Dégroupage total : Débit très faible Synchronisation lente

Necho · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Nouvel abonné depuis le 31/10, j'ai recu ma Freebox V5 HD ce lundi et je rencontre déjà des problèmes.... Tout d'abord, ma Freebox a mis toute une nuit pour ce synchroniser et une fois terminée, je n'arrive pas à recevoir un débit assez important (à hauteur de 20ko/s !!). Je vous détaille un peu mon installation : je possède un onduleur où sont connectées ma tv, ma console, ma chaine hifi ainsi que mes boitiers CPL. J'ai vérifié la prise téléphone pour voir si un condensateur était présent mais en vain! J'ai aussi enlevé les CPL de l'onduleur en les branchant chacun de leur coté tout en gardant l'onduleur branché sur une autre prise. En faisant cette manip, la Freebox s'est parfaitement synchronisée mais mon débit est toujours le même! Les anciens locataires étaient aussi chez Free et n'ont jamais eu de problème! Que dois je faire? Voici les détails de ma connexion :

ADSL Dégroupage total sur numéro inactif
Freebox v5 HD (3jours)

Ligne téléphonique : 03 81 ** ** **

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : JUS25

Longueur : 3042 mètres

Affaiblissement : 41 dB

Download
Débit ATM : 541 kb/s
Atténuation : 49,50 db
Marge de bruit : 30,40 db
FEC : 18434
HEC : 0
CRC : 0

Upload
Débit ATM : 1030 kb/s
Atténuation : 26,70 db
Marge de bruit : 7,5 db
FEC : 3649
HEC : 6752
CRC : 0

Informations techniques Dégrouptest
central téléphonique : JUSTICES
longueur de ligne : 3042 mètres
affaiblissement théorique : 41.8559 dB

En espérant que cela soit utile !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il y a aussi une information importante à donner : n'oublie pas de compléter ton profil avec ton identifiant (N° FT ou NDI)

Est-ce que les erreurs évoluent rapidement ?
Combien par minute, heure ou jour ?

Essaie de brancher la FB directement sur les 2 fils de l'arrivée FT pour vérifier les caractéristiques,
en arrêtant le maximum d'appareils électriques dans le logement
(l'idéal : couper tous les circuits au niveau du tableau électrique sauf celui qui alimente la FB et la TV)

Il peut aussi arriver qu'une des 2 alimentations soit HS (même neuve)

Essaie de brancher uniquement une des 2 alimentations sur la FB ADSL
(sans brancher l'autre sur le 220 volts)
fais un test sur ce site : http://www.speedtest.net/fr/

fais la même chose avec l'autre Freeplug

Si il y a une différence notable entre les deux tests, c'est qu'un des Freeplugs est HS

rlc · Connaisseur **Hors-ligne**

Necho · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de ta réponse! Je vais surement appeler ce soir, le service technique était momentanément indisponible hier à 19h...... Smile

! Une petite question technique portant sur l'installation, lors d'un abonnement au dégroupage total sur un numéro inactif, dans le cas ou l'ancien locataire fait une procédure de déménagement (mon cas), quelles sont les procédures de France Télécom et Free au niveau du branchement et de l'installation? Aussi, je sais pratiquement ce que vous allez me répondre au sujet de la question suivante....J'ai vu qu'il y avait un NRA + proche de celui ou ma ligne est actuellement, une demande de changement de NRA est elle possible? ( A mon avis non)! Sinon, les techniciens en zone ATP interviennent souvent juste après l'appel? Merci pour vos réponses !

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Necho · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Thierry pour ces infos !
J'ai pris rdv avec un technicien pour le Mardi 17 Novembre donc je vous en dirais + à ce moment là Smile

C'est dommage pour le NRA....celui que j'avais vu était seulement à 1km de chez moi:) alors que celui ou je suis est à 3km....Merci France Telecom! Peut être un jour

Necho · Nouveau **Hors-ligne**

Je fais un point pour vous tenir au courant...

- Dimanche, j'ai débranché toute l'installation pour que le technicien Free lors du rendez vous fasse de A à Z.

- Lundi soir, préoccupé par le rdv, je décide de rebrancher la Freebox...et par miracle ca fonctionne. La TV aussi et j'ai réussi à avoir un débit de 750 ko/s! Je décide donc de payer une facture, d'annuler le rdv avec le technicien prévu pour le Mardi et d'activer le wifi. Je redémarre et je décide de refaire un test....pouf mon débit est descendu à 20ko/s...Je débranche donc tout en me morfondant sur mon sort (j'avais annulé le rdv car cela fonctionnait avt smile )

- Mardi matin, je décide de rebrancher, la synchro se fait en 5 minutes, je test et vlan je télécharge à 500ko/s! Je rentre le soir et rebelote, a nouveau 40ko/s!

Est ce un problème de cable??

Au dernière nouvelle je remarque que je dois avoir un problème au niveau de ma ligne. Je peux voir dans mes caractéristiques que j'ai de temps en temps un débit en down inférieur à 500kbits....et des fois supérieur à 6000kbits!Ca change au fur et à mesure! J'ai pourtant changé de cable rj11 ainsi que de filtre mais cela ne change rien. A noter que j'ai rajouter un téléphone et que je n'ai pas de tonalité!

A mon avis c'est la ligne non?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce serait bien de donner les caractéristiques de la ligne quand ça fonctionne correctement et quand ça ne va plus
en précisant combien de temps après un reboot éventuel
et sans oublier l'historique des connexions

Necho · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme donc que j'arrive à avoir un débit correct le matin et le l'après midi mais le soir non! J'ai pris en photo l'historique de mes connections depuis ma tv samedi matin en notant toutefois une grande variation des mes débits download....La preuve en image Very Happy