[Résolu] Déménagement: l'ancien occupant garde son n° FT

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

C'est parfait.

Bon, ben j'ai plus qu'à prier Sainte Rita pour que FT ne fasse pas trainer en longueur Wink

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Décidément, les questions n'en finissent pas.

Bon, alors, depuis hier midi, apparemment je suis passé en étape 6 pour ma connexion. Je peux donc me connecter à mon interface de gestion. Sauf que:
- Ca me parait bien trop rapide (2 jours pour passer de l'étape 1 à 6, alors que d'après ce que je lis des expériences des autres, en général ça se compte en semaines).
- Le numéro de téléphone indiqué est celui des anciens propriétaires, alors que normalement nous aurions dû en avoir un nouveau (d'après le message de Haya)
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de Free comme quoi ma ligné était active
- Quand je connecte ma Freebox, la synchro s'arrête sur le rectangle clignotant.

Ma question est donc:
- est-ce que FT s'est emmellé les pinceaux ?
- est-ce Free qui s'est planté ?
- est-ce normal et en fait la procédure n'est pas encore terminée: je vais recevoir de nouveaux identifiants et à ce moment ma ligne sera active sur un nouveau numéro FT ?

Par contre, vu que je n'ai pas reçu de mail avec de nouveaux identifiants et que j'ai accès à l'interface de gestion avec les anciens, ben du coup je n'ai plus aucun moyen de savoir si ça va encore bouger ou pas, d'où mon intervention ici Confused

Merci de votre aide.

Invité

Si tu as bien choisi l'offre "Freebox Total NDI" (et pas "Freebox Total" tout court), et que ton adresse était bien la bonne, il n'y a pas de souci à avoir.

Mais j'ai l'impression que le câblage est encore en cours. Es-tu sûr d'être en étape 6 (console Free -> Mon abonnement -> Suivi de ma commande) ?

Auparavant, le numéro de ton profil permettait de s'inscrire en "Freebox total" à un endroit, et en "Freebox total NDI" à un autre endroit. Désormais, on voit "Freebox total" (comme avant) et "Freebox Only NDI" à ton adresse : l'offre "Only" est une offre pour les non dégroupés, donc c'est complètement absurde dans ton cas. Ce genre d'affichage farfelu est typique pour une ligne inactive que FT est en train de câbler/dénuméroter (= changer de numéro).

En plus, si tu n'as pas encore reçu d'e-mail t'indiquant l'ouverture de la ligne, c'est que le travail n'est probablement pas terminé.

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Rhooo, mais quelle buse je suis Embarassé

. Je pensais que quand on avait accès à l'interface de gestion, c'est qu'on était d'office en étape 6.

Dans mon suivi de commande, je suis bien toujours en étape 4. Dans un sens ça me rassure (sauf que c'est là que l'attente du bon vouloir de FT commence Rolling Eyes

).

Je suis vraiment désolé de t'avoir dérangé pour rien... ça m'apprendra à pas cliquer partout.

Invité

Normalement, cela ne devrait pas prendre très longtemps, puisque, comme je te l'ai dit, FT semble avoir déjà commencé les travaux (l'ancien numéro n'est désormais plus éligible, ce qui veut dire que le changement est en cours).

Loo-Lo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Bon, ben voilà, tout est OK de mon côté. Connexion récupérée vendredi matin (même pas une semaine, chapeau... je dois faire pas mal de jaloux), TV ok alors que les anciens proprios ont dit qu'on l'aurait pas, téléphone récupéré ce matin.

Merci pour votre aide et les réponses à toutes mes questions.
Vous pouvez fermer ce sujet.

Loo