Probleme debit de telechargement... Incomprehension

Maggot Brain · Nouveau **Hors-ligne**

De toute façon ya un moyen rapide pour voir si on est bridé avant de faire je ne sais quelle manip, c'est télécharger image.iso avec un gestionnaire de téléchargement (internet download manager pour moi) et là comme par miracle vous téléchargerez au max de votre connexion... Même si la plupart d'entre vous le savent, mais je le rappelle juste pour ceux qui se font mener en bateau par la hotline

yume42 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir tout le monde.

Je comptais ouvrir un topic en me disant que je n'avais pas encore entendu parler de ce souci. Je me rends compte que nous sommes nombreux dans le même cas.
Comme vous, synchro à 17méga environ mais débit réel qui ne dépasse pas 300ko/s contre 1.6 mo en temps normal.

J'ai essayé plein de choses pensant que c'était ma config mais rien n'y fait. Parfois le débit est parfait et d'un coup c'est la chute.
Même sur http://test-debit.Free.fr/ je n’atteins pas mon débit habituel.

Je suis spectateur assidu de compétitions E-sport et je peux vous dire qu'il m'est extrêmement difficile de visionner les streams, même en 360p !
Auparavant, je pouvais visionner ce que je souhaitais en 720p+ sans lags. Ce temps est révolu.

J'ai l'impression qu'il n'y a aucun moyen de faire changer les choses sauf le bon vouloir de Free.

Déçu.

leonkennedy · Intéressé **Hors-ligne**

Faudrait juste que chacun remonte me probleme a Free et saisir un service de consommateur pour montrer notre raz le bol general.

On paie pour un service et il faut que ce service soit rendu point!
La le probleme vient clairement et VOLONTAIREMENT de chez Free qui met en place un bridage pour economiser de la bande passante ou je ne sais quoi...

J'ai appele 2 fois le service technique ce soir, je suis tombe sur 2 "techniciennes" totalement incompetente qui ne comprenait rien a ce que je disais pourtant je m'exprime dans un langage clair, correct et coherent comprehensible par tous... Un dialogue de sourd c'est installe et pour eux il n'y a aucun probleme.

Bref, je sens que je vais repartir chez l'operateur au carre rouge qui lui m'offre du 16.7 mbits/s en terme de debit de synchronisation sans aucun bridage au niveau du debit de telechargement

leonkennedy · Intéressé **Hors-ligne**

guilletspider · Nouveau **Hors-ligne**

Je sais pas mais si il n'y a pas de réponse de la part de Free, quelqu'un est calé en démarches administratives auprès d'une association de consommateurs ? Perso, j'ai appelé l'assistance et la langue de bois semble de mise... Je pense qu'il sont plus emmerdés qu'autre chose par ces problèmes de surcharge, mais un moment donné ce n'est pas au client d'en pâtir. Ça m'emmerde réellement de devoir passer par un VPN pour retrouver ma connexion. Ça fonctionne, certes, mais le fait de pas avoir de communication sur le sujet ça me gonfle pas mal. De plus, Free a déjà été condamné pour ce problème de bridage en février 2012...

Maggot Brain · Nouveau **Hors-ligne**

leonkennedy moi sans gestionnaire je télécharge l'image à 300ko/sec Confused

leonkennedy · Intéressé **Hors-ligne**

rodo86 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour ma part les heures de la journee correspondent a 24h/24. Et meme sur le serveur de test de Free je suis bridé. Si je lance plusieurs chargement de l'image iso c'est ok. Pour la télé tout est ok !

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

YaFab · Nouveau **Hors-ligne**

Pour aussi dire "+1"...

Je pensais qu'avec l'UFC ça allait changer quelque chose, mais visiblement le problème persiste. Comme beaucoup je cherchais ce genre de post sur un forum, alors j'ajoute ma contribution pour dire que oui, mes débits sont lents aussi. Youtube, le téléchargement d'applications apple, le streaming d'évènement...
Maintenant j'en suis presque à mettre mon mobile en modem (sosh), et à m'y connecter, c'est dire...

Free a révolutionné avec sa box, son offre mobile, je leur dis merci à bien des niveaux, mais là ça devient pénible.
(une des raisons pour lesquelles je suis passé chez sosh et non Free mobile).

