Vérification de l'ancienneté.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Je poste pour une amie (N° FT dans mon profil) qui souhaiterais passer à la V6 (elle a la V4 actuellement).
Dans sa console de gestion, on lui indique que les frais de migration seraient de 59,99€.

Je ne retrouve plus dans ses factures, l'opération qui a remis à zéro cette ancienneté entre 2010 et 2009.

Est ce qu'un CORP pourrait m'indiquer son ancienneté exacte ?

Selon cela, je pourrais lui conseiller soit d'attendre quelques mois pour changer, soit de sauter le pas dès que possible.

Merci par avance pour vos retours.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne suis pas Corp mais une remise à zéro c'est soit un déménagement auquel cas elle devrait retrouver la date assez facilement.
Sinon ça peut être un changement de box, mais si elle est en V4 je ne pense pas.

Acorah · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Un passage en dégroupage total peut-être ?

Invité

Si c'est un passage en dégroupage total, la date peut se retrouver avec l'étape 4 du suivi de commande.

Par ailleurs, il me semble que la ligne qui remet à zéro l'ancienneté apparaît sur la facture, même pour 0€.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est surement un dégroupage total.

Pas de chgt de box car elle est en V4.
Pas de déménagement, sinon elle n'aurait pas tout l'historique de ces factures.

Je sais que l'opération doit apparaître sur les factures mais mes premières recherches furent infructueuses.
C'est un sujet qui revient régulièrement : A quand l'affichage de l'ancienneté dans la console de gestion ou l'indication rapidement de la nature et la date de la dernière opération qui a entrainé un RAZ de l'ancienneté.

Je vais contrôler son suivi de commande. Je devrais effectivement avoir une date sur 2009 à l'étape.

Merci à tous pour vos réponses.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Si elle a fait un dégroupage total ça devrait pouvoir lui revenir en mémoire quand même. Ca correspond à la suppression de la ligne FT. Sinon si elle a gardé ses factures FT de ce temps là ça peut se retrouver comme ça justement.