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  Posté le: Lundi 1 Juillet 2013 22:46:52
NRA : VIG38
(Grenoble) V2   
Ligne : 2474 m (36 dB)
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Piedro38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2011
Messages : 22
Sexe : 
Ville : Echirolles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour,
Depuis vendredi matin ma box n'arretais pas de perdre la synchro adsl jusqu'a aujourd'hui ou elle reste coincee en etape 4 attente reponse dhcp.
Une petite idee de ce qu'il pourrait se passer ?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mardi 2 Juillet 2013 08:38:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
rebootez votre Freebox électriquement dans un premier temps, si cela persiste contactez le support par téléphone au 3244 devant votre matériel pour que l'on puisse vérifier la position. |
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| Posté le: Mardi 2 Juillet 2013 09:13:23
NRA : VIG38
(Grenoble) V2
Ligne : 2474 m (36 dB)
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Piedro38
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2011
Messages : 22
Sexe :
Ville : Echirolles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Bonjour,
Merci pour la réponse.
J'ai deja tenté hier soir une 10aine de reboot en mode secours ou usine mais meme combat.
J'ai tenté d'inverser les freeplugs sans succes aussi.
Tenté une synchro depuis ma prise DTI avec le meme resultat.
J'ai bien tenté d'avoir le 3244 mais apres 30 minutes d'attentes contre les 5 annoncées j'ai abandonnée.
Le tchat de l'assistance m'indique que celui-ci n'est pas disponible pour une box coincée en etape 4.
Les reboot de ce matin 8h30 ne change pas le soucis.
Je tenterais de rapeler ce soir.
Merci. |
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