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MessagePosté le: Dimanche 23 Septembre 2012 10:53:45 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1891 m (28 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mario007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5





Bonjour à tous,

Depuis 7 mois, date de mon emmenagement, j'ai des freezes à n'importe quel moment. Les boîtiers sont reliés par câble ethernet et chaque prise est branché sur une prise murale. Même en bas débit, j'ai des freezes qui m'occasionnent énormément de fec. Les gels d'image durent entre 30 sec et deux minutes. J'ai vérifié l'installation, pas de condensateur. J'ai modifié le ping en mode sérénité mais rien n'y fait. J'ai remarqué qu'en modifiant le mode, ça ne changeait rien sur la console tv qui affiche interleaved. J'ai positionné la FB sur le coté à la verticale mais sans effet.

J'ai fait un test de débit :
Débit descendant : 7658 kbps (957.3 Ko/s) - Débit montant : 863 kbps (107.9 Ko/s) - Ping : 47 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 23/09/2012 10:29:16 - Test n°27497793

voici les caractéristiques que j'ai relevé sur la FB dimanche 23/09/2012 :
Freebox allumée depuis 12h15 mn
version logiciel 1.5.17
Débit atm 8820 kbit/s (down) 1022 kbit/s (up)
atténuation : 37 db (down) 41,50 db (up)
marge de bruit : 6,40 db (down) 10,40 db (up)
fec : 920058 (down) 156 (up)
les fec dépassent largement les 1000000 sous 24 heures après avoir redémarré la FB donc on en est pas loin
hec : 0 (down) 442 (up)
crc : 0

il est également précisé que l'encodeur est défectueux mais je ne pense pas que cela ait une incidence.
J'ai également constaté qu'au moment où se produisent les freezes, la connexion internet se bloque quelque seconde puis redémarre.

Je sollicite votre aide car je ne sais plus quoi faire , regarder la tv devient impossible.
Merci à tous ceux qui pourront m'apporter une réponse.
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MessagePosté le: Lundi 24 Septembre 2012 11:59:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Normalement, les FEC n'ont pas d'influence sur la TV
Ce sont les HEC et CRC qui provoquent des défauts.
Est-ce qu'il y a des infos dans l'historique des connexions ?
Comme les compteurs d'erreurs en Down sont remis à zéro par une désynchro, peut-être qu'il y a aussi des HEC et CRC entre 2 désynchros (à suivre sur la TV en regardant la TV sur un PC)

Faire une recherche de la source de parasites :
- une des 2 alimentations fournies par Free => si tu as des Freeplugs essaie en les inversant
sinon, il faudrait en trouver un à tester sur les 2 boîtiers

- n'importe quel appareil n'importe où, dans le logement => couper tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente uniquement la Freebox et la TV pour vérifier l'évolution des erreurs après un reboot.

Autre test possible :
ne brancher que la Freebox Adsl (débrancher l'alimentation du boîtier HD TV)
utiliser un logiciel multiposte sur un PC pour regarder la TV (par exemple Adsl-TV)
Est-ce qu'il y a toujours des freezes ?

Si tu as des Freeplugs, essaie avec le second, toujours sans rebrancher l'autre.
_________________
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MessagePosté le: Mardi 25 Septembre 2012 15:40:37 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1891 m (28 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mario007
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Bonjour,

J'ai vérifié il n'y a pas des HEC et CRC entre 2 désynchros. Je n'ai pas de freeplugs donc je vais vérifier les alimentations des 2 boitiers.

Je ferai également une vérification comme vous me l'avez conseillé en coupant tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente uniquement la Freebox et la TV pour vérifier l'évolution des erreurs après un reboot.

Je vous tiens au courant.
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