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  Posté le: Vendredi 20 Mai 2011 10:06:03
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gnorp
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Bonjour,
J'ai envoyé ma demande de résiliation immédiate avec boitiers et formulaire le 26/04/11.
J'ai reçu un accusé réception le 28/04/11.
Aucune confirmation par mail.
J'ai été facturé du mois de mai dans ma dernière facture.
Appel à la hotline le 12/05.
Ils me disent : "Pas de souci, on remonte le problème pour vous rembourser le mois de mai".
Mail de confirmation de résiliation le 16/05 pour une résiliation au ... 01/06.
Comment me faire rembourser le mois de mai ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 27 Mai 2011 00:30:07
NRA : GAI69
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gnorp
(Auteur du topic)
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Y'a-t-il un corp pour m'aider à prendre en compte ma résiliation au 1/5 au lieu du 1/6 ?
Merci ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Mai 2011 16:21:17
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samibab
Connaisseur
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Les Corps ne font pas les remboursements.
Il faut que tu fasses un courrier au service concerné pour demander le remboursement, mais saches bien que s'ils te l'ont facturés c'était conforme à leurs anciennes CGVs (valides pour toi sauf si tu avais accepté celles d'avril 2011) qui disaient qu'il fallait envoyer le formulaire avant le 20 pour résilier à la fin du mois.
Donc ta demande n'est pas sûre d'aboutir. |
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| Posté le: Mercredi 8 Juin 2011 16:05:17
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gnorp
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Merci pour ta réponse.
Je voulais au moins que la prise en compte soit inscrite à la bonne date pour déclencher un remboursement.
Effectivement j'ai souvenir que la résiliation doit se faire avant le 20 du mois mais ce n'est pas ce qui est écrit sur la page de résiliation. Je n'ai pas vérifié les CGV et je n'ai pas accepté les dernières 
Bonne journée |
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