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  Posté le: Jeudi 4 Février 2010 15:24:56
NRA : PRE68
(Colmar) V2   
Ligne : 3215 m (48 dB)
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Carolanne
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Bonjour,
J'ai eu une coupure d'accès internet pour slamming du 31 décembre au 16 janvier 2009.
Accès rétabli en 10 jours.
Aujourd'hui, j'ai à nouveau cette erreur (erreur 23 puis ppp clignotant).
Que faire pour éviter ces déconnections intempestives ?????? |
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| Posté le: Jeudi 4 Février 2010 15:41:40
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Carolanne
(Auteur du topic)
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La hotline slamming que j'ai contacté (ainsi que je l'avais fait la première fois) me dit qu'il ne s'agit pas de slamming mais de désynchronisation !
Que faire dans ce cas ? |
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| Posté le: Vendredi 5 Février 2010 22:28:08
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Carolanne
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Ce matin (à 6h !) j'ai réussi à avoir l'assistance tchat de Free qui m'a confirmé que j'étais à nouveau victime de slamming.
J'ai donc (re)contacté la hotline slamming de Free pour demander la reconnexion de ligne.
Je m'interroge toutefois : comment se fait il que ma ligne est déconnectée par deux fois en environ 1 mois ? Est ce que cela risque de m'arriver à nouveau ? Quelles sont les raisons qui peuvent faire que c'est toujours la même ligne qui est slammée ?????? |
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Dernière édition par Carolanne le Vendredi 5 Février 2010 22:35:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 6 Février 2010 12:26:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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C'est peut-être l'autre opérateur qui n'a pas encore compris qu'il était en train de s'acharner à câbler la mauvaise ligne.
Il arrive que des allers-retours se produisent entre Free et l'autre opérateur dans ce cas, mais cela devrait s'arrêter : FT va finir par refuser les demandes de câblages si l'opérateur qui les demande n'est pas capable de bien justifier qu'elles sont légitimes, ce que seul Free devrait parvenir à faire. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:22:33
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Carolanne
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Après quatre jours d'absence, je rentre chez moi et j'espèrais retrouver ma connexion.
Plus de PPP clignotant, mais le rectangle clignotant.
Y'a t'il quelques chose à faire ????? |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:45:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
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Bonsoir,
Suite à une nouvelle substitution de votre ligne (slamming) en date du 04/02/2010, votre ligne est actuellement en cours de reconstruction.
Vous pouvez suivre l'évolution du câblage depuis votre interface de gestion.
Un courrier vous sera adressé par Free lorsque l'opérateur qui a repris votre accès (à tort) sera identifié.
Bonne soirée. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 20:21:24
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Carolanne
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| Merci, mais lors d'un précédent slamming (car c'est le deuxième depuis le début de l'année !!!), ma box est passée directement du ppp clignotant à l'heure, sans passer par le rectangle clignotant. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 21:46:13
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Carolanne
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Je n'arrive pas à accéder à la console de gestion. Est ce normal ?
Hier, quand j'ai regardé, la ligne était en construction chez FT. |
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| Posté le: Lundi 15 Février 2010 10:35:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
Corp Free
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| Carolanne a écrit: | | Je n'arrive pas à accéder à la console de gestion. Est ce normal ? |
Seul le suivi de commande est accessible pendant toute la durée du câblage. |
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2010 18:02:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
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Ça refonctionne.
L'opérateur écraseur a été identifié, nous allons vous adresser un courrier une fois que le processus inter-opérateurs sera terminé. |
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