[Résolu] Freeze télé malgré nettoyage de ligne

supradoude · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

après avoir déménagé, l'offre TV de Free freeze énormément.
La Freebox est raccordée directement à l'arrivée télécom, j'ai enlevé le condensateur, il n'y a pas d'élément perturbateur à proximité bref, je ne sais plus quoi faire et pourtant les paramètres de ma ligne semblent bon.

Auriez vous une idée, faut-il faire intervenir un technicien FT ou Free, il est vrai que je suis dans un batiment des années 60, les raccords ne sont pas forcément en très bon état.

D'avance je vous remercie.

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Donnes nous les débits affichés sur FreeTV sans oublier les erreurs FEC, HEC et CRC, que ce soit en DOWN ou UP et préciser la date et l'heure du dernier reboot de la box Wink

supradoude · Nouveau **Hors-ligne**

Down:
Débit ATM : 19647
Atténuation : 20.5db
Marge de bruit : 7.30db
FEC : 31307
HEC : 1
CRC : 7

Up :
Débit ATM : 1022
Atténuation : 9.9 db
Marge de bruit : 14.0 db
FEC : 121319
HEC : 2473
CRC : 0

Allumée depuis 1j, 0h et 16 min

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'atténuation en Down est trop forte
Il y a pas mal d'erreurs en Down

Quelques pistes :

Commence par vérifier les alimentations fournies par Free
au moins en inversant les Freeplugs si tu en as
ou en en trouvant un troisième à tester sur les 2 boîtiers

Cela peut aussi provenir de n'importe quel appareil dans le logement (ou dans le voisinage proche)
Pour être sûr de ne pas oublier un équipement,
essaie de couper tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente la FB et la TV pour vérifier les caractéristiques et l'évolution des erreurs après un reboot

Autre vérification : brancher la FB directement sur les 2 fils de l'arrivée FT pour savoir si le problème vient de l'intérieur du logement ou de la ligne FT.
Par exemple en coinçant les fils sous les languettes d'un simple cordon de téléphone :

Si la connexion est meilleure (atténuation inférieure à 19 dB, moins d'erreurs)
tu pourras vérifier ton installation téléphonique

Est-ce que la TV par multi-poste est aussi mauvaise ?
Comment sont reliés les 2 boîtiers ?

supradoude · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai passé mon week end à faire les test, rien ne change.......

Pensez vous que l'arrivée FT vers l'appart ne soit pas très clean?! cela ne m'étonnerait pas étant donné comment était connecté le cable FT sur la prise téléphone à l'origine....j'ai tout remis en ordre, mais le câblage jusqu'à l'appart' est peut être pas terrible......

supradoude · Nouveau **Hors-ligne**

en branchant les deux boitiers en ethernet, mes problèmes ont été résolus...je sais pas trop pourquoi...perturbation du wifi peut être??!!

Bref, tout marche parfaitement désormais

Laughing