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  Posté le: Vendredi 7 Mars 2008 17:28:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Manudunkerque
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis connecté à TET59 en Freebox Only. J'ai toujours eu un débit de lors de 5 Mo... Mais depuis le 24/02 environ, je suis à 4,5 Ko !!!!
Lamentable.
Après différents messages chez Free (reboot de Freebox, etc...) des appels au service technique... (où l'on me dit que c'est peut etre le transfo de la Freebox, vérifier le cablage RJ11 ), d'un coup un soir je suis repassé à 5 Mo, puis de nouveau à 5 Ko sans faire quoi que ce soit....
Quelqu'un pourrait il m'aider à résoudre ce problème ? ou faut-il changer de fournisseur ?
Merci |
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| Posté le: Samedi 8 Mars 2008 04:12:46
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
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Inscrit le : 22 Nov 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| Manudunkerque a écrit: | | Quelqu'un pourrait il m'aider à résoudre ce problème ? |
Et si tu commençais par t'aider en réalisant des tests !?   (ton problème n'as rien en commun avec une défaillance d'alimentation)
- Décrire ton installation
- Donner tes caractéristiques (elles ne s'affichent pas), NRA (avec lien, merci), longueur de ligne, atténuation, IP fixe/dynamique, etc...
- Quels sont les symptômes ? Pour faire un test de débit : http://test-debit.Free.fr/ (l'image iso)
- Brancher la box directement à l'arrivée FT (avec du matériel neuf)
- Test Linux  Lève le doute sur un supposé problème de Window$
- Test d'un modem ADSL standard Permet d'écarter un problème Freebox
- Test d'identifiants Orange (ou N9uf) avec un modem standard sur ta ligne Permet de savoir si c'est un problème de ligne
A partir de là, on devrait y voir plus clair |
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| Posté le: Samedi 8 Mars 2008 08:57:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Manudunkerque
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Description de l’installation :
Freebox reliée dès l’entrée FT de la maison, après filtre ADSL.
Retrait de toutes les autres prises de la maison
L’ordinateur principal (celui sur lequel sont réalisés les tests) est relié en RJ45. Les autres en wifi
NRA :
http://www.degroupnews.com/car.....88TET.html
test de telechargement :
Caractéristique de la ligne :
Pour ce qui est de la partie test :
linux : je n'ai pas
tester avec un autre modem : j'en ai un, sagem fast 800. Mais comment je me connecte alors (identifiant, etc ?)
NB : que ce soit wifi ou RJ45 : tout mon réseau est impacté. |
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| Posté le: Samedi 8 Mars 2008 11:09:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Manudunkerque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Mar 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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j'ai trouvé pour tester avec un autre modem.
Donc là j'arrive à me connecter à environ 4 Mo....
test sur mire ipadsl.net....
-> ce qui tenterait à prouver que le souci viendrait de la Freebox, non ? |
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| Posté le: Dimanche 9 Mars 2008 01:26:02
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| Manudunkerque a écrit: | | -> ce qui tenterait à prouver que le souci viendrait de la Freebox, non ? |
Tu vas un peu vite en besogne
1) Il faudrait que tu laisses le Sagem branché 24 voir 48h. Vu que ça semble fluctuer
2) Tes baisses de débit sont à heure fixe ou à n'importe quel moment ? Est ce qu'il n'y aurait pas quelque chose qui puisse créer des "interférences" ?
3) En prenant l'hypothèse que le problème viendrait de la Freebox : (ce qui reste à démontrer...)
Pour les tests, fais au plus simple : Freebox (sans mode routeur, sans wifi (carte rétirée) => câble (pas de CPL, pas de switch, ni hub) => 1 PC (sain et les propriétés de protocole TCP/IP en automatique).
- Retenter en ethernet sans tout l'atiraille 
- Faire un test en USB (au cas où le port ethernet aurais un soucis ou le wifi)
- As tu reçu et testé l'alimentation de rechange ? (la qualité du téléphone ne s'est pas dégradée à tout hasard ?)
4) Pour Linux : tu tapes télécharger Ubuntu (ou un autre) dans google. Tu le graves et en rebootant le PC, tu démarres sous Linux. (se serait vraiment pas de bol d'avoir le même problème sur plusieurs PC ! Je n'y crois pas trop !).
5) Si dans ta période avec le Sagem le même phénomène se produit, il faudra essayer avec des identifiants d'un autre FAI (voir avec tes voisins, connaissances)
PS : merci pour le lien (qui évite les recherches) et les screens (mais trop resizés pour être lisibles  )
PS2 : A partir du moment où tu as la sychro, fais un maximum tout seul Free n'est pas très réactif pour les problèmes de débit et tu vas économiser en hotline. |
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| Posté le: Dimanche 9 Mars 2008 09:36:38
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SprintEx
Modérateur
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Inscrit le : 26 Mar 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Manudunkerque a écrit: | j'ai trouvé pour tester avec un autre modem.
Donc là j'arrive à me connecter à environ 4 Mo....
test sur mire ipadsl.net....
