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  Posté le: Lundi 19 Juillet 2010 10:52:23
NRA : POB78
(Poissy) V2   
Ligne : 3020 m (45 dB)
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elciosss
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2005
Messages : 116
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai eménagé recement, et j'ai lancé ma procédure d'abonnement chez Free en dégroupage total le 03/07/2010.
Depuis cette date, je n'ai plus de nouvelles de Free.
C'est à dire que je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je n'ai pas reçu d'identifiant.
Je n'ai pas de visibilité sur l'état d'avancement de l'installation de ma ligne.
J'ai appellé le "1044" à 3 reprises en 2 semaines et chaque fois le meme discours :
"Monsieur, il y a un problème de cablage"
OK super et moi je fais quoi?
Car la hotline ne me donne aucune information sur une date de résolution et de livraison de ma ligne ADSL
Pour information:
- Le précédent propriétaire de l'appartement avait un abonnement ADSL dégroupé chez Free.
Ma question est la suivante: Que dois-je faire pour voir débloquer ma situation et enfin avoir internet ? |
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| Posté le: Lundi 19 Juillet 2010 12:27:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Posté le: Lundi 19 Juillet 2010 12:29:24
NRA : POB78
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elciosss
(Auteur du topic)
Affirmé
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Merci !
J'ai une autre question:
Comment puis-je suivre en ligne les étapes d'activations de ma ligne? (étape 1 , étape 2 . . . etc) ? |
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| Posté le: Lundi 19 Juillet 2010 12:30:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2009
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| Posté le: Lundi 19 Juillet 2010 17:44:18
NRA : POB78
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Ligne : 3020 m (45 dB)
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elciosss
(Auteur du topic)
Affirmé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le problème est que je n'ai toujours pas reçu mes identifiants depuis deux semaines.
Est-ce normal?
(Dois-je les recevoir par mail ou par courier postal?) |
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