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  Posté le: Dimanche 14 Février 2010 18:13:48
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surfmania
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Bonjour,
Au lendemain de mon inscription, j'ai reçu le message suivant:
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 11 février 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_MIG_OP "L'abonnement à migrer id_client=(6563572) n'est pas sur un DSLAM Free", contacter la Hotline.
J'ai contacté la Hotline (Free) le 12/02/2010 et un technicien m'a dit qu'une relance sera faite. Mais quand??
NB: Je suis actuellement chez Alice en dégroupage total. Le service inscription de Free m'a conseillé de ne pas tout de suite résilier mon FAI actuel afin d'assurer la portabilité de mon numéro.
Je vous remercie de m'aider à devenir Freenaute!!  |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 18:25:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Dans votre cas précis, si vous voulez venir chez Free tout de suite, il va d'abord falloir résilier l'abonnement Alice (ce qui implique une perte de la portabilité).
Si vous attendez quelques semaines/mois (le temps que les migrations réseau se terminent chez Alice), on pourra transférer l'abonnement sans perte de portabilité. |
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Dernière édition par boïl le Dimanche 14 Février 2010 18:25:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:07:18
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surfmania
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| boïl a écrit: | Dans votre cas précis, si vous voulez venir chez Free tout de suite, il va d'abord falloir résilier l'abonnement Alice (ce qui implique une perte de la portabilité).
Si vous attendez quelques semaines/mois (le temps que les migrations réseau se terminent chez Alice), on pourra transférer l'abonnement sans perte de portabilité. |
Merci pour votre réponse.
Concrètement, cela se passera comment?
1. Est-ce qu'il faut que je suspende l'abonnement Free souscrite le 10/02/2010? ( sachant que j'ai 7 jours de rétractation)?
2. ensuite résilier Alice?
3. pour souscrire une nouvel abonnement chez Free?
La perte de portabilité de numéro veut-elle dire que je ne pourrai pas avoir un nouveau numéro commençant,t par 01? |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:15:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| surfmania a écrit: | | Concrètement, cela se passera comment? |
Dans le cas où vous souhaitez venir "rapidement" chez Free:
| Citation: | | 1. Est-ce qu'il faut que je suspende l'abonnement Free souscrite le 10/02/2010? ( sachant que j'ai 7 jours de rétractation)? |
Pas besoin, on pourra relancer la commande actuelle.
| Citation: | | 2. ensuite résilier Alice? |
Oui, et attendre que la ligne devienne inactive (début mois prochain).
| Citation: | | 3. pour souscrire une nouvel abonnement chez Free? |
Non, cf 1.
| Citation: | | La perte de portabilité de numéro veut-elle dire que je ne pourrai pas avoir un nouveau numéro commençant,t par 01? |
En effet, vous aurez seulement un numéro en 09. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:43:12
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surfmania
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[/quote]
En effet, vous aurez seulement un numéro en 09.[/quote]
cas de figure N°2: Si je souhaite garder mon numéro actuel:
- Combien de temps dois-je attendre au maximum?
- Quid de l'engagement de Free de me connecter sous 4 semaines?
- Et surtout, le 1er prélèvement interviendra à quel moment? |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 19:45:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| surfmania a écrit: | - Combien de temps dois-je attendre au maximum?
- Quid de l'engagement de Free de me connecter sous 4 semaines?
- Et surtout, le 1er prélèvement interviendra à quel moment? |
Je ne peux pas vous donner de délais précis à ce jour, cela dépend du rythme des migrations réseau chez Alice (mais à titre indicatif, cela peut prendre encore quelques mois).
Pas de prélèvement chez Free tant que la ligne ne sera pas raccordée. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 20:19:03
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surfmania
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Je ne peux pas vous donner de délais précis à ce jour, cela dépend du rythme des migrations réseau chez Alice (mais à titre indicatif, cela peut prendre encore quelques mois).
Pas de prélèvement chez Free tant que la ligne ne sera pas raccordée.[/quote]
Bon, je vais peser le pour et le contre de tout cela et vous remercie pour ces informations 
Je vous tiendrai au courant de la suite. |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 20:23:19
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boïl
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| Et sinon, pour mon info, pourquoi souhaitez vous quitter Alice ? |
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| Posté le: Dimanche 14 Février 2010 20:52:16
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surfmania
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| boïl a écrit: | | Et sinon, pour mon info, pourquoi souhaitez vous quitter Alice ? |
Client Alice depuis 06/2008 ( plutôt bon client car j'appelle beaucoup en hors forfait).
Depuis le 08/01/2010, je ne reçoit plus de TV via Alicebox (NB: j'ai un offre Internet+ Tél+TV en dégroupage total). J'ai contacté le service technique qui m'a proposé d'échanger le décodeur TV que j'ai reçu le 19/01/ 10.
Malgré tout, rien n'a changé.
J'ai contacté de nouveau la Hotline ( gratuite heureusement) et on m'a proposé d'échanger le Box internet pour y remédier.
Le 03/02/2010 j'ai reçu le Box mais la TV ne marche toujours pas.
Et là, "re-belote". On me propose d'échanger le décodeur TV.
Bref, c'est un cercle vicieux. Et pendant tout ce temps je paye le bouquet TV auquel j'ai souscrit sans en profiter.
En allant chez Free je pense trouver un meilleur offre étant donné que c'est la maison mère. D'autant plus je pourrai bénéficier du Box HD que je ne recevrai pas en restant chez Alice. En tout cas pas avant très longtemps. |
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| Posté le: Dimanche 28 Février 2010 15:23:41
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surfmania
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Bonjour, pour donner suite à ma situation, j'ai donc procédé à la résiliation de mon abonnement chez Alice qui sera effective à compter de demain. Est-il normal que je n'ai plus de téléphone? alors que j'ai toujours internet?  |
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| Posté le: Vendredi 5 Mars 2010 11:50:12
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surfmania
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Abonnement Alice résilié le 01/03/2010
Demande de construction de ligne FT le 02/03/2010
Validation FT le 02/03/2010
Construction ligne FT 02/03/2010
Connexion activée le 04/03/2010.
Livraison Freebox attendu ce jour 05/03/2010.
Franchement rien à dire. Bravo Free! Et merci à tous!!
Sujet résolu. Bye! |
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