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  Posté le: Lundi 29 Mars 2010 16:44:16
NRA : DIE76
(Dieppe) V2   
Ligne : 1367 m (17 dB)
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patrickyvon
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2010
Messages : 15
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'ai effectué depuis l'interface de gestion une procédure de déménagement mais je souhaite l'annuler. Comment puis-je faire ? (Numéro procédure : DEM1166576)
Merci |
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| Posté le: Lundi 29 Mars 2010 16:50:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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carving
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mar 2010
Messages : 44
Sexe :
Ville : Plaisir
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Je pense que celle-ci n'est pas prise en compte tant que tu n'as pas utilisé ton code DEM pour ta réinscription à ta nouvelle adresse. |
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| Posté le: Mardi 30 Mars 2010 15:18:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 10727
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Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Il n'y a rien à faire.
Tant que tu n'utilises pas le formulaire (le n°DEMxxx) pour valider une nouvelle inscription, ton abonnement ne bouge pas.
Tu pourras rééditer un nouveau formulaire après le 2ème mois qui suit son édition : par exemple, édition le 25 mars, le formulaire est valable jusqu'au 30 avril, tu peux en rééditer un nouveau en mai. |
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_________________
Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 1 Avril 2010 11:24:01
NRA : DIE76
(Dieppe) V2
Ligne : 1367 m (17 dB)
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patrickyvon
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2010
Messages : 15
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci pour vos réponses.
J'ai une autre question, je dois déménager le 30 mai mais je reste dans le même quartier. L'ancien locataire a récupéré sa ligne (du moins son numéro de fixe) et souhaiterai savoir dans quelle condition je dois effectuer mon changement de domicile auprès de Free. |
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Dernière édition par patrickyvon le Jeudi 1 Avril 2010 11:25:04; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:17:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| patrickyvon a écrit: | | je dois déménager le 30 mai. |
Une réinscription validée le 30/05 entrainera une résiliation de l'abonnement en cours le 30/05.
Si vous "attendez" début juin, vous payerez l'abonnement de juin pour l'adresse actuelle (il sera résilié au 30/06).
| patrickyvon a écrit: | | mais je reste dans le même quartier. |
Aucun importance qu'il s'agisse d'un déménagement à l'autre bout de la France ou sur le même palier. 
C'est la même procédure : "résiliation" de l'ancien abonnement, nouvelle inscription au nouveau logement.
| patrickyvon a écrit: | | L'ancien locataire a récupéré sa ligne (du moins son numéro de fixe) et souhaiterai savoir dans quelle condition je dois effectuer mon changement de domicile auprès de Free. |
Si vous connaissez son n° et qu'il a déjà procédé au déménagement de son n°FT, le site de Free devrait vous proposer une inscription sur ligne active pour le nouveau logement des anciens occupants et une offre NDI pour votre nouvelle adresse.
Il suffira de choisir l'offre NDI avec votre adresse.
Derniers conseils :
- faîtes la nouvelle inscription directement sur le site de Free (évitez les inscriptions par téléphone)
- n'oubliez pas de décocher la case Service Plus cochée par défaut si cela ne vous intéresse pas. 
- choisissez la validation en ligne en fin de procédure.
- n'oubliez pas de saisir le n°DEMxxx à la validation de l'inscription (suite à réception du mail pour cela).
- Inutile d'envoyer quelques documents à Free : il suffit de donner l'autorisation de prélèvement à la banque si nécessaire. |
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Thierry.
Dernière édition par Vroom le Vendredi 2 Avril 2010 23:19:01; édité 1 fois |
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