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  Posté le: Vendredi 24 Avril 2009 09:29:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tomas2
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juil 2007
Messages : 45
Sexe : 
Ville : Ecole Valentin
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour,
le 21 février, avant d'emménager dans mon nouvel appartement, j'avais souscrit à l'offre Free dégroupé total avec le n° de téléphone du précédent locataire.
J'ai reçu la Freebox (et le décodeur tv) le 6 mars, je l'ai branchée en entrant dans le nouvel appartement le 12 mars. Le chenillard restant à tourner en rond lentement (même 48h plus tard), j'ai contacté le service assistance téléphonique de Free.
Ils m'ont alors dit que je m'étais trompé d'offre, que j'aurais du choisir un dégroupage NDI (un message de FranceTelecom me communique un n° à 9 chiffres quand je branche directement le téléphone sur la prise téléphonique). Je leur ai alors donné mon accord pour basculer sur un abonnement total NDI (je n'aurai plus de n° géographique seulement un n° en 09 XX XX XX XX).
On me dit, depuis un mois (21 mars), que la commande à FranceTelecom a été relancée mais mon interface de gestion reste bloquée à l'étape 1 !!! Qu'en est-il vraiment, les Corps Free peuvent-ils regarder cela et m'aider, parce que ça va faire 2 mois qu'on n'a plus le téléphone fixe, ça devient vraiment difficile pour nous !?!
En vous remerciant par avance,
Thomas |
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2009 09:34:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Etape 3  |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
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* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 24 Avril 2009 09:56:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tomas2
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : Error4
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Cool ! Merci ! ça avance enfin !! 
Thomas |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2009 07:35:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tomas2
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Error4
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Bonjour,
combien de temps faut-il à France Telecom pour cabler effectivement : je suis passé à l'étape 4 vendredi dernier, est-ce qu'il faut demander une "relance de commande de ligne" ???
merci d'avance,
Thomas |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2009 08:25:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
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Si l'étape 4 dure plus de 30 jours, Free relance FT 
Mais la plupart du temps on n'atteint pas ce délai. |
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Dernière édition par rlc le Mercredi 29 Avril 2009 08:26:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2009 11:14:41
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Tomas2
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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re-bonjour,
mais quel est le délai moyen??? sinon ça fait 24 mai !!!
Les CORPs Free n'ont-il pas une visibilité sur mon pauvre cas ???
merci d'avance,
Thomas. |
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| Posté le: Mercredi 29 Avril 2009 12:52:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
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| Tomas2 a écrit: | | Les CORPs Free n'ont-il pas une visibilité sur mon pauvre cas ??? |
Non, je ne pense pas qu'ils aient de visibilité sur les plannings FT  |
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