[En cours] Chute impressionnante de débit!

Quetzalcoatlvkrm · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, je me présente: Valentin, et je viens solliciter votre aide concernant un petit pépin avec ma connexion Free.

Depuis le début de semaine,j'ai une chute de débit assez impressionnante au niveau de ma connexion.
Auparavant, j'avais un débit correcte oscillant entre 440k/s et 450k/s en débit descendant, et environ 90k/s à 100k/s en montant.

Puis celle ci a chuté, tout d' abord d'une 50aine de k/s en débit descendant, puis elle est tombé à 290k/s hier,et ce matin je suis à 240k/s max. !

J'ai sollicité avant hier l'assistance tchat de Free en leur expliquant mon problème, voici le suivi du ticket:

# 14/04/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
# 16/04/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
# 23/04/2010 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 23/04/2010 entre 10h00 et 12h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous

J'ai glané quelques infos techniques pour ma ligne, en espérant que cela vous aide.

Etat de ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved

DOWN
Débit ATM : 2298 kbits
Atténuation : 63.50db
Marge de bruit : 6.00db
FEC : 1138
HEC : 0
CRC : 0

UP
Débit ATM : 436 kbits
Atténuation : 38.90db
Marge de bruit : 5.70db
FEC : 931753
HEC : 37694
CRC : 0

Voilà, j'espère vous avoir fourni le maximum d' infos possibles Smile

Merci d' avance pour l'aide

Very Happy

EDIT : j'ai une Freebox V5 HD, mais le décodeur HD pour la tv n' est jamais branché( sauf pour sortir les infos cidessus, j'ai eu besoin de le brancher)

nico13 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu la possibilité de tester ta Freebox sur l'arrivée FT ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu as des Freeplugs, essaie la FB ADSL avec chacun (sans brancher l'autre)
en faisant un test sur ce site pour vérifier la synchro :

http://www.speedtest.net/fr/ (choisir le serveur de Paris)

D'autre part, l'atténuation en Down 63.50db est trop forte : elle ne devrait pas dépasser 59 dB

Vérifie tous les contacts entre l'arrivée FT et la FB : vis, fils, languettes des prises et connecteurs
et essaie de simplifier ton installation

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Avec cette atténuation il est normal que le débit s'effondre...
Attenuation : 63.50 db 38.90 db

Testez avec un autre bloc alimentation pour la Freebox adsl et attendez le rdv.

Quetzalcoatlvkrm · Nouveau **Hors-ligne**

Alors pour répondre dans l' ordre Smile

Je ne sais pas où se situe l' arrivée FT chez moi(locatif ancien), mais j' ai testé sur une autre prise téléphonique "plus près" de la porte d' entrée ( donc j' imagine plus proche de l' arrivée FT ), même panade ... Avec test de vitesse sur speedtest, changement d' alim , changement des câbles etc... Résultat , aucune progression.

Je me rappelle qu' avant ce petit pépin, la veille, la Freebox s'était déconnectée deux ou trois fois toute seule pendant la soirée,mais elle s'était bien reconnectée juste après.

Pour Speedtest, voici les résultats

D' où peut provenir cette forte atténuation? J' ai pas touché mon installation internet d' un iota cette semaine! Mais le débit a chuté de lui même...
D' autres suggestions? Very Happy

Merci encore pour votre aide, cela semble déjà plus constructif que l' aide par tchat Free Smile

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Vérifiez la quand même. Un cable peut toujours s'endommager tout seul. Un filtre adsl peut devenir défectueux avec le temps également.

Mais de toute façon seul le rdv permettra de bien localiser le défaut.

Quetzalcoatlvkrm · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de refaire toute l' instal' , démonter les prises tél, refaire les connexions tél, et inter-changer une nouvelle fois les câbles ... Rien n' y fait Sad

Je vais attendre patiemment la venue du technicien. En attendant si d' autres internautes ont des idées, des suggestions, je les invite à me répondre Very Happy

Encore merci pour votre rapidité à répondre, et votre gentillesse. Je tacherais d' indiquer l' origine du problème quand celui ci sera solutionné, pour aider ceux qui serait confronter au même problème. Smile

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Cela ira, de toute façon si ce n'est pas chez vous, vous n'avez aucun moyen de le vérifier. Utilisez freewifi pour compléter si c'est mieux...

Quetzalcoatlvkrm · Nouveau **Hors-ligne**

J' ajoute un élément au dossier : hier lundi, aux alentours de midi, la Freebox s' est déconnectée et reconnectée d'elle-même, sans aucune intervention de ma part : je suis parti refaire un test de débit sur le portail de Free, je tournais à 399k/s en DL, et 97k/s en UP !!

5 minutes plus tard, re-déconnexion et re-reconnexion, et là je suis retombé à mon débit d' asthmatique de 250k/s en DL et 47k/s en UP....

Smile

Quelqu'un aurait une explication derrière un tel phénomène ? Razz

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Les suppositions ce n'est pas intéressant. Attendez le rdv.