0

Pour écrire au journal leParisien : edition75[at]leparisien.presse.fr
(remplacer [at] par @)

Pour libération : http://www.liberation.fr/contacts/
Écrivez à la direction de rédaction.

Pour DirectMatin : presse[at]matinplus.net
(remplacer [at] par @)

A vous de jouer. Un mail ne coute rien, ça prend 5 min. Si tout le monde le fait, on va y arriver...

Edit : ce que j'ai envoye a la DGCCP :

ben75 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

j'ai le même problème (erreur 103 : pas de tv) et j'habite aussi dans les batignolles.

Mais je n'ai également pas de wifi.

xak75 · Nouveau **Hors-ligne**

ironiquement le siège social de la maison mère de Free (Iliad) se trouve à 300m de nos problèmes... 8 rue ville l'évêque dans le 8ème.