Personne au RDV FT et aucune nouvelle depuis?!

GnouMorse17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai souscris mi-juillet à l'offre Freebox Dégroupage Total,
tout ce déroulait normalement, et je devais avoir un rdv avec FT le 4 aout...(je trouvais ça plutôt rapide comme intervention!)
Personne ne passe chez moi ni n'intervient sur la ligne à cette date donc je contacte la hotline Free pour avoir des explications...
apparemment une erreur dans mon adresse postale...personne ne m'a prévenu de l'annulation du rdv! (pas de mail pas de coup de fil)

Donc après les modifications des coordonnées effectuées on m'informe que FT va me fixer un nouveau rdv...
sauf que depuis silence radio, quand j'appelle Free j'ai le message enregistré qui me dit que ma ligne est en attente de raccordement...
je veux bien y croire à ce message mais n'ayant toujours aucune nouvelle de la part de FT, je commence à perdre légèrement patience!

Est-il possible que FT n'ait pas encore reçu la demande de la part de Free ou FT prend-il un malin plaisir à me faire attendre?
Je voulais savoir si quelqu'un pouvais au moins me certifier que les choses avancent un minimum...je vais avoir grandement besoin d'un accès
à internet (autre qu'actuellement sur mon tel) début septembre et vu l'allure actuel des choses cela me semble impossible...

Merci de m'aider dans mon grand désespoir!

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
si une installation téléphonique est déjà présente aucun rdv n'est nécessaire :
06/08/2011 06/08/2011 - Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr (OKAR)

GnouMorse17 · Nouveau **Hors-ligne**

OK donc là je n'ai plus qu'à espérer que FT fasse son travail "rapidement"...snif

En tout cas merci pour la réponse je me sens moins perdu mais si je peux faire une remarque
il y a un réel manque d'information entre l'inscription et la communication des ID Free (une fois le câblage effectué si j'ai bien compris)
pour le suivi des étapes...
le fait de ne pas savoir si les opérations sont effectuées et l'avancement des étapes, mon cas actuellement,
accentuent l'impression qu'il ne se passe rien...

Du coup j'espère à nouveau pouvoir surfer avant la fin de l'été!
Merci encore

Acorah · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Dans certains cas (l'inscription sur NDI par exemple) le numéro peut changer pendant le câblage, donc ça ne sert à rien d'envoyer des identifiants qui ne fonctionneront pas.