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  Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 14:53:54
NRA : BEN67
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H2lium
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je viens de m'abonner pour mes grands parents avec Free dégroupage total sur Freebox revolution.
J'ai bien reçu mes identifiants.
j'ai réceptionné mon matériel (par TNT)
Ma connexion est activé.
Cependant, l'adresse MAC de ma Freebox est différente de l'adresse MAC du carton de cette même Freebox (on parle du boitier ADSL)
La Freebox passe donc les 7 étapes et m'affiche un joli :
Erreur 80 - mauvaise position agrémenté d'un joli panneau de signalisation :
Après plus d'1h30 au téléphone avec la hotline (que j'ai du appeler avec mon tél. portable comme le tél. fixe est inutilisable, puisque pas d'internet..., j'espère un geste de la part de Free d'ailleurs pour les frais de communication...), on m'a dit qu'il y a eu une inversion de Freebox avec quelqu'un d'autre.
J'attend donc depuis samedi qu'on update la MAC adresse de ma Freebox associée à mon abonnement dans les DSLAM de Free.
Une personne de chez Free peut lire ce message et faire avancer les choses s'il vous plait? mes grand-parents n'on plus de téléphone là et sont coupés du monde ( pas de portable).
Rien, c'est urgent...
Merci d'avance |
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Dernière édition par H2lium le Mardi 11 Janvier 2011 14:55:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 15:03:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
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| vous pouvez rebooter la box? |
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- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 15:20:55
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H2lium
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je suis pas chez mes grand parents.
Je pourrais la redémarrer d'ici 16h30 environ.
ca n'empeche pas de faire la modif au préalable tout de même, oui ?
Merci beaucoup |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 15:23:12
NRA : AB238
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tails
Régulier
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| H2lium a écrit: | Je suis pas chez mes grand parents.
Je pourrais la redémarrer d'ici 16h30 environ.
ca n'empeche pas de faire la modif au préalable tout de même, oui ?
Merci beaucoup |
je pense que s'il te demande de la redémarrer c'est pour tester que l'opération effectuée fonctionne  |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 15:41:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jiber2fr
Connaisseur
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| tails a écrit: | | je pense que s'il te demande de la redémarrer c'est pour tester que l'opération effectuée fonctionne |
Ou pour vérifier qu'il voit bien la bonne box sur la bonne ligne avant de valider la modification...  |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 15:44:57
NRA : BEN67
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H2lium
(Auteur du topic)
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| Bon je reboot dès que possible (d'ici 45 minutes environ probablement...) |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:12:12
NRA : BEN67
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H2lium
(Auteur du topic)
Nouveau
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reboot en cours...
ca y est rebooté !
J'ai toujours erreur 80 mauvaise position....
EDIT : donc rien n'a changé, je dois faire une autre manipulation? ... |
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Dernière édition par H2lium le Mardi 11 Janvier 2011 16:13:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:17:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
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non rien, c'est en cours d'investigation, merci de patienter
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:20:12
NRA : BEN67
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H2lium
(Auteur du topic)
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| xstorias a écrit: | non rien, c'est en cours d'investigation, merci de patienter
Cordialement |
Merci pour votre rapidité , c'est très gentil à vous  |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:20:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jiber2fr
Connaisseur
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[HS]
J'imagine bien le papy ou la blonde qui voit "Erreur 80 - Mauvaise position" et qui commence à déplacer sa Freebox 
 (j'vais m'faire modérer mais c'est pas grave  )
[/HS] |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:27:52
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tails
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| jiber2fr a écrit: | [HS]
J'imagine bien le papy ou la blonde qui voit "Erreur 80 - Mauvaise position" et qui commence à déplacer sa Freebox
(j'vais m'faire modérer mais c'est pas grave )
[/HS] |
Bossant en centre d'appel de support informatique pour une banque dite populaire (non je n'ai pas dis le nom :p ) si tu savais les cas que l'on a... |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 16:44:12
NRA : BEN67
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H2lium
(Auteur du topic)
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n'empeche j'espère pour Free que ces erreurs d'emballages sont des cas isolés, sinon ca va être un gros bordel à gérer pour eux  |
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Dernière édition par H2lium le Mardi 11 Janvier 2011 16:44:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 21:04:04
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diplomat
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Bonsoir a vous,
Je suis comme toi avec une erreur 80 mauvais positionnement, j'ai vérifié si l'adresse mac du carton et celle de ma boxe était la même. Pas de soucis de se coté la. J'ai contacté l'assistance que j'ai pu joindre seulement a 02H30 du matin. mai malheureusement la qualité téléphonique était tellement mauvaise que je ne pouvais comprendre clairement se que me disait le technicien. J'ai tout de même demandé qu'il vérifie la liaison entre mon adresse mac et leurs serveur, il ma indiqué qu'il l'a validé mai depuis rien et et j'ai rebooté ma boxe a plusieurs reprise, aucun billet d'incident n'est présent sur mon accès Free, puis-je avoir de l'aide svp ? |
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COURAGE, notre V6 finira par nous faire plaisir !! |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 21:59:44
NRA : AB238
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tails
Régulier
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| Es ce que tu a bien rempli ton profil au niveau du numéro de téléphone et de l'adresse Mac? Ainsi un corp pourra taider plus facilement |
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| Posté le: Mardi 11 Janvier 2011 22:03:20
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diplomat
Nouveau
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| oui j'ai indiqué mon numéro et mon adresse mac, merci pour l'info |
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