[Résolu] Ligne téléphonique HS pour l'adsl

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je n'ai plus de connexion adsl.
La panne est identifiée, c’est la ligne téléphonique.
J’habite un hameau où il y a 5 connexions internet. Elles sont toutes HS (le téléphone fonctionne).
Il y a déjà eu 6 interventions dont 2 avec nacelle pour les autres abonnés (3 Orange et 1 Alice).
Nous avons appris lors de la sixième intervention que le câble allait être changé (1500m).
Je ne connais pas les délais pour ce genre d’intervention, mais je suppose que ça ne doit pas aller très vite.

La panne est arrivée le 13 juillet, seule ma connexion a fonctionné avec un débit moindre 3 Mb/s au lieu de 8 Mb/s, mais la 6eme intervention aujourd'hui chez mon voisin lui a été fatale. (Le gars a de la chance que je ne l’aie pas chopé).

Je n’ai pas fait de demande à l’assistance et je me demande si je dois en faire une ?
Quand pensz-vous ?

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour moi tu devrais essayé de prévenir Free, car je suis pas certain que ton dysfonctionnement soit connu d'eux

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

+1

Je pense que vous devez aussi vous signaler auprès de Free (tchat, téléphone).
Ils ouvriront un ticket GAMOT auprès de FT.

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai suivi vos conseils, j'ai signalé l'incident, Je l'ai fait par mail (J'en suis au deuxieme échange, remplissage du formulaire).

Mais ce matin, j'ai retrouvé ma connexion ( à 2.5 Mb/s) et mon voisin le plus proche à perdu la sienne.

Je vais donc attendre un jour ou deux pour voir l'évolution avant de renvoyer le formulaire.
Je ne sais pas si il y a un delais pour répondre aux échange par mail.

A bientôt pour la suite...

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Suite à un orage je me suis aperçu que ma connexion a fonctionné un certain temps.
Ce qui m'a fait pensé qu'un autre abonné avait débranché sa box.
Ce qui nous a amené à faire un test entre les trois voisins les plus proches.
Il s'avère que si un des deux abonnés Orange (un abonné précis et pas l'autre) débranche sa Box
tout redevient normal pour les deux autres (connexion à 8 et 10 Mb/s).

Est-ce qu'une Box peut perturber une ligne de la sorte ?

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Oui, tout à fait. Il se peut que ce soit sa box, le boitier d'alimentation, le filtre adsl .....Le voisin concerné devrait se manifester aupres d'Orange, encore faudra t-il qu'ils veuillent bien entendre raison.

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Merci de votre réponse,

Le voisin concerné a déjà eu trois interventions chez lui, mais ils n'ont pas changé sa box ni son alim.
Ils incrimine la ligne. Ils ont tout de même réussi à faire fonctionner sa connexion à un débit minable.
Mais ça a tué la mienne ... (Merci Orange)

Il y a une intervention de prévu pour l'autre abonné Orange vendredi, on va essayer de lui expliqué le problème.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Ok, j'avance une hypothese mais je ne suis absolument pas sur de moi:
se pourrait-il que la foudre aurait touché le reseau cuivre ou un boitier de repartition et que les lignes soient en court-circuit ?

IceCactus · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

>jean-louis
C'est très plausible, ou de l'eau qui fait une perte. Cela peut aussi provoquer une diaphonie importante entre lignes qui "casse" les synchro de plusieurs box en simultané.

Dans ce cas il serait intéressant de connecter un tel sur une ligne FT sans filtre ADSL et sans connecter la box, on devrait alors entendre la musique de l'ADSL de l'autre ligne.

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Un ticket GAMOT a été ouvert "Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. " pour ma ligne.

Deux techniciens Orange FT avec nacelle sont passés aujourd'hui pour un autre voisin, pour eux pas de doute c'est bien la ligne.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Deux techniciens sont passés ce matin, ils sont venus pour trois abonnés en même temps, deux Orange et ma ligne Free.
C'est tout de même la 8eme interventions pour 4 abonnés du village. je ne sais pas s'il y a eu une intervention chez le 5ème.
Les deux Orange fonctionnent depuis quelques jours, mais c'est pas térrible, il y en a un, il faut qu'il resete sa box toutes les deux heures !?

Pour ma ligne sont appareil de test adsl n'a même pas voulu se connecter. ils ont fait un test de ligne pour la téléphonie, ils ont trouvés qu'il y avait beaucoup de grésillement. (je suis en adsl nu, mais il y a la tonalité occupé sur la ligne).

Ne pouvant rien faire de plus, ils mon dit qu'ils vont demander une expertise de ligne.

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu es sur la bonne voie Wink

ca risque de durer encore un peu mais bon Rolling Eyes

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Je pense qu'il va falloir encore quelques jours.

En ce debut de nuit ma connexion brusquement revenu et presque plein pot en plus 7.2 Mb/s, l'élément perturbateur a du disparaître.