[Résolu] problème tel -->dégroupage en cours???

allix · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
je pense etre passée depuis ce matin de non dégroupé à dégroupé,suite au degroupage de ma "région" par Free.super++ pour le débit Razz

mais mon tel Free est "muet" je vais patienter Wink

mais je voudrais savoir si je vais bien garder ma ligne FT et ma ligne Free ,car c'est important pour moi .
merci

allix · Nouveau **Hors-ligne**

je suis allée sur ma console de gestion
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 01 février 2008.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 25 janvier 2010.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. (en rouge)
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

c'est pour info,si quelqu'un répond......

bgivais · Connaisseur **Hors-ligne**

bonjour,

si le dégroupage a été fait avec portabilité du numéro, vous garderez les deux FT et Free ...
maintenant, etant à l'étape 4 : construction par FT, il est normal que vous n'ayez plus rien !!!
cette situation est evidement temporaire. Le téléphone sera effectif avec les autres services lorsque la console de gestion indiquera Etape 6.

Pour le téléphone, comptez 48 à 72 heures de plus pour pouvoir recevoir des appels sur le numéro géographique.

allix · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour la réponse .
comment je peux savoir si le dégroupage a été fait avec portabilité du no Confused

merci

Eclair · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Effectivement vous êtes passé depuis peu en Dégroupé Partiel.
Vous conservez donc votre numéro géographique et votre numéro Freebox, en clair, rien ne changes.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

allix · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour ta réponse éclair !!!!! Very Happy

c'est lumineux Laughing

Du coup me vient une autre question
je m'explique:quand j'ai souscrit mon abonnement (internet,teléphone,télévision)l'acces aux chaines en faisait partie,mais à l'époque ma zone n'était pas dégroupée ... aujourd'hui je le suis Smile

Donc je bénéficie du bouquet de chaines(100 à l'époque) et je peux brancher une tv sur ma Freebox !!!oui ou non ???

Invité

Oui.

allix · Nouveau **Hors-ligne**

merci de ta réponse:D
quelqu'un peut il me dire où je peux trouver de l'aide (tuto ou autre)pour installer tout çà Rolling Eyes

car je ne suis pas une "pro" en informatique Embarassé

mais pas stupide Laughing

peut etre en fermant ce sujet et en postant sur le forum television ?
merci ++++

JeanClement · Connaisseur **Hors-ligne**

allix · Nouveau **Hors-ligne**

merci jean clément pour ta réponse(j'ai retrouvé la telecommande +prise péritel dans la boite de la Freebox Wink

)
j'ai changé mon profil -->dégroupé partiel
merci à touspour votre aide

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour la TV avec la V4, il n'y a rien à faire à part brancher la péritel (fournie) derrière la box et derrière la TV puis allumer la box avec la télécommande. Wink

http://www.Free.fr/assistance/.....iseur.html

Guide de la télécommande :
http://www.Free.fr/assistance/.....et-v4.html

desige · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Xilla,

J'ai aidé mon père qui est désormais dégroupé sur Vichy (voir posts 'desige'), on a eu une coupure de téléphone pendant 3 jours. Le dernier jour de coupure, il ne pouvait qu'émettre mais pas recevoir. C'est désormais résolu pour lui.

Bon courage et bonjour aux Vichyssois !

Nicolas.

allix · Nouveau **Hors-ligne**

grand merci à tous pour votre aide Wink

je ferme mon post et vais attendre patiemment Laughing

que mon tel refonctionne !!!!
ce forum est vraiment génial pour trouver de l'aide Very Happy

allix · Nouveau **Hors-ligne**

désolé j'ai clos mon post trop vite Wink

j'ai récupérer ma console de gestion .quand on m'apelle ,les appels arrivent sur la messagerie mais moi je ne peux toujours pas appeler Crying or Very sad

j'ai rebooté la Freebox mais ca ne change rien......
merci pour l'aide