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  Posté le: Mardi 2 Mars 2010 11:37:27
NRA : RCH85
(Roche Sur Yon (la)) V2   
Ligne : 3968 m (46 dB)
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corinne.eric
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2010
Messages : 2
Sexe : 
Ville : La Roche-sur-Yon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
Notre Freebox ne s'allume plus du tout (on a testé d'autres prises et tout) suite à la tempête...
Quelle est la procédure de remplacement ?
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 2 Mars 2010 11:58:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Contacte Free (tchat ou téléphone) en expliquant le problème. Une nouvelle Freebox sera envoyée, mais facturée par Free (440€ pour les deux boîtiers de la v5) : ce coût peut être pris en charge par ton assurance.
Il vaut d'ailleurs peut-être mieux voir d'abord avec l'assureur pour signaler le sinistre : la brochure tarifaire de Free à lui présenter est là : http://adsl.Free.fr/cgv/last/b.....faire.html |
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| Posté le: Mardi 2 Mars 2010 12:26:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33873
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| corinne.eric a écrit: | | Notre Freebox ne s'allume plus du tout (on a testé d'autres prises et tout) |
Avec une autre alimentation ?
On peut tester avec une alimentation de V4, V5, Freeplug
ainsi qu'avec certaines alimentations de box concurrentes
du moment qu'elles fournissent 12 volts et au moins 1,2 A.
Si c'est la V4 qu'il faut changer, Free ne facturera "que" 190€  |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 5 Mars 2010 11:34:00
NRA : RCH85
(Roche Sur Yon (la)) V2
Ligne : 3968 m (46 dB)
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corinne.eric
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2010
Messages : 2
Sexe :
Ville : La Roche-sur-Yon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4(a)
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merci de votre aide, on va donc essayer de trouver une autre alim et sinon on contactera Free  |
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