[Résolu] problème de synchro

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour
depuis 1 mois j'attend l' activation de ma ligne
et apres plusieurs interventions je reste toujours bloquer a l'etape 2 et 3
je vous joint les tickets d'incident
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
05/03/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/03/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
11/03/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
17/03/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
18/03/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
21/03/2011 - Suite à la demande du 18/03/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
23/03/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
25/03/2011 - Suite à la demande du 23/03/2011, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
28/03/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
29/03/2011 - Suite à la demande du 28/03/2011, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

le dernier techniciens a trouve 1 fil mal brancher du poteau a mon boitier ft
mais en testant le signal il etait trop faible sur le poteau et au relais ft
et je dois encore attendre et la box na toujours pas synchroniser
sachant que j'ai besoin de l'adsl pour mon boulot
sa commence a faire long
comment peut on regler le probleme plus rapidement je commence a etre fatiguer d'appeler le service technique avec mon portable
avec la facture qui va suivre
merci

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Votre ticket incident est toujours en traitement, nous venons juste de recevoir l'information sur le ticket gamot, vous serez contacté par le service backoffice qui gère votre dossier si le souci persiste.

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

merci de cet reponse rapide
le delai est de combien de temps pour une synchro correct ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Tout dépend de la panne et si il faut partir en expertise.

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

merci
je te tiens au courant des que la situation sera retablie

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

bon ,passage aujourd'hui du technicien Free votre ligne a ete cable en ligne telephonique est non en ligne adsl
il cablera au dslam avec le sois disant tech de ft
merci ft vous etes au point les gars
je vous tiens au courant

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

expertise de ligne prevue le 15 04
sa commence a devenir long je trouve
je croise les doigts pour que sa marche

BABAS77570 · Nouveau **Hors-ligne**

je me repond a moi meme
c est super
mais sa marche a cause d'un sois disant fil mal brancher
merci aduf Twisted Evil