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  Posté le: Samedi 5 Décembre 2009 10:37:00
NRA : CLI44
(Clisson) mini   
Ligne : 1490 m (19 dB)
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kryzia
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2009
Messages : 45
Sexe : 
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max2
Freebox : v4(a)
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Bonjour
J'ai résilié l'abonnement Freebox de mes parents. (formulaire envoyé, et Freebox envoyée ensuite dans un autre colis dans le délai demandé).
Accusés réception de mes courriers et colis, bien reçus.
Aucune nouvelle de Free depuis fin septembre.
Il y a qques jours, débit de 78 euros sur le compte bancaire : prélèvement de 2 mois d'abonnement !!!!
Je n'ai plus d'accès au compte sur internet, car tout est fermé.
Pourriez vous me dire ce qu'il en est de ce compte ? Et que peut on faire pour se faire rembourser les 78 euros ?
Merci bcp
Kryzia |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2009 14:02:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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breton73
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2007
Messages : 987
Sexe : 
Ville : Le Bourget du lac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Deux mois d'abonnement c'est plutot 59.80€
Ce n'est pas un abonnement resilié 6 mois apres le début ou une modification qui aurait remis a 0 l'ancienneté?
Chez Free les frais a rembourser en fin d'abonnement commence a 96€ ensuite on enleve 3€ par mois.
Donc il y as 6 mois aucune modification n'as ete faite sur l'abonnement? (car 96-78=18€ soit a 3€ par mois 6 mois) |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2009 21:19:01
NRA : CLI44
(Clisson) mini
Ligne : 1490 m (19 dB)
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kryzia
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2009
Messages : 45
Sexe :
Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max2
Freebox : v4(a)
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En fait, je ne sais pas à quoi cela correspond.
Aucune facture reçue.
Quelqu'un du forum a t'il accès aux comptes suivant les données que j'ai indiqué dans le profil ?
Sinon, on sera obligés d'appeler encore une fois le service client, payant ..... no comment !
Merci d'avance
Kryzia |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2009 21:44:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
Messages : 4913
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Vous avez accès à la console de gestion lorsque le compte est résilié, sur lequel vous avez les factures.
Ces frais doivent correspondre à des frais d'ouverture d'accès à perception différée (comme indiqué dans les CGV). |
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