Commande mobile en paiement étalé : "Echec transaction&

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis. Puis en allant dans la rubrique mes informations, je me suis rendue compte que l'on me demander ma pièce d'identité. Ce que je n'avais pas en début d'après-midi. Je viens de la scanner et de leur envoyer. Je ne sais pas si le soucis viens de là ou pas. Mais je te tiens au courant, si il y a du changement de mon côté.

Voici le message que j'ai après envoie de ma CI
Statut : En attente de validation
Tant que votre Carte Nationnal d'Identité n'a pas été vérifié par nos services, il vous est possible de la rectifier.

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens d'appeler, 40min pour me dire que c'est un rejet "momentané". Je demande alors si la commande va revenir puisque c'est momentané, et là elle me dit "monsieur il faut juste que vous patientez jusqu'à ce que vous puissiez repasser commande monsieur..."

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

As-tu été prélevé? Parce que avant de vouloir repasser commande, vaudrais mieux se faire rembourser. Pour mon cas j'ai été prélevé le 17 et dans mon espace financement, j'ai toujours la livraison prévue le 1er mars.
Et as tu envoyer ta carte d’identité?

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Non aucun prélèvement pour l'instant.

Je viens d'envoyer ma carte d'identité à l'instant.

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

C'est déjà ça, au moins t'as pas été prélevé comme moi. Portable commandé le 16, prélèvement le 17. Dommage qu'ils ne demandent pas toutes les pièces nécessaires en même temps ça ferait gagner du temps.

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Ta commande a disparu toi aussi ? Tu as essayé de les appeler ? Si oui, ils te racontent quoi ?

MARCO95 · Régulier **Hors-ligne**

Bonsoir,

De même pour moi, ce soir je me connecte sur l'espace client et :

Plus d'état d'avancement dans la console pour la livraison de portable ?
Par contre maintenant il faut leur scanner notre pièce d’identité !!
Free financement à lui accordé le crédit, vraiment avec Free je comprends plus Rolling Eyes

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Donc apparemment le délire "Echec Transaction" et la disparition de la commande dans le suivi sont 2 problèmes indépendants... qui me tombent tout les 2 dessus^^

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

Ma commande de portable à également disparue. J'ai scannée ma carte d'identité comme demandé.

Voici ce que j'ai dans mon espace financement

http://imageshack.us/photo/my-.....03720.jpg/

Par contre sur l'espace client je suis passée à Monsieur, alors que lorsque je me suis abonné a Free Mobile j'avais mis Madame ou Mademoiselle.

J'ai également le soucis de "échec transaction". Je crois que je vais éviter de jouer au Loto avec la poisse que j'ai Smile

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Ok donc tu es dans le même cas que moi... Echec transaction + disparition de la commande.

J'ai appelé 3 fois la hotline et j'ai eu 3 réponses différentes jusque là, ras le bol...

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

En fait faut choisir la réponse qui te convient le mieux:)

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Ouais lol mais aucune me convient moi^^ Puisqu'au final on me dit d'attendre...

En tout cas, concernant la carte d'identité, beaucoup de gens ont eu leur financement qui a fonctionné alors qu'il était encore impossible d'uploader sa carte d'identité donc pas sûr que change quelque chose

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai même lu sur certains sites qu'il y en a qui se sont vu refusés la demande de financement, alors qu'elle n'était que de 7€. J'espère que ce sera pas notre cas.

brastlink · Affirmé **Hors-ligne**

Bah moi c'est 7.99/mois... J'espère que ça va finir par passer. J'ai envoyé un mail à ma banque (banque pop) pour savoir si c'est eux qui ont bloqué la transaction mais quand je vois que le problème est répandu je doute que ça vienne de ma banque.

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

Je sens que ça va être très long pour recevoir le portable. Ce que je comprend pas d'ailleurs, car je doute qu'ils aient autant de demande d'achat de portables que de cartes sim.