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  Posté le: Dimanche 19 Mai 2013 20:21:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lemonhead
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2008
Messages : 30
Sexe : 
Ville : Nevoy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
mon père, retraitée de 65 ans en consultant son compte Free en ligne a cliqué sans le savoir il y a 20mn sur une migration vers l'offre Freebox Only Max 2.
Il m'a appelé de suite après, quand il a vu qu'il allait être ponctionné de 90 euros me suis connecté à son compte mais je ne vois pas comment annuler cette migration, à l'aide svp !
merci pour votre aide |
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| Posté le: Dimanche 19 Mai 2013 21:17:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Goshi
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2009
Messages : 589
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Pour espérer avoir une aide ici il faudrait mettre son numéro dans le profil. Only Max 2 c'est en non dégroupé, le numéro actuel ressort un nra dégroupé. |
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| Posté le: Dimanche 19 Mai 2013 22:18:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lemonhead
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2008
Messages : 30
Sexe :
Ville : Nevoy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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c'est celui ci: 0238xxxxxx
| Equipe de modération: | | pas en clair, uniquement dans le profil |
merci |
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| Posté le: Lundi 20 Mai 2013 11:34:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lemonhead
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2008
Messages : 30
Sexe :
Ville : Nevoy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Lundi 20 Mai 2013 12:01:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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résolu c'est noté , donc c'est annulé ...
PS : la V5 va pas tarder  |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
Dernière édition par arnaudT le Lundi 20 Mai 2013 12:02:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 20 Mai 2013 16:58:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lemonhead
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2008
Messages : 30
Sexe :
Ville : Nevoy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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aaaah merci beaucoup pour votre aide.
Je comprends mieux pourquoi il est coupé si il est prévu qu'il recoive la v5: c'est ce que lui a dis le support tout à l'heure.
Mais pourquoi tout couper avant l'arrivée de la v5 ? |
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Posté le: Lundi 20 Mai 2013 17:38:59
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini   
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Le téléphone est coupé à l'envoi de la V5 car en non dégroupé la ligne téléphonique est liée à l'adresse MAC, Free est obligé de changer ça à un moment donné.Mais le reste devrait fonctionner. |
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Pas de MP SVP pour faire partager vos soucis aux autres.
Une petite recherche préalable dans les forums ne fait pas de mal non plus |
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| Posté le: Lundi 20 Mai 2013 19:07:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| lemonhead a écrit: | aaaah merci beaucoup pour votre aide.
Je comprends mieux pourquoi il est coupé si il est prévu qu'il recoive la v5: c'est ce que lui a dis le support tout à l'heure.
Mais pourquoi tout couper avant l'arrivée de la v5 ? |
en ipadsl , la téléphonie est géré par la Freebox , la nouvelle mac est déjà dans le dossier , donc le téléphone sera ok avec la nouvelle.
et l'envoi de la Freebox lui a été notifié , mettez bien a jour son mail de contact ... |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
Dernière édition par arnaudT le Lundi 20 Mai 2013 19:09:10; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 20 Mai 2013 20:24:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lemonhead
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2008
Messages : 30
Sexe :
Ville : Nevoy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| merci pour votre aide et bonne soirée |
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