Problème de Ligne

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,
je poste ce message au nom de mes beaux parents j'ai donc modifié les infos de mon profil (téléphone et Mac avec leurs infos).

Caractéristiques de la ligne : NRA BRI54 Longueur 2158m 39.5Db réel
Débit ATM : 10400 Kbits/s

jusque la pas de soucis particulier sauf que :

malgré le débit impossibilité de regarder une chaine en HD ou deux chaines en standard (multi TV)

Symptôme l'image se fige au bout de quelques secondes (minutes) en cause le nombre de FEC
qui augmente de manière considérable (environ 1500 toutes les 20 secondes).

Ce qui a été fait pour vérifier la ligne à domicile :
- le câble FT dans la maison a tété changé par du neuf
- les prises ont été vérifiées nettoyées et pas de condensateur

Pour tester les boitiers HD :
- que ce soit avec l'un ou l'autre des boitiers HD c'est la même chose (mulit TV)
- Les transfos ont été intervertis c'est la même chose (j'ai même essayé avec les miens idem)
- échangé le cordon de liaison entre la V5 et la prise T (avec mon cordon perso) idem pas de changement
- essayé en direct avec un cable ethernet en V5 et boitier HD pas de changement
- essayé en essayant de supprimer un élément perturbateur (chaine hifi etc...) pas de résultat non plus

Bref ... j'en arrive à la conclusion suivante ... problème sur la ligne FT car effectivement (de visu) celui-ci semble mal
isolé au niveau du poteau extérieur. Ce qui conforte ma théorie est une dégradation encore plus accentuée
lors d'intempéries (comme aujourd'hui dans le nord-est de la France).

En conclusion, est-il possible par le biais de ce forum (CORP) d'ouvrir un ticket d'incident sur cette ligne afin de vérifier
le bon état de la ligne FT

Merci d'avance,
Franck[/u]

fantasya47 · Affirmé **Hors-ligne**

Appelles le 3244 et fait 2 puis 1 puis ton numéro d'assistance puis le mot de passe assistance.

nietzsche · Corp Free **Hors-ligne**

Ligne en fastpath repassée en standard : patienter et voir ce que cela donne.

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Si tu vas chez eux, fais un web diag depuis leur ligne. Si un défaut est trouvé par le web diag tu pourras facilement ouvrir un ticket incident Wink

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,
je relance le sujet car le changement de ping n'a pas résolu le problème.
Les erreurs sur la ligne sont toujours présents en nombre important ...
que faire maintenant ?

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Si tu as des erreurs sur la ligne c'est qu'elle ramasse du bruit. Il faudrait dans l'idéal arriver à déterminer d'où provient ce bruit. S'il est chez toi c'est possible mais s'il est à l'extérieur les choses sont beaucoup plus compliquées. Tu peux faire le test du silence radio chez toi qui consiste à couper au tableau électrique toutes les lignes sauf celle qui alimente la box (en essayant de n'avoir sur cette ligne que la box de branchée). Puis tu remets les lignes en marche une à une en surveillant l'évolution des erreurs. Si le bruiteur est chez toi, au moment où tu vas rebrancher la ligne sur lequel il est tu devrais voir une montée en flèche de ces erreurs.

Autre test possible, utiliser un poste de radio portatif et faire une recherche dans la gamme d'onde allant de 138khz à 1100 khz pour voir si tu repères des parasites. Si oui, plus tu t'approcheras de la source des parasites plus le volume de ceux-ci deviendront forts sur ta radio.

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**