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  Posté le: Jeudi 19 Novembre 2009 18:56:08
NRA : LAF31
(Toulouse) V2   
Ligne : 2412 m (36 dB)
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Epik
(Auteur du topic)
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Messages : 22
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Bonjour.
j'ai un probleme avec mon boitier Tv, depuis 2 semaines, je ne peux plus regarder la Tv avec le Boitier HD, sachant que je n'ai fait aucune modification avant que le probleme arrive.
Lorsque j'allume le boitier Tv, j'ai un ecran d'erreur:
[
Erreur E101
Débit insuffisant.
Votre connexion ADSL ne peut pas supporter la réception de deux chaines simultanément ou la chaine demandée dépasse le debit.
]
J'ai essayé de redemarrer le Boitier Tv et le Boitier ADSL, pensant qu'il y aurai une mise a jour logiciel qui pourrait regler le probleme, mais a ce jour ça ne marche pas.
Sachant que depuis que j'ai la V5, j'ai toujours reçu la Tv hd, sans probleme, je ne comprend pas pourquoi tout d'un coup, le debit serait insuffisant, sachant que lorsque je teste, je n'ai pas d'ordinateur allumé, qui pourrais utiliser la bande passante.
qqun pourrait-il m'aider?
Merci d'avance |
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| Posté le: Jeudi 19 Novembre 2009 22:37:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Il peut y avoir plein de bonnes (ou mauvaises  ) raisons pour que le débit utile baisse.
Peux-tu donner toutes les infos affichées en direct par la TV ?
(en précisant combien de temps après un reboot et pour quel mode de ping)
| Code: | Etat Ligne :
Protocole :
Mode :
Down Up
Débit ATM :
Atténuation :
Marge de bruit :
FEC :
CRC :
HEC : |
Ainsi que l'historique des connexions si il y a des enregistrements
As-tu déjà fait une vérification complète de toute ton installation ?
nettoyage, optimisation, simplification, recherche d'appareil parasitant la connexion, mise en cause des 2 alimentations, ...
PS : évite le style SMS "qqun" : certains modérateurs n'aiment pas  |
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| Posté le: Vendredi 20 Novembre 2009 19:04:47
NRA : LAF31
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Ligne : 2412 m (36 dB)
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Epik
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir
Alors j'ai regardé sur la tv, et ça m'affiche ça:
Etat ligne: Showtime
protocole: RE-ADSL2
mode: Interleaved
Down Up
debit ATM: 845kbit/s 195kbit/s
attenuation 56.50db 49.50db
marge de bruit 11.10db 7.80db
FEC: 71 1703191
HEC: 0 413492
CRC 0 0
" (en précisant combien de temps après un reboot et pour quel mode de ping) "
j'ai redemarré ma HD 15min avant de regarder ces valeurs, pour ce qui est du mode de ping, je n'en ai aucune idée.
Pour les enregistrements:
Up aujourdhui à 18h21 debit 845/195
down
Up de mise en route 1570/241
down de mise en route
Pour ce qui est du nettoyage, j'ai pensé a un probleme due au courant porteur, alors j'ai relié le boitier HD avec l'ADSL par un cable reseau, mais ça ne ma pas permis d'avoir la TV.
Ce qui me semble bizarre c'est que c'est arrivé du jour au lendemain, y aurait il des problemes sur le reseau?
merci de votre aide |
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| Posté le: Vendredi 20 Novembre 2009 23:02:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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Inversez les freeplugs.
Vérifiez qu'il n'y a pas de condensateur, que les fils des prises téléphoniques sont bien branchés, ...
Bref, une fois votre installation vérifiée, prenez RDV avec un technicien Free. |
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Thierry. |
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| Posté le: Samedi 21 Novembre 2009 14:00:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Epik a écrit: | | attenuation 56.50db 49.50db |
Trop de différence avec l'affaiblissement de 36 dB
Probablement un fil coupé (mal branché, écrasé, contact oxydé, ...) entre le Dslam et la Freebox
Vérifie la continuité des fils et l'état des contacts entre l'arrivée FT dans ton logement et la Freebox
vis, fils, contacts des languettes des prises et connecteurs, rallonge (à supprimer  ), ...
Essaie de brancher la FB directement sur les 2 fils FT, par exemple en les coinçant sous les languettes d'un simple cordon de téléphone (positions 1 et 3) :
Si l'atténuation est toujours aussi forte, un technicien pourra mesurer à quelle distance est la coupure de fil. |
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| Posté le: Samedi 21 Novembre 2009 16:21:01
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Epik
(Auteur du topic)
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J'ai suivi tes instruction Abel99, et ça marche beaucoup mieux
j'ai brossé les fils de la prise FT, ils etait legerement oxidé! et j'en ai profité pour bien tous les rebrancher
au final j'ai une attenuation de 43db en Down et 24.30db en Up et le service TV fonctionne à nouveau parfaitement.
merci beaucoup |
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| Posté le: Samedi 21 Novembre 2009 16:32:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Si tu peux, prends le temps de nous donner les caractéristiques après nettoyage :
ça sera une preuve de plus qu'un petit nettoyage peut avoir beaucoup d'avantages |
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| Posté le: Samedi 21 Novembre 2009 16:49:16
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Epik
(Auteur du topic)
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Alors, avant nettoyage:
Etat ligne: Showtime
protocole: RE-ADSL2
mode: Interleaved
Down Up
debit ATM: 845kbit/s 195kbit/s
attenuation 56.50db 49.50db
marge de bruit 11.10db 7.80db
FEC: 71 1703191
HEC: 0 413492
CRC 0 0
Debit de la connexion, via http://test-debit.Free.fr/debit/ environ 1.70Kbit/s
Apres nettoyage des fils:
Etat ligne: Showtime
protocole: RE-ADSL2
mode: Interleaved
Down Up
debit ATM: 7888kbit/s 944kbit/s
attenuation 43.00db 24.30db
marge de bruit 5.00db 6.50db
FEC: 339 1703317
HEC: 0 413648
CRC 0 0
Debit de la connexion, via http://test-debit.Free.fr/debit/ 3.47Kbit/s
je pense que c'est parlant... |
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