-> ce qui tenterait à prouver que le souci viendrait de la Freebox, non ? |
Pas forcément.
Déjà le filtre ne sert à rien en Freebox Only, tu peux le supprimer, c'est une cause éventuelle de panne en moins.
Et surtout si ca varie, essaies de chercher ce qui pourrait éventuellement créer des perturbations au moment ou les baisses diminuent. |
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| Posté le: Dimanche 9 Mars 2008 16:02:34
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Manudunkerque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bjr,
La baisse de débit est sur toute la journée.
J'ai demandé à des voisins, chez Free aussi : pas de souci.
J'ai peut etre fait une bétise, mais bon....: j'ai achété un modem routeur wifi (hercules)
et là du premier coup : 5,2 Mo !!!!
alors que la freebos m'annonce au mieux 4,5 Mo, et quand elle ne va pas : 4,5 Ko....
donc là .... pas de souci....
le seul hic : j'ai perdu de ce fait le téléphone.... Heureusement que sur la console il ya le transfert d'acitivé ....
alors il est vrai que c'est soit la Freebox ou le transfo....
NB :
en faisant 5 fois le rebbot de l a Freebox : maj : normal... MAIS pendant 3 heures maj !!!! la Freebox n'a pas arreté de booter etc....
si cela vous dit quelque chose ?
Je note le fait de retirer le filtre : je ne savais pas que l'on pouvait l'enlever !
Merci |
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| Posté le: Lundi 10 Mars 2008 19:37:39
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
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Inscrit le : 22 Nov 2005
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Sexe :
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| Manudunkerque a écrit: | | le seul hic : j'ai perdu de ce fait le téléphone.... Heureusement que sur la console il ya le transfert d'acitivé .... |
- Si tu es en IP Fixe, tu peux utiliser le SIP en attendant (Si tu es en dynamique, saches que qu'il n'y a pas encore longtemps le passage en fixe pouvait poser problème et que c'est définitif, pas de retour possible).
- Tu devrais faire les tests indiqués dans le post précédent S'il s'avérait que la Freebox soit défectueuse, Free devrait la changer. (modem + SIP n'étant que du provisoire, normalement...) |
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| Posté le: Lundi 10 Mars 2008 19:50:30
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geovabis
Nouveau
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Inscrit le : 20 Nov 2007
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Freebox : v4(a)
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Bonjour
J'ai eu le meme problème. J'ai tout essayé (meme fait venir le technicien FT deux fois chez moi).
Si tu es en debit max (style 8mo), le problème est tout "simple".
Demande de baisser ton débit à 2mo. Et oui.. incroyable mais s'il y a de plus en plus de monde dans ton coins, il y a une mesure qui devient pourri (je ne connais pas son nom ) et 8mo ne peut pas se synchroniser. Le gars de FT m'a dit : Pour avoir du 8mo, il faut que cette valeur soit supérieure à 10 (j'avais style 6). Il m'a dit que pour le 2mo, mon 6 ferais l'affaire. J'ai rien compris mais depuis que j'ai le 2mo, ca marche nickel... mais j'ai d'autre problème avec Free... sinon... ca ne serait pas drole ! |
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| Posté le: Lundi 10 Mars 2008 20:02:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
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| geovabis a écrit: | J'ai eu le meme problème. J'ai tout essayé (meme fait venir le technicien FT deux fois chez moi).
Si tu es en debit max (style 8mo), le problème est tout "simple". |
C'est loin d'être aussi simple
Dans ton cas, rien que de part ton atténuation, tu n'es pas éligible en Max  (sans fouiller plus loin)
Manudunkerque : As tu la possibilité de faire un test croisé ? |
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Dernière édition par ShAmAn Tatoo le Lundi 10 Mars 2008 20:04:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Mars 2008 20:13:23
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geovabis
Nouveau
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Freebox : v4(a)
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C'est bien ce que je dis. j'étais en débit max depuis le 30 mai 2006. Et subitement, depuis mi octobre, plus rien. Je suis passé en 2mo et c'est bon..
Donc... c'est aussi simple que ca  (pour moi du moins).
Maintenant... ce que j'en dis... si ca peu aider ! |
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| Posté le: Vendredi 28 Mars 2008 17:40:34
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Manudunkerque
(Auteur du topic)
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bon,
Free m'a échangé la Freebox...
et là meme probleme. 
la Freebox n'arrive pas à surfer !
par contre le model Hercules -> 6,2 Mo !!!! je n'ai jamais eu cette vitesse, et ce malgre 43 dB d'attenuation. 
Qu'entendez vous par test croisé ? faire un test cehz un voisin, par exemple ?
Enfin d'après ce que je peux comprendre, ma ligne est bonne (vu que j''arrive à 6.2 Mo) mais pas pour Free...
et s'il faut que je passe à 2Mo pour que la Freebox synchronise c'est un peu dommage !
Ne faudrait-il pas que je change de cremier ?  |
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| Posté le: Vendredi 20 Août 2010 22:44:11
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Manudunkerque
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On peut cloturer ce post
Merci |
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