Débits divisés par 15 sur toute la région bordelaise !!!

tweety · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour amis Freenautes,
je suis sur le dslam smj33-1 et j'ai noté que depuis quelque temps les débits sont catastrophiques à certains moments de la journée.
J'ai une ligne très courte et habituellement je mesure un débit de 18 Mb a peu pres.
Par contre Dimanche soir, Lundi soir, comme ces trois dernières heurs, je suis a 1.5Mb.

Ce qui me rassure un peu c'est que j'en ai parlé un peu au boulot hier, les copains sont en train de faire les test chez eux et la dizaine d'entre eux ont aussi des débits catastrophiques. Ensuite en regardant sur grenouille.com le diagramme de réseau,
http://grenouille.com/graph/in.....2012-05-01
http://grenouille.com/graph/in.....2012-05-01

cela correspond exactement a mes chiffres : de l'ordre de 200 ko/s en DL de débit moyen contre 1500 ko/s en rythme de croisière, Les périodes impactées relevées sur grenouille.com correspondant exactement a celles que j'ai constatées moi même.

Je pense donc a un problème de grande envergure sur le réseau. Cela doit il être signalé ou est ce que ça va être détecté par Free automatiquement, je suppose qu ils monitorent leur réseau........

Qu en pensez vous et que faire ????

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faudrait t'inscrire sur la Grenouille,
si possible avec un pseudo contenant le nom du NRA pour retrouver les utilisateurs concernés
et laisser le logiciel tourner si possible 24h/24

Autre action : contacter les autres utilisateurs du NRA (ou des NRA très proches) pour leur demander de venir témoigner si ils constatent le même souci
Tu peux contacter les Adufiens d'un NRA par MP, en choisissant plutôt ceux qui sont actifs et/ou qui sont passés sur le forum depuis peu.

Au niveau de la HotLine, comme la boucle locale n'est pas en cause, un bon argument est l'impossibilité d'utiliser la VOD ou TV Replay en fin de journée.

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

http://forums.grenouille.com/i.....pic=119247

tweety · Intéressé **Hors-ligne**

En effet je vois que le problème est généralisé dans le coin. Les graphes grenouille de tous les utilisateurs de la région montrent exactement la même courbe !!!

J'ai installé et activé Grenouille moi aussi mais je ne vois pas comment ça peut faire avancer le schmilblik.

En gros y'a qu a attendre.......

menaden · Nouveau **Hors-ligne**

Yep c'est généralisé sur la gironde quelque soit leNRA.
par contre impossible d'avoir une réponse de la hotline, pour eux seul le débit ATM compte, et comme ce dernier est constant et "haut" (15Mbits pour moi par exemple) tout va bien.

En plus de ce forum, du forum grenouille il y a aussi un post dans le forum de freenews ( http://forum.freenews.fr/index.....598.0.html)
Aujourd'hui 8/05, le débit est passé de 1.5Mo à 150ko/s vers les 11h00 ce matin et il ne va certainement reprendre sont débit "optimal" que vers 23h00 (comme tous les soirs)

Graphes de variation

Graphe perso issu de grenouille
Graphe globaux du secteur bordeaux issu de grenouille

Info sur ma ligne et box

Freebox v6 dégroupée totale sur ligne inactive
NRA : GRA33 / DSLAM : BDCM:a18f
Longueur : 1746 mètres
Affaiblissement : 22 dB

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 15300 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 30 dB 36 dB
Marge de bruit 6 dB 13 dB
FEC 1 0
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 16 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

Si un Corp Free peut se renseigner sur le sujet ça serait chouette ...

edits : correction sur le message .... BBcode mal placé

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

C’est chute de débit sont le soir en semaine 18h 23h et surtout le Week-end et jours fériés.

Le matin entre 18 et 21 MBPS le soir comme actuellement 3.24 MBPS « CE QUI EST FAUX »

En téléchargeant sur les News-groupe 12 MBPS actuellement.

La grenouille.com, http://www.speedtest.net/ et http://test-debit.Free.fr/ ne reflète pas la réalité bien souvent le soir.

Cordialement.

tweety · Intéressé **Hors-ligne**

C'est pas comme si on était pas habitué au fait que Free ferme les yeux sur les problèmes.
Évidemment qu'ils se cachent derrière le débit ATM. Mais bon, quand le débit est divisé par 15 quand même c'est qu il y a un truc.
Surtout qu'apres avoir resensé un peu avec les copains du travail, on est a 100% impactés, aux 4 coins du département.
Même sut mon tunnel vpn, il est divisé par 15........alors qu on vienne pas me dire que c'est juste une impression.

Cela étant, tu peux appeler tant que tu veux le support technique comme ils ont 3 cataractes et 5 oeuillères a chaque oeuil, jamais ils n'envisageront le problème dans sa globalité, et se contenteront de l'analyser cas par cas, en te disant que c'est ton pc qui est planté, ton câble réseau qui est pas bon entre 18 et 23h ou alors que c'est toi au final qui est nul.
J'imagine leurs conversations, à la cantine : "Ah quelle bande de boulets ces girondins quand même !!!! ils ont tous planté leur pc en même temps", ou alors "on a livré a surcouf un mauvais lot de câbles" Very Happy

Non, bref tout cela pour dire que ça ne bougera pas de toute manière, à moins peut être qu'on saisisse une asso de consommateurs.
Je verrai d'ici la fin de la semaine à passer un coup de fil à la mienne pour voir ce qu on peut et ce qu on ne peut pas faire. Mais bon, le débit n'étant pas contractuel à mon avis, à part faire beaucoup de bruit......