Aller quoi, c'est vous (Free) qui étiez toujours précurseurs, l'utilisation du net change maintenant saisissez le et ne vieillissez pas!

rodo86 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour info,
je viens d'avoir la hotline.
Apres plusieurs tests, il m'informe qu'il lance une expertise sur leurs équipements et que cela peut prendre plusieurs jours voir plus d'une semaine.
Croisons les doigts

SnowLeopard · Régulier **Hors-ligne**

ne vous fatiguez pas avec la hotline, ils ne feront rien car cela ne vient pas de votre ligne, et par pitié ne leur offrez pas votre argent via téléphone pour un problème qui nous touche tous, c'est se faire traire deux pies en même temps Laughing

Et faites gaffes ceux qui emploient des mots comme arnaque ou escroquerie, Free attaque systématiquement en diffamation, même si c'est avéré, mais ils ont plus d'argent que vous donc niveau avocat vous ne ferez pas le poids.

Bref, continuons juste à partager le lien de ce topic un peu partout pour que l'on soit de plus en plus nombreux, y'a que ça à faire pour le moment.

rodo86 · Affirmé **Hors-ligne**

Hotline gratuite pour abonné Freebox révolution !

Ericus Maximus · Nouveau **Hors-ligne**

Je m'associe à vous pour faire le même constat : je tourne normalement entre 13 et 15 Mbits en ADSL, depuis quelque temps c'est devenu infernal.
Ayant la chance de travailler le matin, et ayant fait divers essais sur des vidéos ou autres, j'ai pu constater que jusqu'à 17h en semaine, ça fonctionne plutôt bien, mais après effectivement c'est le calvaire. Et le week end c'est en permanence.

J'ai fait des tests en HD sur vimeo, youtube, wat, dailymotion avant 17 h ça passe, après ça rame à mort (et même en SD). Pour les téléchargements, j'ai constaté effectivement les mêmes soucis (mon antivirus téléchargé à 40ko/s vers les 23h, ça fait un peu mal quand même, alors que le même antivirus téléchargé il y a un an, sur la même ligne, l'était très rapidement. Je le vois également au téléchargement des mises à jour de Malware Bytes Antimalware pour ceux qui connaissent, même si le fichier mis à jour est assez petit (6-7 Mo), en début d'après midi, elle se charge très vite, le soir beaucoup plus lentement effectivement.

Également concernant la vidéo à la demande sur la Freebox (v6) : en semaine, dans l'après midi tout passe, le soir et SURTOUT le week end : ça foire une fois sur deux (principalement canal plus à la demande me concernant "serveur saturé").

Bizarrement, je trouve cependant des exceptions : par exemple, les vidéos en HD de ce site se lancent très rapidement (avec le cache qui se remplit très vite), que ce soit soir ou matin/midi : http://www.jeuxvideo.com/le-fr.....2-2012.htm ou encore les vidéos du lecteur flash de Free : http://gamer.portail.Free.fr/a.....-2943.html

Donc je m'interroge sur ces petites différences, d'où vient le problème, j'en sais rien, mais à force d' avoir parcouru les forums, le problème semble très étendu, ce qui est sûr c'est que la qualité du service n'est pas au rdv, et il serait bon que Free réagisse rapidement, des pétitions circulent de plus en plus nombreuses sur le net, et le mot "résiliation" est sur toutes les bouches (ou claviers plutôt). Je suis très attaché à Free, et ce problème me navre vraiment, d'autant plus que Free ne communique absolument pas dessus.
Voila si mon témoignage, comme les vôtres, peut permettre de faire avancer les choses, ce sera toujours ça.

leonkennedy · Intéressé **Hors-ligne**

Je viens de rentrer de boulot et je vois qu'il y a pas mal de nouveaux avis.
Je trouve ca cool ca fait avancer le topic mais pour cela comme il a ete dit plus haut il faut faire partager le lien et que les gens n'hesitent pas a s'inscrire pour poster leur mesaventure.
Peut etre que ca ferra avancer les choses.

De mon cote toujours le meme soucis.
Je viens de rebooter la Freebox au cas ou, j'ai bien une synchronisation en ADSL 2+ a 16958 Kbps/s mais niveau telechargement c'est toujours le meme probleme.
Quelque soit le site, le contenu telecharge ca rame et ca ne depasse pas les 200 ko/s meme sur les NewsGroups ou d'habitude je suis a 2.0 MO/S environ la je suis a meme pas 400 KO/S...

Par contre sur le site de test de debit de Free aucun probleme tout est toujours normal.

Si ca ne bouge pas d'ici le debut de la semaine prochaine je sens que je vais retourner voir mon ancien operateur SFR qui m'offre du 17 MO sur ma ligne