Freezes TV

karniflex · Intéressé **Hors-ligne**

Bah disons qu'en time shifting, il coupe automatiquement les freezes. Donc t'as pas cette attente que l'image revienne comme actuellement, mais t'as un saut. C'est moins pénible mais tu loupes quand même une partie du programme. Bref, ça change rien au final.

Sinon, ça fait 1h30 que les DSLAM répondent à nouveau dans les Vosges, mais toujours des freezes ici. Ce n'était donc pas pour nous...
Free n'essaie toujours pas de régler notre problème.

Quand est-ce que quelqu'un va se décider à nous répondre bon sang!! Allo?! Y'a quelqu'un? Modos, corps, où êtes-vous?

Arfy · Nouveau **Hors-ligne**

En regardant un autre problème que j'ai (dur dur de sortir ma Freebox du mode veille le matin), j'ai essayé le reset usine du FreePlayer.
Cf http://bugs.Freeplayer.org/task/8177 et d'autres du même acabit.
En effet j'ai aussi de temps à autre un problème de Freeze Total de la télé au démarrage de la FreePlayer: tout noir sans rien pouvoir faire. Donc je me suis dit c'est peut être lié.

Je verrai si ça a un effet de bord sur "notre problème" et je reviens dans les prochains jours Wink

"Qui ne tente rien n'a rien !"

leduc63 · Nouveau **Hors-ligne**

Dans le 63, ça merdoie aussi.

Depuis une bonne semaine, sur SAL63, ça freeze toute les 25-25 secondes.

Comme tout le monde, j'ai fait un diagnostic à peu près complet de mes branchements, cables, prises, etc... Rebooté serveur et player... ça ne marche pas mieux.

hdli29 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

j'ai eu ce problème mais :::

Voilà ce que j'ai trouvé sur un forum informatique de dépannage :

Les 2 câbles qui vont du freeplug au boitier Freebox téléphonie (celui où l'heure est affiché), au lieu de brancher le gros câble gris dans l'endroit écrit "Ethernet", je l'ai mis à coté, sur l'un des 4 ports du switch.
Quand à ma HD, j'ai bien branché le câble gris de mon 2e freeplug sur "Ethernet", et MIRACLE ... ça fonctionne !! VIDEO, puis RockNRoll !!! Smile

ça fonctionne super depuis ...

plus aucun freeze !!

j'espère que ça fonctionnera chez vous

karniflex · Intéressé **Hors-ligne**

Ça peut éventuellement fonctionner pour les V5 (à voir sur la durée si c'est vraiment le cas), mais pas pour les V6. Il n'y a plus de port "Ethernet" dédié, uniquement les ports du switch, donc on est obligé de le brancher dessus.

christophedeb · Nouveau **Hors-ligne**

Ben si ça peut vous rassurer, ou vous inquiéter, sur Freebox V5, dans le Rhône, c'est comme cela depuis aussi quinze jours à trois semaines... Sad

Et beaucoup se plaignent aussi sur V6, dans d'autres coins du département...

karniflex · Intéressé **Hors-ligne**

J'invite tous les Alsaciens ayant ce type de problème à se manifester ici, ainsi que sur Freenews.

Je ne sais pas si quelqu'un de chez Free daignera sortir de sa torpeur à l'occasion (ça fait 1 mois 1/2 que ça dure, hein), toujours est-il qu'il y a 31 NRA Bas-Rhinois touchés sur 86 à l'heure actuelle d'après le recensement officieux ci-dessus, soit 36%!! Et il ne compte que les utilisateurs qui se sont manifestés, je n'ose imaginer le nombre total en réalité (à la louche, 90/100%?)...

- Pas de réponse concrète sur la hotline à part inverser les freeplugs Neutral

Sans dec'
- Les tech iti ne savent pas quoi dire ou inventer pour répondre aux utilisateurs ; en même temps, s'ils ont les mêmes infos que nous, ils sont à plaindre!
- Le fil twitter @lalignedefree est aux abonnés absents pour ce problème, comme par hasard...
- Le chat HS jusqu'en novembre, youpi!
- Et ici... Bah c'est le calme plat... Evil or Very Mad

Pourquoi laissez-vous pourrir la situation ainsi? Quel est votre intérêt là-dedans? A part perdre des clients? Est-ce si compliqué de nous dire simplement ce qu'il se passe? Ou êtes-vous incapables de nous expliquer l'origine du problème?

GEO72 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
non, non, dans ce calvaire, vous n'êtes pas seuls... j'en fais partie aussi (j'avais déjà posté des messages mais le topic a été fermé ... tiens tiens...!)

Pour ramener ma contribution, cela fait 1 mois que je ne peux regarder la TV correctement et ceci à toute heure du jour ou de la nuit.
Que l'on ne nous mente pas, nos installations n'ont pas changé en 1 mois... avant j'étais pleinement satisfait, maintenant je suis dégoutté.
Que l'on arrête de nous dire qu'il faut inverser machin et truc, bientôt, il faudra tenir compte de la position de la lune par rapport à la terre pour avoir une reception tv maximum...

