[Résolu] Problème de ligne ???

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai changé de domicile début juillet en restant dans la même ville (300m plus loin). Je bénéficiais de Freebox only.
J'ai emménagé dans une maison neuve dans un lotissement qui n'est pas encore fini.

J'ai demandé à FT d'ouvrir ma ligne car je ne suis pas dans une zone dégroupée. Malheureusement, je dois obligatoirement continuer à payer l'abonnement à FT, je ne peux pas bénéficier de Freebox only, ma ligne ne le permet pas.

Or, mon voisin d'en face, d'après Degrouptest, peut bénéficier d'un débit beaucoup plus important et peut se passer de FT. (155m de longueur de ligne). Il n'y a qu'un seul répartiteur dans ma commune.

Ma ligne a été branchée sur un boitier en face de chez moi. Ma rue semble de fait coupée en deux : d'un côté d'après mes essais sur degrouptest ils peuvent tous avoir Freebox only et un bon débit, de l'autre obligation de l'abonnement FT et un très faible débit, et pour ceux un peu plus loin du bas débit !

Est-ce que ce branchement est provisoire (il reste la route à faire, les lampadaires, trottoirs... peut être des branchements aussi ?) ou bien est-il définitif ??
Est-il possible de demander à ce que ma ligne soit branchée à un autre boitier ?

Merci.

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Il faudrait demander ça à France Telecom

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

J'avais appelé FT, ils m'avaient juste dit que les caractéristiques de ma ligne ne permettaient pas de s'affranchir de l'abonnement FT, que ça serait pareil avec eux. Ils n'avaient pas l'air de vouloir s'y intéresser....
Je n'avais pas parlé de ce boitier, et de "cette rue coupée en 2"...

IceCactus · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai à nouveau rappelé.... ils ne disent pas tous la même chose...
La dernière personne m'a dit que le répartiteur de ma commune devait être plein, donc les nouveaux ne pourraient avoir que du bas débit. Elle m'a donné une adresse à Lille pour que j'envoie un courrier demandant qu'on branche ma ligne 'du bon côté de la rue"...

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai contacté le maire de ma commune qui m'a indiqué le numéro de téléphone personnel d'un agent de FT.
Il a identifié le problème et l'a résolu : lors de la création des lignes de ma rue, un code informatique n'avait pas été rentré, ça bloquait l'accès aux caractéristiques des lignes, ça bloquait tout.
Le souci est donc réglé !
J'ai dès lors appelé Free pour demander à ce que ma ligne soit raccordé en Freebox only, ce que j'avais demandé lors de mon inscription par téléphone. La personne m'avait dit au téléphone : pas de problème, vous serez raccordé à Freebox only.
J'avais été raccordé en IP/adsl à cause du souci informatique de ma ligne.

Free m'a baladé de service en service, j'ai du appeler plusieurs fois en choisissant un code différent au départ : 5, 2, 3...
On me dit : il faut payer 90€ - 3€ d'ancienneté !!!
Impossible d'obtenir que ça se fasse gratuitement alors que je l'avais demandé lors de mon inscription !!!

Il ne me reste plus qu'à résilier et me faire rembourser les frais de résiliation par SFR ??

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je viens de faire le nécessaire.

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

C'est à dire ?
Vous avez relancé ma demande de Freebox only sans frais de migration ?
Smile

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Exact.

mickymaille · Intéressé **Hors-ligne**

Je vous remercie !!!
Very Happy