Messagerie vocale inexistante

pje92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis mon retour chez Free mobile le 28/06 (j'ai fait un passage chez B & You de quelques semaines pour tester le débit internet, n'ayant pas trouver de différences majeures, je suis revenu chez Free), je n'ai pas de messagerie vocale :

- si quelqu'un m'appelle et que je ne réponds pas, mon correspondant obtient (après quelques sonneries) le message : "Bonjour, il n'existe actuellement aucun compte rattaché au numéro que vous avez composé. Veuillez vérifier le numéro appelé."
- si j'essaie de consulter ma messagerie vocale, on me demande de saisir mon numéro de téléphone et ensuite j'ai le message "Désolé, ce numéro n'est pas actuellement en service."

J'ai fait plusieurs appels au 3244, on m'a fait faire des manipulations sur le téléphone (**61*...) mais qui n'ont rien donné, car ces manipulations n'influent que sur le déclenchement de la messagerie lors de la non-réponse.

En insistant fortement, on finit par me répondre que le problème va être remonté au service technique qui va le traiter sous 48 heures, mais deux semaines après, rien en change.

Si quelqu'un peut faire quelque chose pour moi, ce serait sympa !

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Et sur ton interface de gestion, dans Gérer mon compte >> Messagerie, est-ce que tout te semble normal ?
Et en appelant ta messagerie avec ton téléphone portable (666 de mémoire) ça fait quoi ?
EDIT : ah zut, tu as déjà essayé...
Bizarre ton souci, il faut effectivement que l'équipe technique voit ça...

Gilles75019 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai exactement le même problème ! Si quelqu'un m'appelle et que je ne réponds pas, il tombe sur ce même message "ce compte n'est pas rattaché, veuillez vérifier votre numéro" et ça coupe. Du coup, personne ne peut me laisser de message, ce qui un gros problème au niveau professionnel notamment. J'ai appelé Free Mobile qui m'a fait croire que "c'est la première fois" qu'ils rencontrent ce problème... Et réponse "bidon" usuelle "nous allons voir ça dans les 72 heures". Je ne suis chez Free que depuis Hier mais je vais devoir résilier très vite, si je n'ai pas de solution rapide, car j'ai besoin de mon répondeur... Merci pour vos infos et conseils ! - Gilles

cyberplanete · Nouveau **Hors-ligne**

Problème identique depuis plus de 15 jours
C'est un problème que Freemobile à déjà rencontré en mars .
Pas de résolution .... Confused

Gilles75019 · Nouveau **Hors-ligne**

Moi je me suis donné jusqu'à lundi, mais il est clair que si lundi je n'ai toujours pas de répondeur, je serai obligé de résilier et d'aller chez B-and-you par exemple. Je ne peux pas, pour des raisons professionnelles, ne pas avoir de répondeur, le préjudice serait trop important. Déjà que Free a été très malhonnête en me disant (par tel) que c'est un cas de figure qu'ils n'avaient jamais rencontré auparavant... Si quelqu'un a une info ou une solution, merci...

cyberplanete · Nouveau **Hors-ligne**

Je crois que nous ne sommes pas suffisamment nombreux pour faire bouger les choses... 15 jours pour résoudre ce type d'anomalie c'est beaucoup. Je ne crois pas à une résolution de ce problème pour cette semaine ni même la semaine prochaine.... car Free s'en fout royalement !!! On nous mène en bateau... j'ai eu droit au même discourt... sous 72h votre problème sera réglé! ... blablabla

Vous conseille de ne pas attendre... je pense faire la même chose...

cyberplanete · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours pas de messagerie... un bon nombre d'appels au support de Free... mais rien "C'EST EN COURS DE TRAITEMENT" Rolling Eyes

... Pourquoi est ce aussi long ?.

Aucune communication... on laisse un client sans même lui donné une raison

Dex38 · Affirmé **Hors-ligne**

Je pense faire partie de la bande lol,je n'ai pas de répondeur non plus.

surf · Intéressé **Hors-ligne**

Sur quelle sur quelle OS + téléphone avec ce problème , j'ai pas ce problème sur iphone 4s avec FM.

Very Happy

Dex38 · Affirmé **Hors-ligne**

Quel rapport avec l' OS ? On parle d'un service réseau ...

Dex38 · Affirmé **Hors-ligne**

quelqu'un à t'il un retour? ça marche maintenant?

Dex38 · Affirmé **Hors-ligne**

un petit up pour savoir si ça s'est arrangé pour les autres?

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Es-tu certain que ce site soit le meilleur endroit pour le savoir ? Very Happy

Dex38 · Affirmé **Hors-ligne**

ben pour ceux qui suivent sur ce post normalement oui mais bon ....tant pis .

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Peut-être poser la question sur le Newsgroup : proxad.Free.mobile ?

Il ne semble pas y avoir de fil ouvert concernant ce souci.