Moi je me demande si c'est pas l'ouverture du freewifi_secure et l'utilisation du EAPSIM pour l'offre freemobile qu'ils bouffent plus de bande passante qu'escompté.......

menaden · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

tweety · Intéressé **Hors-ligne**

Voila je viens de contacter une énième fois la hotline........
et sans surprise ils on fait un ticket sur ma ligne en me disant la monitorer et en me confirmant que tout ce qu'ils pouvaient faire c'est s intéresser a MA ligne. Et au pire à mon DSLAM, mais en aucun cas plus loin.
Autrement dit ils vont mesurer un débit ATM, qui lui sera bon, et rien d'autre......

De ce coté la rien à faire......
Ce que je pensais, est ce que tous les girondins sont d'accord pour que l'on fasse un courrier recommandé commun au service réclamations de Free, peut être que si on est assez.........Je prends à ma charge les frais de poste. Mais bon il faudrait être un bon nombre.

Sinon, je crois que 60 millions ont une antenne à Bordeaux, mais je ne suis pas sur de la démarche, s'il faut se déplacer, je n'aurai pas de possibilité d'aller à Bordeaux centre avant la fin de la semaine prochaine.

Voila parlez en autour de vous aux autres freenautes.

///en réponse à un simple freenaute.
C'est ben beau et très vrai probablement ce que tu dis, mais comment leur faire comprendre qu'il s'agit d'un problème Global, et pas seulement d'une juxtaposition de cas particuliers ??? Si au pire on me dit : "Ok, on a bien pris note du problème mais c'est une truc de grande envergure, ça va mettre quelques semaines à quelques mois, OK !! Je peux attendre." Mais quand on te dit, oh ça vient de vous puis de votre copains puis d'untel, untel, untel et untel.......* (110 000 occurences), la c'est un peu prendre le client pour un benêt, non?.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Dans des cas similaires, il a fallut des mois pour que la correction soit apportée.

Il n'y a pas si longtemps, c'était les abonnés autour du bassin d'Arcachon qui étaient concernés (GUJ33, AND33, ...)
et il y a eu le cas de tout un ensemble de NRA dans l'Aisne.

Le seul argument qui soit (parfois) pris en considération par la HotLine est que la VOD devient impossible à regarder à certaines heures.
Quand le client qui paie un service en option n'a pas accès à ce qu'il demande, la HotLine bouge un peu plus.

menaden · Nouveau **Hors-ligne**

En ce beau mercredi, ma grenouille était d'un beau vert depuis 0h-0h30 jusqu'a 17h30/18h00 avec des chiffres sympa (1.4Mo/s) ... mais depuis 18h00 cette petite bête voit tout rouge : -350 ko/s
La box indique toujours un débit ATM de +15Mb/s

Ah ça ira, ça ira, ça ira ... les hotlineurs ont les aura ! Crying or Very sad

menaden · Nouveau **Hors-ligne**

Pour compléter ... oui ma grenouille n'est pas contente et si je DL un fichier je tombe dans des valeurs proches de ma grenouille.
Le seul "hic" c'est que si je lance 3 ou 4 DL supplémentaires, tous mes DL sont dans des fourchettes de la grenouille.
La bande passante serait donc disponible (peut être pas à 100%, mes courbes ayant tendance a baisser au fil du temps) mais "bridée" (genre +y a de monde qui demande un flux et moins la taille du flux est important)

A Suivre ...

ramdamdam · Nouveau **Hors-ligne**

Par chez nous (06) ça semble être comme pour vous...

Si il y avait un moyen de grouper tous les posts du forum qui traitent de ce sujet, il deviendrait indéniable qu'il y a bien un bridage... car de pages de posts en pages de post, ce topic revient et ce quelque soit la région...

Personne ne fait rien, en tout cas pas chez Free. Sauf erreur je n'ai pas croisé un quelconque message de corp dans ces sujets, par contre, étrangement, pour les problèmes de souscriptions, de livraison, là plein de corp disponibles, qui règlent les problèmes en deux clics...

Free ils ont vraiment tout compris: recrutons à tour de bras, augmentons l'ARPU en bridant à max ou en refourguant des SVA ou services optionnels et pour le reste, basta!

L'éthique? c'est quoi?

Ce bridage c'est un peu le syndrome du bridage des non dégroupés qui revient, mais pourquoi s'en priver quand pour des dizaines de milliers d'euros économisés en collecte FT pendant des mois sur le dos de ses clients on est puni de SEULEMENT 100 000 euros d'amende, http://www.degroupnews.com/act.....upage.html

A quand les class action? Smile

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne suis pas sûr que personne ne fasse rien.
Parfois il vaut mieux ne rien dire que "il faut un upgrade dans le coin, mais vu la structure du réseau et nos contraintes, ce sera peut-être dans un an".

M'enfin... Smile