Facturation Frais de traitement et de gestion de l'impayé

KristoF33 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Rappel de l'historique :

- J'ai envoyé ma Freebox avec le Formulaire de Résiliation (en cochant "immédiate à réception du formulaire") le 30/12/2010.
- Free a reçu le colis en AR le 03/01/2011.
- Free a pris en compte la résiliation sur le compte Freebox le 05/01/2011.
- Free m'a envoyé un mail le 05.01.2011 me précisant que la résiliation sera effective le 01/02/2011.
- Free me demande de payer l'intégralité du mois de Janvier 2011.

- Free essaye de prélever sur mon compte le mois de Janvier mais j'ai établi une révocation.
- Je paye par CB le mois de janvier 2011 (même si je n'étais pas présent dans le logement : déménagement le 31/12/2010)

- Free veut me facturer des "Frais de traitement et de gestion de l'impayé 01/2011" d'un montant de 4.00€
- Or il y a toujours révocation sur le compte donc prélèvement des 4.00€ rejeté.

Mes questions sont :

- Est-ce que je dois payer ces 4.00€ ?

- Si je paye ces 4.00€ par CB, est-ce que je n'aurais pas le même soucis pour le mois prochain (Free n'a pas réussi à prélever les 4.00€ du mois de Février alors est-ce qu'il y aura une facturation des "Frais de traitement et de gestion de l'impayé 02/2011" ?) et ainsi de suite... ?

Si un Corp Free pouvait traiter mon dossier car j'ai l'impression que ça va devenir une histoire sans fin !

Merci d'avance,

Cordialement,

KristoF

KristoF33 · Nouveau **Hors-ligne**

Personne n'a eu le même cas pour m'éclairer ?

Merci d'avance,

KristoF

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Pour les 4 euros, je ne sais pas; mais le mois de janvier est du : tout mois entamé est du entierement. Il aurait fallu s'y prendre plus tot, parce que envoyer une résiliation le 30/12 pour une résiliation fin de mois, c'est trop tard, surtout en période de fetes.