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  Posté le: Lundi 11 Octobre 2010 13:59:42
NRA : VOL75
(Paris 11) V2   
Ligne : 1944 m (29 dB)
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YaFab
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Suite au message suivant sur ce forum, un corp a très rapidement relancé ma demande de déménagement qui était auparavant bloquée en étape 3 avec le message ELIG_NOK
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=220572&highlight=
Je suis donc repassé en Etape1, puis Etape 3 depuis vendredi. Mais pas de passage en Etape 4.
Est-ce que cela pourrait être dû au même problème qu'ELIG_NOK, malgré l'absence de cette indication? En gros, je ne comprends pas pourquoi on ne passe pas directement en étape 4... Si qqun peut m'expliquer, je lirais avec plaisir.
Autre chose, en contactant l'assistance par mail pour savoir pourquoi le déménagement de ligne demandait de repasser toutes ces étapes, il m'a été répondu qu'il y avait un décablage / recablage à effectuer par FT, même si l'ancien propriétaire était déjà chez Free. Par simple curiosité si qqun sait m'expliquer pourquoi.. Je ne vois pas l'intérêt de cablage / recablage vu qu'il s'agit de la même ligne..
Merci à vous!
PS: Assistance par tchat non accessible, trop d'utilisateurs (j'essaye depuis 3h) |
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Dernière édition par YaFab le Lundi 11 Octobre 2010 14:00:18; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 11 Octobre 2010 15:13:13
NRA : VOL75
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YaFab
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Encore un corp qui a dû passer par là en vitesse éclair, ma commande est passée en étape 4 merci à lui. |
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| Posté le: Lundi 11 Octobre 2010 15:22:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pouna
Connaisseur
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Bonjour ,
Tu demandes { Je ne vois pas l'intérêt de cablage / recablage vu qu'il s'agit de la même ligne.. }
C'est FT qui gére et intervient sur cette procédure: cablage, décablage,modifs.... donc tu leur demandes,
Free fait la demande de modification et FT répond dès que c'est terminé après l'étape 4 ok |
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_________________
Freebox V6 Révolution
Dernière édition par pouna le Lundi 11 Octobre 2010 15:22:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 11 Octobre 2010 15:44:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| YaFab a écrit: | | Autre chose, en contactant l'assistance par mail pour savoir pourquoi le déménagement de ligne demandait de repasser toutes ces étapes, il m'a été répondu qu'il y avait un décablage / recablage à effectuer par FT, même si l'ancien propriétaire était déjà chez Free. Par simple curiosité si qqun sait m'expliquer pourquoi.. Je ne vois pas l'intérêt de cablage / recablage vu qu'il s'agit de la même ligne.. |
Pour que la connexion reste la même sur un plot du Dslam de Free, il aurait fallu :
- que l'ancien utilisateur soit un freenaute => OK
- que le plot chez Free n'ait pas été ré-attribué à une autre ligne après la résiliation par l'ancien utilisateur => peu de chance
- que FT accepte de ne pas se faire payer un décâblage/recâblage devenu inutile => aucune chance 
Il est beaucoup plus "simple" pour Free de donner à FT un N° de plot libre (dans sa base)
à associer à une ligne physique, quelque soit l'état réel du câblage.
Après, si FT s'aperçoit que la ligne est déjà câblée au bon endroit,
peut-être qu'ils ne touchent à rien et facturent la non-intervention.
Pendant ce temps, les procédures (et les étapes) s'enchaînent logiquement. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 11 Octobre 2010 15:50:32
NRA : VOL75
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YaFab
(Auteur du topic)
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Ok, merci Abel je comprends mieux.
J'avais oublié que les équipements étaient limité en place, pour moi on ne déconnectait pas à la résiliation mais bien plus tard.
Bonne journée |
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