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  Posté le: Vendredi 19 Avril 2013 09:45:10
NRA : CDN14
(Conde Sur Noireau)  
Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis sur le NRA "TLG14" avec 2005 m de longueur et 31.575 dB d'affaiblissement.
Ma demande de migration est bloquée depuis 8 jours.
Sur ma console voici le message :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 11 avril 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - IT "Incompatibilité Technique répartiteur non ouvertService IP 8MM non ouvert sur ce NRA - Service IP 8MM non ouvert sur ce NRA", contacter la Hotline.
Si quelqu'un peut me dire si sa va durer encore longtemps. Et si un jour je vais avoir la chance d'avoir un meilleur débit....
Merci d'avance.
Erick |
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| Posté le: Vendredi 19 Avril 2013 09:47:11
NRA : CDN14
(Conde Sur Noireau)
Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
(Auteur du topic)
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| Pour info. Les informations de mon RNA dans mon profil ne sont pas bonnes. C'est celle de l'ancien titulaire du numéro. |
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| Posté le: Vendredi 19 Avril 2013 09:57:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
votre dossier a été escaladé chez FT.
Il est possible que la migration ne soit réellement pas possible, on attend plus d'infos. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 19 Avril 2013 09:59:28
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
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Merci de cette réponse rapide.
Cela veut dire quoi "escaladé" chez FT ?
Erick |
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| Posté le: Lundi 22 Avril 2013 15:56:25
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Avez vous des nouvelles concernant mon problème ?
Car depuis je n'ai plus accès a ma console d'administration.
D'avance merci.
Erick |
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| Posté le: Mercredi 24 Avril 2013 21:45:13
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
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Toujours aucune nouvelle...
Je commence a trouver le temps long....
Est ce que FT bloque les choses ?????
Ou alors le problème vient que Free vois mon numéro de ligne comme celui de l'ancien titulaire ????? (comme dans mon profil..)
Pourquoi quand je fais des tests chez OVH, Bouygues, FT, SFR, (et même sur le site de Free qui me dit que je suis en Freebox (adsl non dégroupé) Max 2), ou autres tout le monde me dit que j'ai le droit a l'ADSL 2+ ????
Vivement une réponse (positive)...
Erick |
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Dernière édition par ericko14 le Mercredi 24 Avril 2013 21:46:47; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Avril 2013 13:43:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Le problème vient de l'éligibilité France Telecom qui annonce votre ligne comme compatible (donc c'est pour cela que tous les opérateurs vous proposent le MAX2), mais qui derrière refuse la migration quand on lui commande.
J'ai encore relancé FT hier au sujet de votre dossier. |
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Dernière édition par boïl le Jeudi 25 Avril 2013 13:44:09; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Avril 2013 14:25:51
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci pour ce suivi.
Savez vous pourquoi FT refuse la migration ? Et si un jour cela peux ce débloquer ?
Encore merci à vous de s'occuper de mon dossier.
Erick |
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| Posté le: Jeudi 25 Avril 2013 14:41:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il y a 2 issues possibles sur ce type de cas :
- c'est une erreur, ils corrigent le problème chez eux, et on relance notre commande
- ils ont déclaré à tord le NRA éligible à ces débits, ils corrigent l'éligibilité, dans ce cas, vous ne pouvez bénéficier d'un débit supérieur.
A suivre... |
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| Posté le: Jeudi 25 Avril 2013 17:41:58
NRA : CDN14
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ericko14
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Je croise les doigts pour la première solution 
Merci à vous |
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| Posté le: Jeudi 2 Mai 2013 10:47:32
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
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Bonjour,
Avez vous des nouvelles pour mon dossier ? Car c'est toujours au même point.
Erick |
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| Posté le: Samedi 11 Mai 2013 11:14:53
NRA : CDN14
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Ligne : 305 m (4 dB)
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ericko14
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Et voila 1 mois et toujours aucun changement.....
Toujours bloqué au niveau 3.
Je commence à trouver le temps long... |
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| Posté le: Samedi 11 Mai 2013 14:06:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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J'ai eu une première réponse encourageante de FT, normalement la migration va être possible (ce qui est déjà une bonne nouvelle).
Je suis désolé pour les délais de traitement, ce n'est pourtant pas faute de relancer très régulièrement. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Lundi 13 Mai 2013 09:25:59
NRA : CDN14
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ericko14
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci pour ce suivi. En espérant que cela ce fasse vite.
Erick |
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| Posté le: Mercredi 15 Mai 2013 15:47:52
NRA : CDN14
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ericko14
(Auteur du topic)
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Bonjour Boïl,
Je me permet une nouvelle fois de revenir vers vous pour savoir si cela avance.
Cela commence a devenir critique pour mon boulot. L'envoi de fichiers sur mes serveurs prend un temps fou.
Mais en plus du temps (je m'arrange avec...) lors d'envoi de fichiers il m'est impossible de répondre à mes clients au téléphone car cela est hachuré et je suis inaudible pour mon interlocuteur.
J’espère vraiment une avancé rapide.
Je suis désolé de vous harceler...
D'avance merci. |
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