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  Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:19:28
NRA : BEN67
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H2lium
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| darksidesong a écrit: | as tu ouvert un ticket incident ?? ce n est pas de la responsabilite de Free mais de France Telecom tu as ete mal cablé au NRA et il te faut un ticket gamot pour que FT intervienne sur ta ligne
je fus dans le meme cas que toi et depuis hier tout est rentrer dans l ordre et le reseau Free WOWWWW c est une truerie 
je comprends ton desarroi mais ton dernier post et un peu incendiaire pour des personnes qui passent leur temps a resoudre divers probleme non ?? |
Merci de lire en détail avant de répondre quand on ne sait pas.
Free m'a livré une Freebox avec MAC adresse différente de celle indiquée sur le carton.
C'est eux qui se sont trompés.... |
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Dernière édition par H2lium le Vendredi 14 Janvier 2011 13:20:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:23:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
L'adresse MAC indiquée dans ton profil, c'est l'adresse MAC réelle de ta Freebox ou bien l'adresse théorique du carton ?
Celle du carton correspond bien à celle qui apparaît dans ta console ? (Il faut farfouiller dans les liens de la section "Internet" pour la trouver.) |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:35:05
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H2lium
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| Haya a écrit: | Bonjour,
L'adresse MAC indiquée dans ton profil, c'est l'adresse MAC réelle de ta Freebox ou bien l'adresse théorique du carton ?
Celle du carton correspond bien à celle qui apparaît dans ta console ? (Il faut farfouiller dans les liens de la section "Internet" pour la trouver.) |
L'adresse MAC que j'ai indiqué est l'adresse MAC écrit sur la Freebox elle-même, pas le carton.
Pour la deuxième question, je vérifie. |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:39:56
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H2lium
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| Je ne trouve nul part dans ma console ou il y a marqué l'adresse MAC, |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:41:51
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H2lium
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Voilà une photo de ma box, je ne peux pas être plus clair :
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:49:17
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H2lium
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Et voilà la suite, pas d'adresse MAC dans la console :
Vous avez tout ce qu'il vous faut pour faire votre modification, je veux que cela fonctionne d'ici ce soir
Merci |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:51:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:53:45
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H2lium
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cf mon post juste au dessus, il n'y a pas d'adresse MAC indiquée dans la console |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:54:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ok, vu.  |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:54:50
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H2lium
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 18:36:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bon, bin, je n'ai pas plus d'infos que xstorias. Le souci est signalé chez Free et en cours de traitement. J'espère pour toi que ça ne prendra pas trop de temps.
En tout cas, tu pourras demander le remboursement de l'abonnement pour toute la période où tu n'auras pas pu utiliser ton accès. |
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| Posté le: Samedi 15 Janvier 2011 17:55:40
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H2lium
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Salut,
Toujours pas de changement : toujours erreur 80.
Vous vous moquez du monde, 2 semaines pour effectuer une pauvre modification logicielle.
Pour régler ça il faut faire quoi au juste ? Changer un "champ" de mon profil dans votre base de donnée pour modifier l'adresse MAC associée à mon compte par celui que j'ai indiqué dans mon profil.
Trop dur... y'en a au moins pour 30 secondes.
Vous prenez les gens pour des imbéciles
Ne comptez pas sur un paiement pour le mois en cours, car il est hors de question que je paie. |
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Dernière édition par H2lium le Samedi 15 Janvier 2011 17:57:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Janvier 2011 11:01:45
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H2lium
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Bonjour,
Puis-je avoir des détails sur l'avancement de mon dossier.
Je suis dans le noir total.
Je vais passer chez la concurrence si je n'ai pas de réponse aujourd'hui.
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 17 Janvier 2011 11:07:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Baboun
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| H2lium a écrit: | Bonjour,
Puis-je avoir des détails sur l'avancement de mon dossier.
Je suis dans le noir total.
Je vais passer chez la concurrence si je n'ai pas de réponse aujourd'hui.
Cordialement, |
Ce n'est pas en t'enervant ainsi et avec de tels menaces que ton dossier va avancer.
Ici tu n'es pas chez Free mais sur un forum où tu peux obtenir de l'aide sur les soucis liés à Free.
As tu essayé de contacter Free? |
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_________________
Tout problème à une solution, le plus dur est de la trouver, encore faut il la chercher...
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| Posté le: Lundi 17 Janvier 2011 11:10:51
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H2lium
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| Baboun a écrit: | | H2lium a écrit: | Bonjour,
Puis-je avoir des détails sur l'avancement de mon dossier.
Je suis dans le noir total.
Je vais passer chez la concurrence si je n'ai pas de réponse aujourd'hui.
Cordialement, |
Ce n'est pas en t'enervant ainsi et avec de tels menaces que ton dossier va avancer.
Ici tu n'es pas chez Free mais sur un forum où tu peux obtenir de l'aide sur les soucis liés à Free.
As tu essayé de contacter Free? |
Salut,
merci de ta réponse.
J'ai effectivement contacté Free par le biais de la hotline, et ceci à mainte reprises.
J'ai du passer 2H avec eux au téléphone déjà.
A chaque fois on me dit que ce sera résolu en 48h, et a chaque fois il n'y a rien. J'espère que tu peux comprendre mon enervement.
Il y a des personnes travaillant chez Free qui passent régulièrement sur le forum (les corps), en tout les cas c'est ce que j'avais cru comprendre.
Enfin voilà quoi, merci de m'aider si possible |
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