Demande de déménagement trop rapide

florac76 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ayant l'électricité dans ma nouvelle maison le 10 janvier, j'ai voulu anticiper ma demande d'ouverture de ligne pour ne pas rester sans internet trop longtemps (je suis en congé maternité et je ne peux plus trop me déplacer).
J'ai suivi la procédure et cliqué trop rapidement sur le lien du mail que j'ai reçu pensant qu'on me demanderai une date d'ouverture de ligne.

Et là, le message me dit directement : "votre demande de déménagement est enregistrée. La connexion se fera sous 7 jours !"
Mais pour moi c'est trop rapide, car je vais être coupée du monde pendant presque 3 semaines...

Mes questions :

Est-il possible d'annuler cette demande de déménagement pour la refaire plus tard début janvier ?

Actuellement avec ma demande enregistrée, a quelle date ma ligne actuelle va-t-elle être coupée ? Est-ce dans 7 jours, au moment ou la nouvelle sera cablée ou bien à une autre date ?

Est-ce possible d'avoir internet dans ma maison actuelle jusqu'au 10 janvier et d'avoir la nouvelle avec très peu de temps de latence ?

j'ai essayé de joindre au moins 10 fois le service déménagement au 3244 sans succès. Après avoir donné mes codes d'accès, j'ai un gros blanc et ce blanc est facturé sur mon compte.

Merci d'avance à la personne qui prendra le temps de me répondre.

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

il faudrait éventuellement mettre votre numéro ici, sinon ça va etre dur de vous identifier ...

Si vous avez validé le dem, votre ancien abo sera coupé au 31déc.

ZoRRuS · Affirmé **Hors-ligne**

justement c'est pas possible de repousser l'arret qu'elle ai la connexion jusqu'au 10/01 ?