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  Posté le: Lundi 4 Juin 2012 13:05:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TontonLud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2006
Messages : 25
Sexe : 
Ville : Salon De Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
j'ai fait une erreur de manipulation dans mon espace client.
En voulant faire une portabilité différée j'ai lancé la portabilité d'un numéro SFR vers une ligne Free mobile existante.
J'ai mal compris la notion de différé, je pensais qu'on pouvait choisir la date à laquelle le numéro doit être porté alors que dans les faits ce n'est pas possible.
J'ai appelé le service client qui me dit qu'il n'est pas possible de faire l'annulation de portabilité ?
Comment annuler la portabilité ? |
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| Posté le: Lundi 4 Juin 2012 13:53:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Ce n'est pas possible. Une portabilité annulée c'est un numéro perdu. Et je ne vois pas l'intérêt... |
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| Posté le: Mardi 5 Juin 2012 09:45:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TontonLud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2006
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Freebox : v5
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Bonjour,
si je comprends bien ce que vous dites : Si j'annule demande de portabilité, le numéro concerné ne sera pas porté vers Free, mais ne sera plus chez SFR non plus ? |
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| Posté le: Mardi 5 Juin 2012 10:08:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TontonLud
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2006
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Freebox : v5
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Après quelques recherches sur internet, tous les autres opérateurs peuvent annuler une portabilité entrante.
Free ne peut pas le faire ? |
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| Posté le: Mardi 5 Juin 2012 19:08:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Les autres opérateurs attendent en général un certain délai (souvent entre 7 et 10 jours) avant de commander la portabilité. Durant cet intervalle, aucune commande n'a lieu : ils peuvent donc annuler la portabilité.
Cependant, une fois que la commande de portabilité, il n'est plus possible de l'arrêter.
Free commande immédiatement la portabilité, donc une fois que tu as reçu l'e-mail t'informant que la commande était partie, il n'est plus possible d'annuler.
En renonçant à cette portabilité, cela n'empêcherait pas la résiliation de l'abonnement chez l'opérateur d'origine. Et, toujours en renonçant à la portabilité, alors Free libérerait simplement le numéro, qui retournerait vers SFR mais en tant que numéro inactif (donc non récupérable pour toi). |
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| Posté le: Mardi 5 Juin 2012 19:31:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bernard_rd
Intéressé
Hors-ligne
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| Posté le: Mercredi 6 Juin 2012 08:28:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
il y a toujours des incompréhensions quelque soit le modèle utilisé... |
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| Posté le: Mercredi 20 Juin 2012 15:33:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bernard_rd
Intéressé
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
il y a toujours des incompréhensions quelque soit le modèle utilisé... |
Je constate malgré tout qu'un programmeur en a tenu compte, l'interface a été modifié et maintenant plus de risque de cette erreur..  |
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