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  Posté le: Vendredi 30 Décembre 2011 14:36:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kenio62
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Déc 2011
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Maizières-Les-Metz
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement en novembre 2011, et je me suis réinscrit il y a 2 semaines, par téléphone, au 0899 905 905, ne connaissant pas le numéro de la ligne de mon nouveau logement.
J'ai reçu un mail "[INSCRIPTION] Reception de votre dossier d'inscription Free Haut Debit" le 14 décembre, me confirmant que mon inscription est bien prise en compte.
Or a ce jour, je n'ai pas reçu d'identifiant, par mail ou courrier, me permettant de me connecter a l'interface de gestion Free.
En appelant le 3244, on m'informe que "ma ligne est en cours de raccordement" et que je peux suivre l'avancement via "Mon compte" sur Free.fr
Je pensais pouvoir obtenir mes identifiants via cette page (https://subscribe.Free.fr/login/send_pass.html), mais je ne reçois rien dans ma boite mail (j'ai bien vérifié mes spams 
1) Le délai de réception des identifiants vous parait-il normal ?
2) Je n'ai pas d'info. non plus concernant l'envoi de ma Freebox ; on doit pouvoir le voir dans l'espace "Mon compte" j'imagine 
Merci par avance pour vos éclaircissements ! |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2011 14:47:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Le numéro indiqué dans le profil ne semble pas correspondre. Ancien dossier ? |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2011 15:38:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kenio62
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Déc 2011
Messages : 5
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| Le numéro de ligne renseigné dans mon profil est celui qui est indiqué dans le mail d'inscription, que j'ai reçu le 14 décembre. |
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| Posté le: Lundi 2 Janvier 2012 08:33:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Indiquez moi en mp votre numéro de mail de contact et le nom prénom du titulaire du compte. |
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| Posté le: Lundi 2 Janvier 2012 09:27:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kenio62
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Déc 2011
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J'ai finalement reçu par mail les identifiants de connexion, suite a ma demande de changement de mot de passe.
Je peux maintenant suivre ma commande
En cas de souci (j'espère que ça ne sera pas le cas !), je recréerai un nouveau topic
Merci et Bonne Année à tous |
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| Posté le: Lundi 2 Janvier 2012 09:28:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Bon surf et bonne année également. |
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