Résiliation lunaire

Choubeck · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
j'ai résilié mon accès Freebox only début mai 2010, j'ai envoyé par colissimo recomandé (N°8X00023081321) ma Freebox V4 avec ses cables et accessoires divers ainsi que ma lettre de résiliation (le tout dans le même carton) et envoyé à la bonne adresse stipulée sur la lettre de résiliation...
le tout est arrivé le 10 mai, (suivi de la poste)
j'ai noté un prélèvement de Free le 12 mai sur mon compte bancaire. j'ai donc contacté l'assistance par tchat ou l'on m'a dit ne jamais avoir rien reçu, qu'il fallait que je fax mon accusé de réception au numéro 0899 90 5000 (super surtaxé), étant en congé, pas de fax, pas de suite...
aujourd'hui j'appelle le 3244 pour voir si quelque chose était arrivé, on me répond que ma Freebox est bien arrivé mais qu'il n'y avait pas de lettre de résiliation avec...
On me dit qu'il faut que je faxe au 0899 90 5000 l'accusé de réception pour prouver l'envoi de ma lettre de résiliation... j'explique que la lettre était dans le colis et que je ne peux pas prouver qu'elle était dans le colis et que faxer l'accusé de réception alors que ma Freebox a bien été reçue me parait bien ridicule.
la gentille hotlineuse me dit qu'elle verra sur l'accusé de réception si il y avait bien une lettre dans mon colis... (j'aimerai bien comprendre comment ???)
bref j'essaye de lui faire entendre raison, mais j'ai eu l'impression de parler à un robot qui récitait son texte... donc j'ai raccroché.

j'ai faxé mon accusé de réception (enfin essayé de faxer) au numéro super cher de Free, 10 tentatives (2 où France Télécom me disait qu'il n'y avait pas de correspondant au numéro et 8 où la communication s'est mise en erreur après 33 secondes de communication) j'aimerai juste savoir combien Free se met dans la poche avec son fax qui ne marche pas...

bref étant à cours, j'ai refait une lettre de résiliation que je viens d'envoyer en lettre recommandé électronique (au moins je pourrais prouver le contenu de ce recommandé).
j'espère que le plan gélère va s'arrêter là.

Si un Corp lit ce post, j'espère qu'il pourra remonter à qui de droit pour que cela ne se reproduise pas.

si ma résiliation n'était pas prise en compte et que je sois à nouveau facturé, je serai dans l'obligation de déposer une plainte auprès de la DDCCRF et du procureur de la république pour escroquerie et abus de confiance ou équivalent, mon avocat avisera...

un ancien freenaute parti pas faché mais qui le devient...

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Choubeck · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Vroom,
j'ai changé de FAI donc je n'avais pas l'utilité de garder ma Freebox car mon nouveau FAI avait déjà racordé ma ligne.

J'ai pris cette décision suite à 2 évènements :
1 mon nouveau FAI est le seul à me fournir la TV sur mon NRA,
2 Je n'ai pas du tout apprécié de ne plus pouvoir jouer en ligne ni me servir de serveurs vocaux type teamspeak début avril en étant pris pour un débile par Free en essayant de comprendre pourquoi ça ne marchait plus (en fait c'était du bridage sur les ports non standards que Free n'a jamais reconnu...)

Je comptait revenir chez Free lorsqu'il y aurait soit mon NRA de dégroupé, soit la Freebox V6 si elle fournit les mêmes services pour les non dégroupés que pour les dégroupés... maintenant j'hésite beaucoup...

Choubeck