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  Posté le: Mardi 24 Avril 2012 13:12:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2005
Messages : 364
Sexe : 
Ville : Herlies - Nord - 59
Forfait : Freebox Optique
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L'envoie de la SIM est bien gratuit alors ... j'avais un doute !
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Posté le: Mardi 24 Avril 2012 13:19:58
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2   
Ligne : 1970 m (25 dB)
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bruno91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2012
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| kaloute a écrit: | L'envoie de la SIM est bien gratuit alors ... j'avais un doute !
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Oui oui, je confirme. J'ai le document imprimé sous les yeux, avec la petite phrase qui dit :
Carte SIM/Micro SIM et livraison Offert
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 13:44:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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harord
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Avr 2012
Messages : 12
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| bruno91 a écrit: | | kaloute a écrit: | L'envoie de la SIM est bien gratuit alors ... j'avais un doute !
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Oui oui, je confirme. J'ai le document imprimé sous les yeux, avec la petite phrase qui dit :
Carte SIM/Micro SIM et livraison Offert
Cordialement |
La carte SIM est gratuite pour les abo 15,99 / 19,99€
Elle coute 10€ pour les abo 0 / 2€ |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 13:53:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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alain77400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : lagny
Forfait : Non abonné à Free
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Moi je ne suis pas abonné a Free BOX .
J'avais simplement un abonnement : 2€ par mois 60 mn.
Si je reprends un autre abonnement ( à 2 €) ,j'aurai un nouveau n° et la carte sim me sera facturée 10 € lors du 1er prélèvement.
Je ne peux pas accéder a l'abonnement 19'99€ ..
Comment faites vous ?
Vous êtes avec Freebox ?? |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 13:59:07
NRA : SP326
(St Paul 3 Chateaux) mini
Ligne : 5199 m (58 dB)
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lasidominus
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Oct 2009
Messages : 320
Sexe :
Ville : St Restitut
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| alain77400 a écrit: |
Je ne peux pas accéder a l'abonnement 19'99€ .. |
Qu'entendez-vous par là ? |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 14:04:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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alain77400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : lagny
Forfait : Non abonné à Free
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Quand je suis dans mon espace client ,je ne vois pas comment faire pour accéder de cet espace client à l'option 19,99 .
[img] [/img] |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 14:10:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2005
Messages : 364
Sexe :
Ville : Herlies - Nord - 59
Forfait : Freebox Optique
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| Tu dois te déconnecter et refaire une inscription via la page d'accueil du site Freemobile. |
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| Posté le: Mardi 24 Avril 2012 14:12:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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alain77400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : lagny
Forfait : Non abonné à Free
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 00:37:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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roro85
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2012
Messages : 7
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Non abonné à Free
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| Je pense que ceux qui ont eu leur ligne résiliée devrait se mettre en contact avec le service national consommateur de Free. Le Rio d'une ligne résiliée n'est pas éternel... Autant prendre les devants et tenter d'obtenir son Rio pour ne pas perdre son numéro définitivement. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 09:19:21
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2
Ligne : 1970 m (25 dB)
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bruno91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2012
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour à tou(te)s,
Petit message subliminal à l'attention des gestionnaires de Free Mobile : ce serait sympa si vous ne mettiez pas 10 jours pour envoyer leur nouvelle carte SIM à ceux qui ont été résiliés ssauvagement, et qui sont sans ligne depuis 10 jours. Merci.
Bruno. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 09:34:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2005
Messages : 364
Sexe :
Ville : Herlies - Nord - 59
Forfait : Freebox Optique
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| bruno91 a écrit: | Bonjour à tou(te)s,
Petit message subliminal à l'attention des gestionnaires de Free Mobile : ce serait sympa si vous ne mettiez pas 10 jours pour envoyer leur nouvelle carte SIM à ceux qui ont été résiliés ssauvagement, et qui sont sans ligne depuis 10 jours. Merci.
Bruno. |
Pour ma part demande d'une nouvelle ligne mardi 24 avril à 9h, ce matin mercredi 25 avril, dans ma console abonné, Carte expédiée .... réception demain jeudi 26 avril je pense !
3 jours ... pas mal ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 10:00:42
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2
Ligne : 1970 m (25 dB)
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bruno91
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2012
Messages : 16
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| kaloute a écrit: | Pour ma part demande d'une nouvelle ligne mardi 24 avril à 9h, ce matin mercredi 25 avril, dans ma console abonné, Carte expédiée .... réception demain jeudi 26 avril je pense !
3 jours ... pas mal ! |
Je reviens d'un petit tour dans ma console.... Ben non, "Commande validée", c'est tout... J'y retournerai plus tard
Bruno. |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 10:00:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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alain77400
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2012
Messages : 10
Sexe :
Ville : lagny
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour à tous !
Je viens de relancer Free par le 3244.
Les lignes résiliées par erreur seront réactivées bien.........tôt. ! 
Le gars ne sait pas quand 3 jours 1 semaine ,1 mois etc ..
Comme j'ai commencé à pousser ma gueu...nte ,parait il qu'il me passe en priorité (c'est lui qui le dit ).
Voila les derniéres infos ..
Je vous tiens au courant .
@+++ |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 10:18:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kaloute
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mar 2005
Messages : 364
Sexe :
Ville : Herlies - Nord - 59
Forfait : Freebox Optique
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| alain77400 a écrit: | Bonjour à tous !
Je viens de relancer Free par le 3244.
Les lignes résiliées par erreur seront réactivées bien.........tôt. !
Le gars ne sait pas quand 3 jours 1 semaine ,1 mois etc ..
Comme j'ai commencé à pousser ma gueu...nte ,parait il qu'il me passe en priorité (c'est lui qui le dit ).
Voila les derniéres infos ..
Je vous tiens au courant .
@+++ |
Bonjour,
Tu es tombé sur un optimiste ...
Cela dépend sur qui on tombe au 3244 ...
Un coup c'est: vous allez récupéré votre n° .... mais je ne sais pas quand, une autre fois c'est NON, votre n° est perdu !!
Qui croire ! |
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Serveur Delta + Player POP en fibre - Fonctionne à merveille - Que du bonheur! |
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| Posté le: Mercredi 25 Avril 2012 10:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ghusson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juil 2005
Messages : 29
Sexe :
Ville : Lagarde
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Pour ma part réponse par email reçue hier :
| Citation: |
Nous prenons connaissance de votre courrier daté du 16/04/2012.
Votre ligne mobile a été résiliée sans demande de votre part.
Vous souhaitez de ce fait qu'elle soit immédiatement mise en service et que l'on mette à jour vos coordonnées bancaires.
Après étude de votre dossier, nous sommes au regret de vous informer ne pas pouvoir réactiver votre ligne 06xxxxxxxx.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. |
Réponse on ne peut plus succincte : on a merdé mais voilà démerdez vous aucune compensation envisagée, aucune directive (ouvrez une nouvelle ligne) rien ... c'est léger non ?
Appel au 3244 en suivant : Déjà au support ils ne sont pas au courant c'est triste... bref confirmation qu'on ne peut pas récupérer la ligne ni le n°.
Le support fait remonter ma demande.
Pour la petite histoire en fin d'année j'avais déjà perdu mon n° fixe en 05 suite à une ligne écrasée (Adsl chez Free aussi) et ce mois ci perte du 06 ça fait un peu beaucoup.
Du j'attends au moins une compensation financière et la possibilité de choisir un numéro de téléphone.
Je dois attendre la réponse de Free... |
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