Pour info, depuis 1 mois, j'ai un ticket incident ouvert auprès de la hotline et j'attends toujours que le technicien itinérant me téléphone pour prendre rendez vous (je ne suis pas duppe, cela ne changera rien mais c'est la hotline qui me l'a proposé alors bon... profitons en... mais en attendant, j'attends son coup de fil...!!!).

Je suis prêt à comprendre beaucoup de chose mais s'il vous plaît, dites-nous ce qu'il en est car pendant que vous jouez l'autruche nous, pauvre abonnés (pour l'instant encore !!!) nous continuons à payer (Free + canalsat + canal+) pour des "quetches" car le service payé n'est plus rendu... (OUI, plus rendu car Messsieurs de chez Free, cela fonctionnait correctement auparavant !!!)

Il n'y a pas de honte à communiquer sur un problème, faîtes-le cela vous grandira auprès de vos abonnés...

J'attends encore quelques jours et j'aviserai et pour être franc, je serai attristé de quitter Free car je n'ai jamais eu de problèmes. Mais, quand on en marre, on en a marre...!!!

Pour ceux qui n'en peuvent plus :

http://www.afutt.org/plaintes/quest.php3

bon courage à tous en espèrant que Free prendra ses responsabilités rapidement et rétablira la qualité de service qui était la sienne...

Redhotchilipepper · Nouveau **Hors-ligne**

Bon bein je vais jeter ma Freebox en même temps que mon blackberry (non je déconne sur le blackberry, j'en ai pas..., j'avais tout compris àl'époque)
pour ce qui est de canal+,canalSat ... Cher Monsieur Free, je vais commencer par résillier ces deux abonnements qui me coutent largement autant que votre abonnement, la justification sera votre déni de service depuis maintenant deux mois sans préavis et surtout sans aucune information technique ni ébauche de solution malgré les alertes, les signalements, les descriptions de ces problèmes et surtout une patience arrivée à bout...

Ca ferai presque rire si ce n'était pas aussi pathétique

karniflex · Intéressé **Hors-ligne**

Idée très intéressante postée sur Freenews : contacter les médias locaux. Si Free n'est pas foutu de nous répondre, peut-être qu'ils le feront à la presse... Rolling Eyes

Pour info : http://www.dna.fr/a-propos/contact-redaction
Un click sur "Service rédaction" de votre zone et il ne reste plus qu'à écrire un mail.
Bonne rédaction.

lvorburger · Nouveau **Hors-ligne**

il y a quand même 2 choses qui me laissent perplexe :

1) toutes les chaînes ne sont pas impactées, ou pas a fréquence équivalente
2) d'après le recensement fait sur freenews les NRA strasbourgeois ne sont pas impactés

Free aurait mis en place des règles de QoS privilégiant les zones denses (beaucoup d'abonnés) au détriment des zones rurales ?

sinon il est également possible d'avertir la chambre de consommation d'Alsace du problème, il s'agit d'une association de consommateurs locale

yaboub · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Même problème sur GER67 (Gerstheim) et BEN67 (Benfeld).
Service TV Freebox REVOLUTION pas utilisable dans ces conditions.
Une petite nouveauté : freezes en lecture de film
depuis périph USB. Un ami sur Strasbourg à la même
chose.
Bien entendu sourde oreille au 3244 "c'est votre ligne qui a
un problème monsieur car pas de souci au niveau du répartiteur..."
Le micro-onde du voisin, le paratonnerre de l'église, la machine à pain
de la boulangerie ou la machine à bigoudis de la
coiffeuse font certainement des interférences au niveau de mes CPL.
J'aurais dû y penser avant de les appeler.
Fô que je vérifie et que j'arrête d'embêter Free pour un problème isolé.
Jusqu'à 40000 personnes impactées, c'est donc un problème isolé, au delà on sait pas...
Fô qu'ils embauchent Séguala pour communiquer chez Free.
Si a 50 ans tu n'as pas une Freebox Revolution qui fonctionne c'est que tu as raté ta vie !

1 contact supplémentaire : redactionstg@france3.fr
Cela ne coûte rien de passer par les médias car rien ne bouge chez Free.

Bonne journée à tous

karniflex · Intéressé **Hors-ligne**

Il y a eu encore quelques ajouts de NRA, on arrive donc (à cette heure) à :
- 35 NRA touchés sur 86, soit 40.7%
- 45.778 foyers potentiellement touchés sur 104.836, soit 43.6%

C'est pas des chiffres sortis du chapeau, ça vient de http://francois04.Free.fr.

Arfy · Nouveau **Hors-ligne**

Ca commence à ...
Titre: Alsace : la télévision freeze
http://www.e-alsace.net/index......ewsId=8987

Redhotchilipepper · Nouveau **Hors-ligne**